第八篇 張朝陽:惑 再造搜狐

2010年8月9日,在分拆搜狗新聞發布會的當天,張朝陽把部門總監級別以上的員工召集起來,開了個會。他說:「我們快要二流了,我們再不發憤圖強不行啊,同志們要準備打仗啊。」這時候,曾伏虎意識到,可能過去一些認為成功的東西將被淡化了,比如好人文化。搜狐好人文化的核心就是先做好人,現在更重視能力和結果。

以前,張朝陽幾乎不開除人,還很喜歡用老人。搜狐的核心崗位現在都是SOHU的老員工,90%的高管都是從最基層做起。王建軍1997年進入搜狐,從最基層做起,一直做到高級副總裁後才離開;王昕從市場部專員做起,做到了聯席總裁兼首席營銷官;王小川,從AREN的技術員做到了CTO,現在是搜狗CEO;鄧曄(娛樂副總裁)等人都是從普通員工升上來的。

必須注意的是,搜狐並非是一味講人情的公司,它有「以結果為導向」的企業文化。在搜狐,張朝陽是負責戰略部署的。其餘的,他基本都交給高管做,放手讓下面的人做事。給予自由的同時,搜狐企業確立了「以結果為導向」的方式。「互聯網很明白的,做得成與否,數據能很明顯地表示出來。」張朝陽說。

不止一名高管向我提到,搜狐是以結果為導向的。要想提升,就得對現有的事業作出證明;做得好,就會在工資單、職位提升上表現出來。

「因為他比較重感情,可能有一些跟他多年的老員工,相對業績偏低的時候,他也會維護,這恰恰是我欣賞的優點。」陳礪志說。有些老員工離開後,願意回去,是會被優先提拔的,簡稱「回爐」。「現在,搜狐已經成為互聯網公司中的傳統公司。如果搜狐想再變成創業公司,必須在機制上進行改革。如果還是老人做,他還是原來的思維、原來的系統、用原來的人,怎麼可能重新創業呢?」王力說。

張朝陽決意在「再造搜狐」里改變,「如果做得好就有回報,做得不好就得被解僱。做好做壞不一樣,必須得有一些緊迫感,這是搜狐再造的責任心。我們以前可能過於溫和,現在會有更加嚴厲的管理。必須信守承諾說到做到全身心來做才能活下去」。

「我不像馬化騰、馬雲那麼拚命,他們非常拚命。但是我希望我手下人幫我拚命。」張朝陽表示,再造搜狐「不只是個分拆戰略,是整個公司的文化建設、管理風格、管理目標以及資金的投入、選擇的領域等都要進行深刻反思和改變。兩年之後應該是一個新的搜狐,而且能夠在『第二次世界大戰』中打贏的搜狐」。

曾伏虎說,張朝陽感到很多難以描述的框架套在這兒,讓人施展不開,張朝陽想給人很自由的空間,「不是所有人像王韜(暢遊CEO)那麼牛,但有這個框架在,可能換誰來都不行,不過打開枷鎖可能就有人行」。

再造搜狐,搜狐每個事業部都寫自己的商業計畫書,等於二次創業。「說簡單點,立軍令狀,你給我800人,我把對面山頭佔下來,否則我就下課。老闆第一是好人,第二是慷慨的人,你做到那份上自然就有,你要做不到就甭談。」曾伏虎說。搜狐焦點網2011年的目標是數個億。他認為,分拆戰略對焦點網並不一定是最合適的選擇,獲得的可能是對員工的激勵,資本市場的回報;但損失也很多,失去搜狐平台的支持、搜狐用戶的支持。

然而,再造搜狐的瓶頸恰在搜狐缺乏人才尤其是運營人才這一短板上。一位搜狐前高管認為:「搜狐的高管只有出沒有進,沒有新鮮血液,如果成立一個新的部門,負責人只會從搜狐內部提,不會從外部找優秀人才。張朝陽對外面招人,也不放心。可能年齡大了,張不願意接觸太多的陌生人,也不信任別人,只信任當初跟他打天下的人。」

在搜狐,張朝陽給下屬的命令幾乎都是手寫的,秘書複印後分發給各下屬,下屬戲稱為手諭。他覺得發郵件容易泄露信息,手寫他覺得是安全的。「你都想像不出來,一直以來,他有深刻的不安全感。他用熟人,不用生人,還是有不安全感。」王力說,「搜狐的執行力局部可以,但整體比較差,部門和部門之間是互相制衡,而不是協調的。各部門之間,看得過去就可以了,執行不深,沒有延續性,為啥它的運營文化起不來,和它的人事制衡是有關係的。張朝陽認為中國的傳統文化就是制衡,雖然他沒有這樣說,但手下可以感受到。你仔細觀察,各部門之間互相制衡,這來源於他的不安全感,以及他對中國儒家文化的推崇。」

洪波說:「比方說新浪可以協調各個部門的力量一塊兒來推微博,而搜狐就很難,因為他可能涉及不同部門的考核目標不一樣,就是部門利益凌駕於企業利益之上,而且再加上他的這種分拆策略,就更導致部門利益最大化。」

王建軍說:「好在,張朝陽對所有人都能擺平,也只有他能擺平。但是有一個問題,張朝陽有一段時間經常不在公司,下面的人經常見不到他,這會誤事。」

張朝陽說:「搜狐的文化再造,要解決公司內部執行力的問題。我會投入更多時間,我得更勤奮,看到什麼事情必須盯下去。2010年年初的時候盯著搜狗的事情,微博的事情沒盯住,最後一失足成悔恨,這件事沒守住。」

「無論博客、微博、視頻,當他盯時,產品執行很快,當他不關注時,產品就執行不下去了,導致沒落,畢竟他個人精力有限。搜狐的很多產品都等著老張發話,如果他發話或重視,就成了,如果他不關注,就做不好。這是不對的。如果他任何事都親力親為,他就變成戰術的執行者,這對一個董事長是不合理的。他應該考慮戰略層次的問題。另外,他本身不喜歡管理細節的、具體的事務。這很矛盾,他本人是不願意親力親為的,但搜狐的事又只能他親力親為才能做成。這和他的不安全感、人事制衡是有直接關係的。」王力說。

對於「再造搜狐」,搜狐內部的人更為樂觀,他們信任張老闆。曾伏虎說:「我覺得最容易出的問題就是士氣衰落,覺得搜狐已經遠遠干不過別人了,放棄了。你放棄了,什麼都甭談了,就徹底完蛋了。我覺得只要張老闆不故步自封,只要他自己往前沖,我們就還有信心。不怕出問題,誰的企業不出點問題。只要張老闆親自出馬一吆喝,還是絕對管用的。這一點我們對老闆深信不疑,這怎麼說呢?可能只有他能調動公司的資源,他要想明白了,這事我們就想明白了。」

曾伏虎覺得,老闆是一個好人,大家樂意跟他,他也是一個慷慨的人,暢遊、搜狗的期權時間都不長。好人、慷慨的人、有號召力的人,這樣的老闆能帶他們打贏這一戰。張朝陽一到年度員工大會,就愛講公司壓力,灌輸大家對搜狐的認知,讓他們意志堅定。「很多公司能否做大和老闆有很大關係,老闆如果覺得上完市,拿股票換錢走人,管夠一輩子花的錢就行了,那公司肯定做不大。」曾伏虎說。

「我覺得他還是一個很理想主義的人。新買的別墅,堅定地買了二手房,因為這樣更環保、沒有污染。他說他要活到150歲,他真的是朝著這個方向做的。所以我說他是個理想主義者,對他所堅持的事情是非常追求的。這也是我們對老闆有信心的一點吧,他真的是身體力行,不會嘴上一套行動上一套。」

除了Web2.0,搜狐布局大熱的電子商務、移動互聯網。2011年1月11日,搜狐在其新年營銷大會上宣布,搜狐旗下產品將在2011年全線移動化,從視頻、金融、汽車等領域切入,實現產品由媒體向服務業實體的轉變。並且,搜狐焦點網通過團購平台做大搜狐的B2C業務,同時投資四億元進入二手房交易領域,包括一億元現金以及價值三億元的搜狐平台廣告、推廣資源。

這次新年營銷大會的主題是「刷新我們」(REFRESHUS),其媒體平台、娛樂、汽車、焦點房地產、金融、無線以及Web2.0等重點產品一一亮相。搜狐聯席總裁兼首席運營官王昕表示,隨著視頻和產業應用服務上的不斷完善,搜狐已經實現了從媒介平台向營銷策略中心的結構轉型。2011年,搜狐焦點、搜狐汽車與搜狐金融將由此前的資訊平台向服務平台升級,通過車商寶、房產家居商業聯盟、車房聯展、銀行卡增值服務等方式,打通房產投資、汽車消費與金融理財這三大緊密相連的消費領域。

2011年,搜狐矩陣產品將全線移動化,藉助搜狗輸入法、搜狗瀏覽器、手機搜狐APP應用工具,打造新型用戶入口。曾伏虎介紹,搜狐將從團購入手,將於2011年以內達到2億~3億元的流量,以此為基礎打造搜狐的主力B2C業務。

2010年第三季度財報顯示,搜狐搜索收入540萬美元,同比增長134%。但是搜狗基數較小,市場份額在1%左右。洪波說:「我認為機會不是特別大,除非整個搜索產業發生一次巨大的變革,並且搜狐又恰恰是掌握了引領變革的那把鑰匙。在這樣的一場重大變革發生之前,我覺得你很難去顛覆百度已有的優勢。」搜狗CEO王小川說:「只要不被搞死掉

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