第三篇 實幹篇 經營管理之道 第十章 管理之道,心中有數

管理是一門藝術,任何一個人都可能成為一名出色的管理者,只是也許你沒有注意到管理能力這個問題。領導者的活動,是各種大目標和各種小目標之間的高度的內在統一性和發展協調性的結合。在管理過程中,必須著眼於全局,要看到商業競爭的大環境、大趨勢和自我整體態勢;要在處理問題時,要高屋建瓴,高瞻遠矚,不局限於微薄小利的得失,立足於現在,著眼於未來。只有對各種管理之道心中有數,創業者才能做出科學的戰略決策。

創業者想成功,想致富,就必須首先要從心理上摒棄那種「一夜暴富」的幼稚想法和觀念。萬事開頭難,賺錢是你迫切想做的事,但卻是一件急不得的事。制訂切實可行的計畫,合理投資,抓住機遇,看準時機,這些創業成功的關鍵步驟缺一不可。

台灣富商王永慶,從一個小米店的小夥計,靠數十年努力,終於成為中華第一富商、世界塑料業大王。他的成功之道在於他有著超乎常人的財智、財商,他的經營之道、用人之道以及企業開拓之道,都閃耀著與眾不同的財富智慧之光。他能夠找到自己的財富之源,並且牢牢抓住,所以成就了自己的一番事業。你也一樣,創業時,如果能在人家沒動靜時,搶先挖出財源,並且緊緊抓住,肯定能財源滾滾。

案例:2萬元起家的華為

1987年,43歲的退役解放軍團級幹部任正非,與幾個志同道合的中年人,以湊來的2萬元人民幣創立了華為公司。當時,除了任正非,可能誰都沒有想到,這家誕生在一間破舊廠房裡的小公司,即將改寫中國乃至世界通信製造業的歷史。

創立初期,華為靠代理香港某公司的程式控制交換機獲得了第一桶金。此時,國內在程式控制交換機技術上基本是空白。任正非敏感地意識到了這項技術的重要性,或許這就是他的財富之源。於是,他將華為的所有資金投入到研製自有技術中。此次孤注一擲沒有讓任正非失望——華為研製出了C&C08交換機,由於價格比國外同類產品低2/3,功能與之類似,C&C08交換機的市場前景十分可觀。成立之初確立的這個自主研製技術的策略,讓華為冒了極大的風險,但也最終奠定了華為適度領先的技術基礎,成為華為日後傲視同業的一大資本。

但是,當時,國際電信巨頭大部分已經進入中國,盤踞在各個省市多年,華為要與這些擁有雄厚財力、先進技術的百年老店直接交火,未免是以卵擊石。最嚴峻的是,由於國內市場迅速進入惡性競爭階段,國際電信巨頭依仗雄厚財力,也開始大幅降價,妄圖將華為等國內新興電信製造企業扼殺在搖籃里。

任正非選擇了一條後來被稱之為「農村包圍城市」的銷售策略——華為先佔領國際電信巨頭沒有能力深入的廣大農村市場,步步為營,最後佔領城市。

國際電信巨頭的分支機構最多只設立到省會城市以及沿海的重點城市,對於廣大農村市場無暇顧及,而這正是華為這樣的本土企業的優勢所在。另外,由於農村市場購買力有限,即使國外產品大幅降價,也與農村市場的要求有段距離,因此,國際電信巨頭基本上放棄了農村市場。

事實證明,這個戰略不僅使華為避免了被國際電信巨頭扼殺,更讓華為獲得了長足發展,培養了一支精良的營銷隊伍,成長起來一個研發團隊,積蓄了打城市戰的資本。1999年,華為員工達到15000人,銷售額首次突破百億,達120億元。

案例分析:華為的成功,在於任正非善於找到生財之源,並且能夠抓住投資的良好時機,不以小利而不為,一步一個腳印,逐步發展壯大起來。同樣是2萬元,如果不用於投資創業,它可能永遠是2萬元,而在找到生財之源之後,它卻鑄就了今天擁有上百億資產的華為。

我們這個時代,潛藏著種種生財和成就事業的機遇,追求時尚的消費心理和新生活方式對消費市場的需求,就是產生機遇的依據和動因。抓住了這些機遇,就有可能掘開一個個財源。關鍵在於,創業者要找出這些需求,挖掘出你的財源,並且緊緊抓住。在遇到困難的時候,想辦法解決而不是退縮,這樣你的創業就不愁不成功。

銷售分析的作用,主要在於衡量和評估管理者所制定的計畫銷售目標與實際銷售之間的關係,它可以採用銷售差異分析和微觀銷售分析兩種方法。銷售差異分析主要用於分析各個不同的因素對銷售績效的不同作用;微觀銷售分析主要分析決定未能達到銷售額的特定產品、地區等。也許你覺得這些專業的術語描述看起來太費勁,那麼簡單來說,銷售分析就是在創業過程中,創業者要對市場上的各項因素做出分析,知道能從哪裡賺錢,以便做到有的放矢。

案例:女人的錢最好賺

在倫敦,有一個叫埃默德的人開了一家百貨商店,地理位置相當好,每天來往的人也很多,可是他的生意卻一直不景氣。開業兩三年了,店裡總是冷冷清清的。看著來來往往的行人,埃默德十分鬱悶。

經過長時間的觀察,埃默德終於發現了這樣一個規律:在平時光顧公司的人中女性居多,差不多佔80%,偶爾有男人來商店,也大多是陪妻子購物,很少單獨買東西。他越想越覺得自己的經營方向有問題。想起以前看到的猶太人喜歡做女人的生意這一法則,他不禁自責起來:女人才是真正的消費主體,自己卻把目光瞄在不賺錢的生意上,這樣不是偏離賺錢越來越遠了嗎?於是埃默德果斷地決定將自己百貨商店的營業對象限定在女性身上。

這次,他把所有的營業面積全部用上,都擺上女性的用品。不過,精明的埃默德這次想出了高招:把正常的營業時間一分為二,白天他擺設家庭主婦感興趣的衣料、內褲、實用衣著、手工藝品、廚房用品等實用類商品;晚上則改變成一家時髦用品商店,將朝氣蓬勃的氣息帶到商店,以便迎合那些年輕的女性。這樣,不同需求的女人都被他的經營方針給覆蓋了。

尤其是針對年輕時髦的女孩子們,埃默德可以說是費盡了心機,光是女孩子們喜歡的襪子就陳列許多種,內衣、迷你裙、迷你用品、香水等都選年輕人喜歡的樣式和花樣進貨。凡是年輕女性喜歡的、需要的,能夠引起她們購買慾望的商品,他都盡量滿足,並把它們擺在櫃檯顯眼的位置上。他甚至對別人自吹,「在這裡,年輕女孩子喜歡的東西,我是應有盡有啦。」

最絕的是,他從美國進口了最流行的樣式,並且進行了巧妙的宣傳:「本店有世界最風行的新款女士內衣,包您穿了青春靚麗。」沒過多久,埃默德商店有世界上最流行的內衣的消息不脛而走,許多女性真的如風一般的趕來,爭相購買。人們不解,紛紛求教其中奧妙,埃默德大笑:「其實,我只是讓這些內衣更加性感而已!」

埃默德的商店成了女性常來光顧的地方,不久,其分銷點就已經達到100多家,狠狠地賺了女人一大筆錢。

案例分析:本案例告訴你的是,只要抓住顧客的消費心理,選擇他們喜歡的商品來經營,並且盡量讓自己的商品在同類商品中顯得與眾不同,就能夠吸引更多的顧客,賺更多的錢。但你首先要確定哪些顧客更容易掏出錢來。通常來說,有錢人和女人的錢最好賺。比如,精明的猶太人就很懂得賺錢的方法和原則,他們知道財富大多掌握在有錢人的手中,要想賺錢就要想方設法賺有錢人的錢,這樣才能賺大錢。

總之,賺錢要講究方法,知道大量的財富聚集在什麼地方,知道應該把贏利的重點放在什麼地方,這樣才能夠用最短的時間賺得最多的錢。在銷售方面,這是創業者應該掌握的一種方法,是非常值得推崇的一種原則。

如何保證庫存數量及時、準確,是困擾企業管理者的一個大問題,也是從事銷售行業的創業者需要用心對待的問題。因為庫存的準確性對於企業安排生產計畫、採購計畫非常重要,一不小心,就可能因為庫存數量不準,導致企業陷入生產線無料生產、倉庫無料可出、銷售無料可賣的「三無」境地。而且,由於存貨數量較多、收發頻繁、計量誤差、自然損耗等原因,可能導致庫存數量與賬面數量不符。

所以,為了保障庫存數據的準確性,為了避免賬物不符的現象發生,我們需要進行庫存檔點,查明原因並調整賬面數,使賬物相符。企業定時對庫存進行盤點是必需的,一般企業,可能半年盤點一次,也可能一年盤點一次。但是,無論盤點頻率是多少,這項大工作都是必不可少。因為,存貨盤點是唯一可獲得部門正確毛利的辦法,盤點質量的好壞對一段時期營運績效的評估有很重要的影響。它也是對一定時期內經營績效的考核,必須保證其準確、真實,任何不真實的因素都會對未來營業決策造成誤導。

以往,人工記錄的盤點結果很容易出錯。有了計算機操作系統之後,這項工作要輕鬆多了,計算機操作系統可根據選擇的貨位,自動生成盤點單和盤點差值報告,完成庫存檔點時的調整工作。但即使如此,創業者也不可以掉以輕心,必須要一絲不苟地謹

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