第一部 靜悄悄的黎明——危機與創業的故事 〇五、玫琳凱:做一隻有信仰的大黃蜂

玫琳凱背景

在關於玫琳凱的官方介紹上是這樣記載的:「歷史的大潮孕育了許多獲得成功的商業領袖,可沒有任何一位商業領袖像玫琳凱公司的創始人——玫琳凱·艾施女士這樣擁有如此獨特的魅力。她所取得的成功在美國商業歷史上留下了令人難忘的一筆,同時也為世界各地的女性不斷創造成功樹立一個很好的榜樣。」這與威廉·曼徹斯特描繪美國總統的語氣何其相似,但在這裡卻是對玫琳凱的讚譽,這位退休女工用5000美元搭建起來的商業帝國,在某種意義上是美國時代精神的象徵,而在她成長中經歷的風雨,也讓很多人從中讀出成功的教義。

玫琳凱於1918年5月12日出生在美國得州休斯頓市,1963年9月13日,玫琳凱剛剛失去了第一任丈夫,但卻依然在達拉斯的一個小店裡開始了自己的夢想之旅。她用自己的名字命名了新公司,最初的職員只有她和兒子理查德及9名美容顧問。

但僅僅第一年,玫琳凱公司的銷售收入就達到了20萬美元,第二年則躥到80萬美元,13年後的1976年,玫琳凱公司在紐約股票交易所上市,成為美國第一個由女性擁有的股票上市公司。

之後的玫琳凱公司一發而不可收拾,她們像一個不經意打開了魔法盒的精靈一樣,不斷發現著自己擁有的超能力:員工和收益年年攀升,到2008年,玫琳凱公司已擁有多達85萬名的美容顧問,在五大洲的37個國家設了分支機構,每年零售額超過24億美元。《財富》雜誌3次把玫琳凱公司列入美國最好的100家公司。《福布斯》雜誌將玫琳凱與石油大王洛克菲勒、金融巨子摩根、汽車大王福特、世界首富比爾·蓋茨等人士相提並論,把他們稱作「200年來20位全球企業界最具傳奇色彩並獲得巨大成功的人物」,需要補充的是:玫琳凱是惟一的女性。

1999年,玫琳凱以商界人士的形象,與科學家居里夫人等人一同被Life Time TV on Line評為20世紀最有影響的婦女。

2001年11月22日,玫琳凱在達拉斯逝世,享年83歲。斯人已逝,但她留給這個世界的三本著作《玫琳凱談人的管理》、《我心深處》和《你可以什麼都有》,卻將她一生的坎坷呈現給了世人。

觀點:空氣動力工程師們曾研究過大黃蜂,認為它根本就不應該會飛。它的翅膀太細弱,不足以讓它過重的身體飛起來。但也許是神聖的造物主輕輕地對他說:你能做到,因此,它就飛起來了。而今,大黃蜂已成為玫琳凱公司成就的基本象徵。

核心提示:

有時候,創業可能是場意外,它並非因為看到了非一般的機遇,也並非擁有了雄厚的資本,或是找到了無與倫比的賺錢工具,而僅僅可能是一次賭氣,或是一次奇思妙想而開始了長征。但有一點是肯定,那些最終成功的創業家,都永遠自信於自己,蘊藏在他們心裡的,是如火山般宏大的信心。

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1963年,玫琳凱45歲,就在這一年,她因為遭遇不公平待遇,與相處25年的老東家分手了,玫琳凱成了一名下崗女工。中年離職對於任何人而言,都是一件心碎的事,那意味著你前半生的職業積累已付之一炬,而若重新擇業,職業生涯的盡頭又似乎近在咫尺。

比個人境遇更糟糕的是美國當時的職業環境。一直到1966年美國婦女組織成立,美國的歷史也是女性不斷追求解放的歷史。1872年,一名叫蘇珊·B·安東尼的婦女因為參加總統選舉投票而遭逮捕,因為當時女性投票是違法的,一直到1920年,美國女性方獲得選舉權。即便如此,男女在社會生活中的不平等卻依然比比皆是:工作機會不同,待遇相差懸殊,女性遭遇歧視。在兩性鬥爭的高潮期,連一向嚴謹的《時代》雜誌的編輯都建議:為了結束兩性戰爭,應該在美國建立兩個獨立共和國—一男性共和國和女性共和國,中間設一個自由區……玫琳凱失業的時刻,正處在女權鬥爭的最後高潮。

玫琳凱後來說道:那時候,如果女性想外出工作,同時又想擁有家庭,就必須作出犧牲或妥協。一個男人可以一早和妻子、孩子吻別,離家去上班,並全神貫注地投入到他的工作中去。但我們婦女如果想要在大海一樣的商界站穩腳跟,就必須先鋪好床燙好衣服。家庭生活的負擔完完全全放在婦女的肩上。如果你想工作,似乎唯一的借口是你是寡婦、離異或是未婚女子。即使這樣,人們對於你的態度仍然是:你工作的目的只是為了等待找到更好的東西(一個新丈夫)。

正是因為這樣的背景,對於一名女性而言是個難以逾越的低潮,因此失業後的玫琳凱一直在尋找突破。她打算寫一本書,以指導女性如何在男性統治的商界里生存。她在自家的餐桌上思考提綱:一個是她曾工作過公司里看到的好東西;另一個是她認為應當改進的東西。但後來玫琳凱突然想到:為什麼不自己開一家理想的新型公司呢?她被自己的想法迷住了,因此決定在人生的低谷里重新向上爬。

不過,若僅僅是這麼點不景氣,顯然不足以凸顯玫琳凱的人格魅力。事實上,就在玫琳凱靈感閃現的時刻,她還遭遇了一個重大不幸——她的第二任丈夫突然病故了。玫琳凱後來在她的自傳中寫到:「我們終於決定開公司,但在公司開張前的一天,我正和我丈夫共進早餐,他讀到公司最終的百分比數據時,致命的心臟病發作了……」中國描述常人悲慘的極致有種說法:中年喪妻,老年喪子,因為那意味著斷子絕孫。玫琳凱的遭遇雖不至於到達最悲慘之境,但中年喪夫絕不僅僅意味著失去一位親人,可能是抽掉了精神上的支柱,而她的公司在一個月等著開業。

不過這些不順最終都成了玫琳凱崛起的伴奏,她一生的主旋律始終是她母親在玫琳凱孩提時代的一句鼓勵之言——在無數次走向未知時,她母親總會輕輕地告訴她:「你能做到」,這個簡單的信念日後成了玫琳凱公司的核心理念,影響了數百萬人。玫琳凱對之的解釋是:「空氣動力工程師們曾研究過大黃蜂,認為它根本就不應該會飛。它的翅膀太細弱,不足以讓它過重的身體飛起來。但也許是神聖的造物主輕輕地對他說:你能做到,因此,它就飛起來了。」玫琳凱語中的大黃蜂是今日玫琳凱公司成功者的標誌——在今天的玫琳凱公司,但凡最成功的女性,都會獎勵粉紅色的凱迪拉克,以及大黃蜂的鑲鑽胸針,因為那代表著信念的力量。

在後來的歷程中,玫琳凱還經歷過一次悲情的歷程——還是關於死亡的——她的第三任丈夫在她的事業高潮期,又因病而逝——歷史的戲劇性在那一刻,都給了堅強的玫琳凱,彷彿要考驗一個人總需要聚集所有的偶然、必然一樣。

於是,一個代表了勇敢、堅強的女英雄形象出現了美國的歷史舞台上:在玫琳凱第三任丈夫逝世的第二天,玫琳凱公司在拉斯維加斯的聖路易安排了一場有7500名業務督導和美容顧問的大會,玫琳凱依然出席了會議,她後來回憶說:「我知道許多婦女為參加這個大會花了大筆的錢,覺得有責任不讓他們遺憾。這些會議應該是快樂而又鼓舞人心的。即使我很悲痛,我也下決心要用樂觀的態度去對待每一位出席者……在我最悲痛的時刻我仍能面帶微笑這一事實,將激勵他們在悲劇面前也表現出同樣的勇氣。」

正是因了這種決不氣餒的信念,玫琳凱公司從一家5000美元起家的小企業,長成了美國最偉大的化妝品公司之一。而其中最關鍵,卻是一個老掉牙的道理:當生活風平浪靜時,面帶微笑和滿懷熱忱都是很容易做到的,因為在理想狀態下,任何人都能表現出快樂;但真正的考驗總是在你遇到重大個人問題時,仍能面帶笑容。

觀點:當上帝關上一扇門時,總會再打開一扇窗。

核心提示:

不把希望寄託於上帝,但心裡務必永遠懷著敬畏,因為所有的創業都需要命運的眷顧。玫琳凱的成長是一次奇蹟的組合,就像她自己說的,「任何一個決定都由幾百個小決定組成」,她的成功也包含了幾百個上帝的眷戀。

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在今日中國,三聚氰胺已是家喻戶曉的一個名詞,這場食品添加劑的危機將牛奶產業打入了不見底的深淵,那些無法銷售的鮮奶被倒入河流,不僅讓奶牛空忙了一場,還讓魚蝦死於非命。但事實上,這樣的危機並非中國獨有,在玫琳凱時代的美國同樣出現過。

在上世紀的一段時間內,一種叫六氯酚的化學用品被人們廣為推崇,並普遍用在護膚產品的配方里,玫琳凱公司的化妝品也是使用者之一。但後來,美國食品和藥品管理局發現六氯酚對人體有損害作用,因此在很短的時間內,開始禁止這種配方的使用,並要求製造商銷毀他們所有含六氯酚的產品。對於眾多化妝品企業來說,這是一次突如其來的橫禍,在付出了直接的經濟損失後,他們的品牌也深受其害。

對於這次危機,玫琳凱公司卻不在受害者之

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