——中國卓越企業領導人素質研究報告
文/陳瑋
中國企業領導人已經取得了巨大的成就，但我們的研究發現，面向未來，他們主要存在著四大危險短板：長於進攻疏於防守；高層團隊管理不善；針對本土創新不足；憑直覺而非重思考。
過去近30年，中國創造了一大批成功的企業，他們從無到有、從小到大，在提高生產力、創造就業機會等方面都取得了舉世矚目的驕人業績。可以說，這些優秀企業的領導人是中國經濟高速發展的功臣。
但是，現在的中國企業面臨的環境已經並正在發生巨大的變化：市場開放的程度越來越高；全球一體化的特徵越來越明顯；競爭越來越激烈；顯而易見的市場機會越來越少；中國和全球的消費者越來越成熟；技術創新的速度越來越快；中國勞動力和其他商務成本越來越高；中國企業員工的知識水平和管理難度越來越高；中國企業在承擔社會責任方面的壓力越來越大。
中國企業也正在加速變化，以適應外部環境：它們正在從小規模生產經營演變到大規模生產經營；正在從提供低端、單一產品和服務演變到提供高中低全系列的產品和服務；正在從模仿者演變成創造者；正在從只關注本土經營和競爭演變到關注全球經營和競爭；正在從以自找為中心逐步演變到以客戶為中心；正在從一成不變的營運和組織模式演變為適應性強、靈活多變的組織模式；正在從只關注生產經營演變到兼顧生產經營和資本運作。
面對這些巨變，已經獲得驕人業績的中國優秀企業領導人需要發生怎樣的改變，才能獲得更大的、可持續的成功？中國需要培養怎樣的下一代企業領導人以保持經濟的可持續高速成長？
我們用了整整兩年時間，通過對中國數十位各行業頂尖企業領導人的深入訪談和研究，以及聽取中國一流商業觀察人士的意見，發現並總結了以下這些優秀企業領導者的成功基因及「短板」。
研究發現，中國企業領導人中的佼佼者具有眾多的優秀素質，但下列領域的素質表現得尤為突出：
*社會責任
*創業精神
*和諧雙贏
*自我修鍊
研究發現，部分優秀中國企業領導人表現出來的社會責任感及行為為企業創造了持續的高績效。
中國企業領導人中的佼佼者表現了很多具有社會責任感的行為：他們幫助改善行業的環境；支持制定行業規範和政策；拒絕向不正當的行業「做法」妥協：從行業和企業的長遠利益出發而自我限制過高的企業利潤等。
例如，一位經營傢具業務的CEO，因為擔心企業變大之後對於「正當的業務操作規範」的控制力會減弱，專門建立了嚴格的管理架構和體系，以加強管理和完善治理結構，確保合法合規的業務操作。
表現出這一素質的中國企業領導人身體力行、言傳身教，以確保整個企業的做事方式與他們所推崇的社會價值觀相符合。他們在企業內部和外部推崇並捍衛這些社會價值觀，有時甚至在短期利益受損或得罪同行的情況下依然堅持這些行為。
這些中國卓越的企業家往往會努力去打造一個健康並負責任的經濟體系。儘管很多時候並無先例可借鑒，但他們仍然運用自己的判斷，以實際行動來推進公開透明和正直誠信。
中國卓越的企業家認為持續的業務成功有賴於道德感和責任感。有一位CEO這樣說道：「你只有具備很高的道德標準才能夠奠定成功的基石。」
我們的研究也表明，中國企業家的社會責任感和自律行為與良好的企業績效具有高度的正相關（參見圖1）。
我們的研究發現，眾多的中國企業領導人表現出強烈的內驅力來持續提升企業的業務表現。他們不斷挑戰已有的成績，確立雄偉的目標，通過收購兼并、海外上市、全球擴張、新產品開發、多元化運作等方式，致力於將企業做大做強。
「和為貴」、「和氣生財」是中國固有的價值理念。中國領先的企業領導人表現出了獨特的追求和諧雙贏業務關係的行為特徵。
在複雜的多邊業務談判過程中，中國企業領導人常常需要與不同的業務夥伴、國家和地方的政府機構打交道。這些領先企業的領導人常常能夠表現出高超有效的談判技巧和影響他人的能力，使參與的各方都能夠在最後達到一個較為和諧滿意的結果。
要達到這種多贏及和諧，企業領導人會構建並提出多種解決方案，然後運用複雜的影響策略，使相關的各方都能支持同樣的解決方案，而這一解決方案使各方都能接受。在這一過程中，這些領先企業的領導人都非常關注不使一方的「贏」建立在其他方的「輸」的基礎上。具備這一素質的基礎是大家都認為長遠的關係非常重要，企業家們認識到，一方「全贏」對所有參與方都沒有好處。
我們的研究發現，中國企業領導人還具有一個獨特的素質：自我修鍊及反省的素質。
這一素質表現在自我反省和持續改進的意願，從經驗中學習並努力改善各種行為。在這些反省中，他們回顧自己的行為模式、態度和情緒，承認自身的弱點，並表現出學習和進步的渴望。有些中國企業家甚至在公開場合承認自己的失誤和應吸取的教訓，表現出難能可貴的自我修鍊及反省的精神。
當中國企業領導人採取具體的行為以持續改進並且鼓勵他人追求改進時，其業務結果也將得到改善。
表現出這一素質的企業領導人也會從他人那裡尋求反饋和指點，以不斷改善自己的能力、行為以及企業的業績。有些企業領導人還通過建立機制，以組織整個公司特別是在管理者中進行這樣的自我反省或修鍊的活動。
例如，有一家企業將公司成立紀念日定義為自我反省日。到這一反省日，組織管理者進行批評與自我批評，集體反省一年來的得失，並且採取實際行動對組織進行改善。
值得指出的是，中國企業和企業家是在幾乎沒有什麼先例可以參照，沒有什麼現成的榜樣可以學習的情況下，「摸著石頭過河」，在「戰爭中學習戰爭」，從而取得巨大進步和成功的。
他們中的優秀分子利用周末參加課堂學習，向懂行的人虛心求教，如饑似渴地收集研究「最佳實踐」，不斷反省並提升自己。
中國企業領導者這種在自我反省和持續學習中所表現出來的能量，在全球企業和企業家成長的歷史中都是罕見的。
儘管中國企業領導人已經取得了巨大的成就，但我們的研究發現，面向未來，他們主要存在著下列短板和軟肋：
*長於進攻疏於防守
*高層團隊管理不善
*針對本土創新不足
*憑直覺而非重思考
研究發現，大多數中國企業領導人認為他們最大的挑戰是人才短缺。可以理解，超高速發展的中國企業面臨著人才的短缺和組織能力的脫節。同時，人才和組織建設的滯後和脫節也一定會制約企業的可持續高速增長（參見圖2）。
中國企業領導人花費大量時間和精力在融資或資本重組、收購兼并、市場擴張或調整等進攻性的活動上，卻很少在人才培養和組織能力建設上下工夫。研究發現，中國企業領導人培養下屬的能力水平明顯低於全球企業的領導人。
這種進攻和防守的失衡，因為缺少高水平的「高參」而變得更加嚴重。在發達國家，領先的企業擁有高水平的首席財務宮（CFO）、首席營銷官（CMO）、首席信息官（CIO）和首席人才官（CHO）等。這些CEO身邊的「高參」，不僅對公司業務和行業有深刻的理解，而且具有戰略眼光，具備相關職能領域的深厚知識，因此，他們可以成為企業最高領導人的戰略夥伴。他們能為企業最高領導人提供大量意見和建議，其中包括很多人才培養和組織能力建設方面的建議。這在很大程度上幫助了企業的內部組織能力建設。
而對於中國企業來說，過去20多年並未培養出大批高水平的「高參」，這使得企業的最高領導人在平衡進攻和防守方面缺乏必要的內部支持。為此，中國企業的領導人不得不對外思考市場環境、競爭態勢、收購兼并、資本運作，對內考慮人才培養、文化塑造、體系制度建設等，難免顧此失彼，重於進攻，疏於防守。長期來看，中國企業在人才培養和組織能力建設方面欠缺太多，因而最終影響企業的可持續發展。
一位大型民營企業集團總裁對「重於進攻疏於防守」的反思頗有代表性：
好的戰略定位離不開創新，創新跟領導人的學習能力很有關係，因為學習能力跟個人能力是成正比的，如果你的老闆不學習了，你的企業健康發展就有問題，這是我的一個觀點。第二個觀點我講到企業文化跟企業成功的關係，但企業文化跟老闆的個性很有關係，老闆要修正自己的行為，要有一個很好的道德，你才有一個成功的最基本的基礎，就是品德、個性是成功的基礎。第三