現代的職業銷售經理已經不再像從前的銷售經理那樣只是命令、監督、獎懲，而轉向企劃、溝通、激勵和培訓。銷售經理的團隊領導能力，主要體現在以下幾個方面的發展上：銷售經理在銷售團隊的管理中，要打開溝通渠道，運用各種溝通技巧與各層面建立共識採取不同的溝通方法，增加溝通的靈活性；要掌握激勵、授權、培訓及績效的有效技巧，幫助達成團隊的成功；要掌握團隊衝突的解決方法。
總之，銷售經理應該不斷給整個團隊推動力，不僅要給成員增加銷售動力，更應通過積極地引導優化銷售人員的銷售動機，促進他們的銷售興趣和熱情。
在當今的企業里，平凡的銷售經理比比皆是，而卓越的銷售經理則如鳳毛麟角般難得一見。作為銷售團隊的領軍人物，銷售經理必須要具備智慧、威信、仁愛、勇敢、嚴明這五種素養。因此，要想成為一位卓越的銷售經理，其本身也需要在智、信、仁、勇、嚴這五項職業素養上加以修鍊，才足以使自己成為卓越的領導者，自己所率領的團隊最終從平凡走向卓越。
第一項：智的修鍊
智，就是要有智慧。對於率領銷售大軍，馳騁在一線市場上的銷售經理來說，智主要包括兩層含義：
一是要有知識。這裡的知識包含專業性知識和複合性知識兩大類。專業性知識是指銷售經理對所從事行業的了解與認知。如果是消費品領域的銷售經理，就要通曉與本行業相關的宏觀與微觀方面的知識。如果是工業品的銷售管理，也同樣要了解工業品的相關知識。例如，在宏觀方面，需要了解行業的市場現狀、市場規模、發展趨勢等；在微觀領域，要掌握市場營銷學的基本原理與方法，學會用SWOT法分析所在公司、團隊或所經營產品的優勢、劣勢、機會、問題，併科學客觀地制定出相應的策略以及解決辦法。複合性知識是指專業性知識之外的，與銷售本身並無直接聯繫的一種綜合、系統性知識。對於銷售經理來說，複合性知識主要是指開發(或學習)、交換、複製和管理的能力，這四種知識是在任何企業工作的銷售經理都需要的能力。例如，銷售經理開發出一種新型的市場運作方法(如深度分銷)，通過交換(與銷售人員及公司決策層的資訊交流、觀念溝通)並實施，然後成功地複製此方法，在應用的過程中通過有效的管理(人事)而使銷售團隊產生更大的績效。由於每一個行業所需要的知識不同，那麼，若想成為一位卓越的銷售經理，就必須了解在自己所從事的行業里，需要哪些知識，然後就不斷地去充實，成為那個行業的專家。
二是要有判斷力，要深入細節、追根究底。這是成為卓越銷售經理的一個非常重要的素質。在工作中，常常會遇見這樣的現象：有些銷售經理的知識的確很淵博，可一旦碰到判斷事情時就很不客觀、不全面、不準確。為什麼沒有判斷力？就是沒有深入細節。判斷力不是魄力或者聰不聰明的問題，而是有沒有深入細節，有沒有追根究底。要成為一個卓越的銷售經理，一定要養成習慣，即無論碰到什麼事，都要深入分析、追根溯源，從而養成敏銳的判斷力。所以，銷售經理培養自己充足的智慧和足以判斷的能力，就完成了走向卓越的第一項修鍊——智的修鍊。
第二項：信的修鍊
信主要包括兩層含義：
一是身為銷售經理要守信。守信就是要信守承諾，而一旦承諾了的事就是大事。百事可樂公司對這一點尤為重視，在業務培訓中，每一次都會反覆強調：「不要輕易承諾你的客戶，只要承諾了客戶的事情就必須要做到」。做一個卓越的銷售經理，一定要有守信的素質——因為承諾的事就是大事。
二是要使下屬信服。即要換位思考、感同身受。銷售經理在銷售團隊中的地位很高、權力很大，所以在處理事情中就會比較順利。有的銷售經理常常因此會覺得很多事情下屬怎麼都做不好，但他沒想到，這是因為手下的人沒有他那麼多資源，打電話不像他那麼有效，事情做得自然不到位。所以，如果身為銷售經理不能與下屬易地而處、感同身受，而總是不斷地指責下屬的話，將很難使人信服。
因此，卓越的銷售經理要守信用，讓自己的部屬信服。
第三項：仁的修鍊
每一個人都需要別人的關心，尤其是在高強度、高壓力之下鏖戰沙場的銷售大軍，更是渴望得到主管的體恤。而一個銷售經理是不是仁慈，那就是看他有沒有很關心他的部屬。
身為銷售經理，如何去關心其部屬呢？一是工作上的關心，二是生活上的關心。例如，銷售代表在工作中遇到某些難題時，銷售經理要和他們一同找原因，不遺餘力地去幫助他們解決問題；員工過生日時，銷售經理別忘了送個禮物表示祝賀；逢年過節時發個簡訊，打個電話向員工問候一下；員工的家人有了什麼困難，要在能力範疇之內，儘可能給予他們無私的幫助……銷售經理修鍊仁的真正意義就是要做到和員工之間真正的產生了解：要了解他們想要什麼？他們的需要有沒有得到滿足？怎樣才能滿足他們這些需要？這些問題銷售經理都要去思考，若想得到完整的答案，就必須去了解其員工，去關心其員工。
有一些經理、總監級別的高級銷售經理往往給員工一種高高在上的感覺，經常不與基層銷售人員溝通，甚至連一些銷售代表的名字都叫不出來。試想一下，當經理連員工的名字都叫不出來，或者也不知道他們在哪個崗位負責什麼工作的話，那麼怎麼可能有人會替其賣命呢？
第四項：勇的修鍊
勇主要包括兩層含義：
一是身先士卒。在現代的銷售管理中，即使只是平常的業務運作，主管人員也必須起帶頭作用。作為銷售經理，如果沒有辦法身先士卒，手下的人又如何能夠全力以赴呢？因此，遇到棘手的難題要搶著衝上去，碰上強大的競爭對手，要衝殺在前。
二是勇於負責。卓越的銷售經理一定是一個身先士卒，負責到底，而不是一出了問題的時候就把過錯通通推給別人的人。只有勇取地擔負起成敗的責任，銷售經理在整個銷售團隊中才能真正成為「頭」的角色，通過自己的個人魅力獲得團隊成員的信任，這樣「權力」才是領導的藝術所在。
第五項：嚴的修鍊
嚴主要包括兩層含義：
一是對人要賞罰分明。銷售經理要向員工明確：在什麼情況下會受到獎勵，哪些情況下會受到處罰。然後，堅決做好評估與執行工作。譬如，每月銷售業績第一名的員工會受到獎勵，連續3個月銷量最差的員工就會被受到處罰等。獎勵不僅會有肯定部屬功勞的作用，如果運用得法更可以起到安定整個銷售團隊的作用。反過來，對失職部屬的處罰也很重要。在現代企業管理中，處罰有時遠比獎勵還困難，尤其是銷售經理對自己器重的人，或難得的人才，施以嚴厲的處罰是非常困難的。所以，銷售經理在工作中要注意：有獎勵，就要有處罰，賞罰一定要分明，激勵與約束要並存，只有這樣才會提升銷售團隊的士氣，向預期的目標行進。
二是對事要貫徹始終，要養成對事情貫徹始終的習慣。嚴不是刻薄地對待別人，不是一天到晚把部屬叫來大罵一通，而是要把決定了的事情執行好、貫徹好。要知道什麼事情是對的，就要達到那個目標。譬如，某件事自己做錯了，就要及時調整工作的方向或者方法，一點也不能耽誤事情的進程，而這就應該是一個銷售經理最基本的態度。
綜上，銷售經理加強自身對智、信、仁、勇、嚴等五項職業素質的修鍊，才能邁上從平凡走向卓越的職場之路。
溝通是信息傳遞及反饋的過程，是銷售經理的必備技能，可以說，沒有溝通就沒有銷售；沒有溝通，就沒有銷售管理。事實上，銷售經理每天都需要做大量的溝通工作(包括對內溝通和對外溝通)，因為他與上級、下屬、客戶、公眾之間的交流幾乎無處不在，無時不在。
內部溝通是企業提高效率和信息資源共享的重要途徑之一。通過溝通，企業內部人員能夠在合作與協調上達成一致，從而能夠儘快地調整資源分配，提高工作效率。銷售是企業最重要的職能之一，從某種意義上來說，銷售產品並不僅僅是銷售人員的工作，公司內部的所有人員都應該參與到銷售工作中來。因此，企業的銷售工作也離不開各部門之間的相互協調，沒有其他部門的協調，再好的銷售人員也不可能與顧客建立起長久的關係，再好的銷售經理也無法達成業績目標。
上述工作特性對銷售經理的溝通能力提出了很高的要求，事實上，只有具備了卓越的對內溝通能力，銷售經理才能勝任本崗位的管理工作，才有可能整合本企業的資源來順利達成既定的目標。
溝通三原則
為確保各項既定目標得以順利實現，銷售經理必須設法取得各部門和人員的良好合作。這裡介紹三條基本的溝通原則：準確、逐級和及時。
1.準確原則
準確是基本的原則和要求，