日本人與其他民族迥然不同的習俗和性格特徵,在日本商人中得到了充分的體現,精明、重信用和善於控制情緒是他們最明顯的幾個特點。
日本商人最突出的特點就是精明,人們一直把日本商人稱為「靈活多變的小精靈和經濟動物」,是不無道理的。與日本有貿易關係的國家遍布全世界,日本幾乎是順差國,它的外匯儲備量長期居世界第一位,現在已經超過8000億美元。
精明的日本商人總能摸透各地市場的特點,所以在商業活動中,他們是操縱市場的高手,從北美到中國一路走來都是大贏家。除了猶太商人,世界上其他商人很難在日本商人那裡佔到便宜。
日本商人極其重視信用,講究「言必行,行必果」,約會時絕少失約,若有意外情況,也要千方百計地事先通知對方。在交往中,絕少出現使對方不信任的言行。
日本人性格內向,感情一般不外露,平時講話聲音一般都較低,說話含蓄,所以日本人在與對方談話時常常不直敘其意,而是喜歡使用言語之外的表達方式來表達他的想法。這種表達方式,讓外人很難揣摩出其心思。這給他們的經商帶來了一定的好處。
速食麵被稱為20世紀最偉大的食品。2003年速食麵在全世界的產值達到140億美元,速食麵的發明者就是被稱為速食麵之父的日本人安藤百福。
30多年前,安藤百福在大阪市開了一家以加工銷售食品為主的日清食品公司。他每天下班後都要乘坐電車回到他居住的池田市。在車站附近,安藤常見到許多人擠在飯館前,等著吃熱麵條。
開始安藤對這種司空見慣的現象並不在意。但久而久之,安藤就想:既然麵條這樣受歡迎,我搞麵條生意不是很好嗎?這顯然是一個很值得挖掘的潛在的商機。因為吃熱麵條需要在飯館前等候,費時費力,很不方便。而且吃挂面除了費時以外,還缺少調料,味道不理想。所以安藤琢磨:如果能搞出一種只要用開水一衝就可以吃,而且本身帶有味道的麵條,一定會受到人們的歡迎。
於是,安藤百福開始試製設想中的新型食品,經過3年奮鬥,安藤百福終於獲得了成功。僅僅8個月,速食麵便銷售出1300萬包。安藤由此也從一家小公司的經理一躍成為擁有大量資產的富商。
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安藤之所以成功,是因為他善於從普通的生活現象中發現人們的潛在需求,並努力生產出使顧客的這種需求得到滿足的產品。
20世紀50年代,索尼公司的創始人盛田昭夫犯了一個主觀主義的錯誤。不過,他能知錯就改,果斷地改變銷售策略,使公司走出了尷尬的局面。
1950年,日本索尼公司研製出了第一代錄音機,喜不自禁的盛田昭夫認為,只要錄音機這種新產品送到顧客面前,讓他們看,讓他們聽,那麼訂單就會像雪片一樣飛來。
事實恰恰相反,由於日本人對磁帶錄音機非常陌生,雖然他們感到磁帶錄音機挺有意思,但捨不得從錢包里掏出錢來購買,推銷工作花了九牛二虎之力,仍然打不開尷尬的局面。為此,盛田昭夫食不知味,寢不安席,他朝思暮想的問題是,怎樣使錄音機快點賣出去。
一次,一位政府高級官員到盛田昭夫家做客,無意間談及幾乎所有政府部門都缺乏速記員等專業人才,這給盛田昭夫以極大啟發。第二天,盛田昭夫帶了磁帶錄音機到法院上門推銷,引導速記員如何使用錄音機,結果大獲成功。
接著,盛田昭夫又把推銷重點放到學校。當時日本還在美軍佔領之下,學習英語非常熱門。而學習英語不但需要看、寫,而且更重要的是會說和聽。當時英語教師非常緊缺,而磁帶錄音機的功能恰好可以起到半個英語教師的作用。學生光用錄音機聽錄音磁帶,然後再利用錄音機反覆練習,就可以彌補外語教師緊缺的難題。錄音機在學校外語教學中的成功示範,使錄音機的使用很快擴展到全國的所有學校。經過這一次又一次的引導銷售,索尼公司的磁帶錄音機迅速打開了市場,成為市場上的搶手貨。
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要想產品賣得好,就應該注重引導消費者的消費潮流,特別是在新產品面世的時候。
賺錢36計十九 釜底抽薪:
不敵其力,而消其勢,兌下乾上之象。
力量上不能戰勝敵人,可以瓦解其氣勢。用以柔克剛的辦法轉弱為強。
在軍事中,釜底抽薪是一種從根本上削弱其戰鬥力的方法。在經濟競爭中,則表現為解決主要矛盾。在催款活動中,表現為想方設法控制住債務人賴以生存的各種情況,以此要挾對方還債。面對頑固的賴賬大戶,不一定與其正面交鋒,而是想辦法威脅、削弱甚至消滅其賴以生存發展的根本條件(如停止供應關鍵部件、主要生產資料等),迫其就範,乖乖地完「幣」歸趙。
商店打折銷售,甚至半價大甩賣是常有的事,不會有人大驚小怪,然而敢打1折銷售還賺錢的故事你聽說過嗎?
1973年7月,東京銀座百貨店打出了這樣轟動一時的銷售宣傳:從明日起,本店所有商品打9折,第3天打8折,第4天打7折,第5天打6折,第6天打5折,第7天打4折,第8天打3折,第9打2折,最後一天打1折。
打1折銷售商品,這種虧本的買賣可是前所未聞的,所以當時很多人以為這家百貨店的老闆腦袋有問題。
但商店銷售的實際情況是,開始兩天來的顧客並不多,前來也只是看看商品就走了,從第3天開始,就不斷有顧客光臨,到了第5天打6折的時候,顧客就像潮水般湧來開始搶購,直到把商品全部搶購光,真正以1折、2折價格銷售出去的商品很少很少。
為什麼這種「1折銷售」的銷售方法,居然還能賺錢呢?因為只要折扣到了適合自己的心理價位,顧客就會去購買。何況,顧客生怕自己喜歡的商品被別人搶走,所以絕對不會等到1折的時候去購買。
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商家敢於使用此招數,是因為他們知道顧客不可能聯合起來與商家對峙,看似自殺似的銷售方法,恰恰極大地刺激了消費者的購買慾望。
賺錢36計之二十 渾水摸魚:
乘其陰亂,利其弱而無主。隨,以向晦入宴息。
乘著敵人內部混亂,利用其還是弱小而沒有主見,其隨從我,像人隨著天時吃飯、休息一樣。
商業談判的時候善搞「攪局戰術」,以便從中渾水摸魚。炒蛋戰術的做法是,先是東鱗西爪地亂扯一通,把對方攪得思路混亂,精力疲倦,使一個條理簡單的洽談變得十分複雜。然後借對方精神不佳之機迫使其拍板,以達到自己的目的。攪和的人所以能夠取勝,關鍵在於困惑了對方,使對方對一些事情一時無法加以比較。
目前的國際市場上,有一種叫「萬事發」的日本香煙,其銷售總量已佔世界第二位。令人稱奇的是,這種香煙是通過虧本經營逐漸打開銷路的。
萬事發香煙是這樣做「虧本」生意的:其老闆在世界主要國家的大城市物色代理商,然後通過代理商向當地一些著名醫生、律師、作家、藝人等按月寄贈兩條本牌子的香煙,並聲明,對方如果認為不夠,還可以再滿足。而每隔若干時日,代理商就會寄來表格,徵求對這種香煙的意見。
等到對方對這種香煙上了癮,代理商便停止寄贈,那麼上癮者則非掏錢購買萬事發香煙不可了。就這樣,這個牌子的香煙開始在上流社會樹立起形象,吸這個牌子的香煙差不多已成為高貴身份的象徵。
於是,西方市場的人們競相購買使其銷量與日俱增。萬事發香煙從開始的血本無歸的贈送為經營起點,最後達到超大盈利的目的。
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一種新商品的市場知名度肯定不高,消費者也很少,為打開銷路,降價銷售甚至免費贈送是必要的。
日本豐田汽車工業公司是製造汽車的,但在20世紀50年代初,他們卻花了一半的資金來開辦汽車學校,豐田為什麼不務正業呢?
原來那時候日本汽車的銷售量還很小,為了挖掘社會上對汽車的潛在需求,資金才10億日元的豐田公司不惜斥資4。2億日元,開辦了東方規模最大的日本汽車學校。
這一有悖於常規的反常行為,被很多人認為是不務正業,受到了公司上上下下的尖銳批評。但該公司的經營專家神谷正太郎卻認為,「就和生產必須先投資一樣,銷售也要先投資。如果只是全力挖掘當前社會的需求,企業馬上就會走上絕路,如果考慮到5年、10年後的長遠情況,即使犧牲眼前利益,也在所不惜」。
後來的事實證明,神谷的見解是正確的,汽車學校培養的駕駛人員和銷售人員既懂技術,又懂銷售業務,成為活躍在推銷第一線的得力骨幹,大大促進了汽車銷售量的提高。
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經商要看得遠才能走得遠,而不是看一步走一步。
丹麥