第三篇 經營管理:70載企業生涯打造經營之神 第十八章 朝會夕會:順應同化團隊精神

一種好習慣,會讓一個企業青春永駐,常立於同行企業之林。

——(日)松下幸之助

「順應同化」中的「順應」,就是要員工順從、遵守公司經長期實踐形成的傳統精神和行政紀律;「順應同化」中的「同化」,就是要員工逐漸與所處部門環境融為一體,以形成強有力的整體。

順應同化與個性發展是否矛盾呢?松下幸之助說:「個人的才智不論怎樣卓越,也只不過是一隻手提燈,照亮的範圍有限,何況他本人還不可避免會有缺點;但集合眾智,讓所有人提出建議,並歸納出最佳方案,付諸實踐,必然會顯示出整體經營的強大力量。」

那麼員工怎樣儘快地融入企業之中,成為一個地地道道的「松下人」呢?松下幸之助開出的藥方是:對下多看,莫言謹記;對上請示,尤其是在開始做出成績,受上司信賴以後,要時時提醒自己不可飄飄然。

松下幸之助說:「越是受到上司信賴的時候,越是應該帶著自己的設想和判斷去請求。不可自視過高,謙虛和謹慎的修養任何時候都是重要的。既然彼此都在參與經營,就應該有批判和接受批判的精神。這樣,我們才能享受順應同化的喜悅。」

這種對職工的順應同化教育,是在職工剛一進公司大門時就開始了,公司不惜拿出資金、時間,對職工進行崗前的教育培訓,以使他們儘快地同化於公司的氛圍之中,使他們儘快地成為「松下人」。

在正式上崗後,這種教育又無時無刻、無處不在地進行,只不過形式有所變化。在公司、工廠的大門口懸掛巨幅寫有松下精神、綱領的標語牌隨處可見,試想,處在這樣氛圍中終年累月耳濡目染,團結奮鬥的精神,共同創業的精神以及公司的榮譽感,怎麼能不會根植於員工的心中,體現於員工步調一致的行動中呢?

為了更快地讓職工成為「松下人」,崇尚儒學的松下幸之助將「吾日三省吾身」的思想運用於企業的經營管理當中,創立了「朝會」和「夕會」制度。朝會和夕會,就是每天在上班的開始5分鐘和下班前的5分鐘,以車間、班組或是科室為單位的員工聚會。在會上,班組長簡要地布置一天的工作進度或激勵員工達到某種要求,員工也可以發表感想,有時還要齊聲高唱社歌,朗誦松下電器的「七大精神」和公司綱領。

朝會5分鐘,夕會5分鐘,佔用的是上班時間。在現代工業化的生產中,10分鐘可以產出千萬的價值,即便如此,松下公司依然不改初衷。

朝會和夕會,緣於1919年松下幸之助在大開街建新廠以後的做法。當時,松下幸之助每天在工作開始時總要對員工訓誡幾句——他的滔滔不絕的口才,富於鼓動性的、有條有理的思辨能力,也是從那時逐漸培養起來的。1933年松下電器業務大發展,公司總部遷到門真街以後,朝會、夕會不僅沒有因時移境遷而改變或廢止,反而作為制度確定下來,以後再也沒有變更過。

對於一個人來說,一種好習慣可以讓一個人所向披靡立於不敗之地;同樣,對於一個企業來說,一種好習慣也可以讓一個企業青春永駐常立於同行企業之林。如此看來,朝會和夕會就是這樣的好習慣。

對於這種制度,當然有許多人不以為然。有些大學畢業生聽說松下電器公司的這種規矩,就選擇避而不來。許多新到松下公司的員工,參加朝會、夕會的時候也是非常心不甘、情不願的。而且,這朝會的5分鐘佔用的是上班時間,直接影響到生產。即便如此,松下電器仍然堅持這種制度,原因何在?有些問題是需要經常提點和整頓的。朝會和夕會就是這樣的機制。晨起之時而計畫,夕寢之時而反省,必能日新月異。個人如此,公司又何嘗不是這樣?

松下幸之助認為,重要的事情即使反覆說許多遍,聽的人也會馬上忘記。除非印象很深刻,否則大概過兩三天,也會忘得一乾二淨。可是,說過話的那個人,卻以為對方時刻牢記著他的話。等到對方不記得時,他便會認為對方是個莫明其妙的人。怎麼辦呢?最好的辦法就是反覆地說。重要的事情,希望對方記住的事情,要反覆說、反覆講,說到、講到縱使不想記也會記住的地步。

朗讀松下電器的「七大精神」,松下幸之助解釋說:「當然是為了提醒員工們在工作時應有什麼態度,同時也是為了鞭策我自己而規定的。為了要達成松下電器公司的使命,決不能鬆懈,更不可忘記。如果放任不管的話,便會逐漸淡忘。所以要有此規定,在每天開始工作時,講給自己聽,使自己心裡有所警覺。」

在松下電器公司,還真有因為不舉行朝會、沒有朗讀七大精神而迷失了松下基本經營方針的事情發生。那是一間生產馬達的工廠,在戰後重建時老是不能扭轉虧損的局面。當時的顧問高橋荒太郎細緻地調查了該公司的方方面面,才發現問題不在於那些細枝末節的事情,關鍵在從廠幹部到員工都迷失了松下幸之助關於經營的基本方針,因為他們根本沒有組織朝會和夕會。於是高橋荒太郎指導幹部、員工重新認識松下幸之助的經營觀念,並以此來檢查各個環節,諸如質量、成本、服務等等,加以改善。此後不到半年,就使工廠起死回生,走上了正規軌道。

一個企業有什麼樣的結構,直接關係到它的命運。壞的制度足以延滯企業的進程;好的制度則足以因好的組合、結構而產生幾何級數的跳躍,使1+1遠大於2。

優秀的經營理念,需要一定的制度來保證;人員的使用也有待於制度的規範。成功的松下電器,其硬體組織制度當然也是有借鑒意義的。



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