第三篇 深度解讀 是龍生九子,還是十世單傳

——娃哈哈與養生堂的品牌戰略比較

鍾睒睒是中國企業家中最能「生孩子」的老闆,相反宗慶後卻是最懂得「節育」的領袖。如果說養生堂是龍生九子,那麼娃哈哈就是十世單傳。

提起宗慶後,盡人皆知他是娃哈哈的掌門人。但說到鍾睒睒很多人卻不知道他是養生堂的老闆,至於龜鱉丸、農夫山泉、清嘴含片、農夫果園、成長快樂、朵兒減之、母親牛肉棒……雖然個個大名鼎鼎,但局外人卻難知其血脈關係——它們同屬養生堂。

在這裡,我之所以把宗慶後和鍾睒睒相提並論,是因為這兩個企業的品牌發展戰略走出了兩個極端:宗慶後有嚴重的品牌「節育」情結,而鍾睒睒卻對品牌「超生」樂此不疲。

對於企業來說,是單一品牌戰略好,還是多品牌戰略好?有人贊成前者,認為單一品牌形象越突出,品牌價值就越積累越大;有人贊成後者,認為多品牌經營可以分散企業風險。那麼,企業應該選擇什麼樣的品牌戰略呢?

好的市場機會,同時還要有科學的品牌戰略規劃,這樣才能打造出完美的品牌。娃哈哈無疑是單一品牌經營的「極致」,從當初的乳酸奶,到後來的純凈水、碳酸飲料、乳品、茶飲料、罐頭食品等產品,都仰仗著娃哈哈多年建立的品牌優勢。那麼,娃哈哈的單一品牌戰略還有沒有可以商榷的地方?企業擁有了強勢品牌就可以無限延伸嗎?

首先,我們先探討這樣一個問題:娃哈哈童裝為什麼失敗?是市場不好嗎?肯定不是。

中國的童裝市場有著豐厚的利潤和廣闊的前景。但娃哈哈童裝為什麼失敗?是策劃失敗?還是渠道不暢?或者是終端受阻?其實,這些都不是根本原因,癥結在於娃哈哈品牌戰略的失誤。

品牌是屬於誰的?是消費者;產品是賣給誰的?還是消費者。

因此,企業的一切決策都要以消費者為核心,產品才能得到認可,品牌才會被接納。

童裝賣給誰?是賣給孩子的嗎?錯!童裝雖然是孩子所穿,卻是由家長購買。兒童產品在很多情況下,購買者和消費者都是分離的。因此,我們在進軍兒童用品領域時,不僅要了解兒童的需求,更要洞察其家長的心理。

由此察之,娃哈哈童裝為什麼失敗就顯而易見了。娃哈哈多年來在社會上獲得了很高的知名度,但娃哈哈的主品牌形象是建立在純凈水基礎上的。娃哈哈代表著什麼?是大眾化、平實普通、廉價等;孩子對於父母來說代表著什麼?是掌上明珠。自己再苦再累也不怕,但自己的孩子絕不能受一點的委屈。於是,家長絕對不會讓自己的掌上明珠穿著盡人皆知的廉價物四處「張揚」,他們怕嘲笑的聲音和鄙視的眼神,更怕由此導致自己孩子的自尊心受到傷害,這些都是他們無法容忍的。由此可見,家長主動給自己孩子買娃哈哈童裝的可能性是很渺茫的,那麼如果我們能讓兒童自己向家長主動要也可以完成銷售,但這些小皇帝會張嘴要娃哈哈童裝嗎?

最近,新浪網轉載了一篇來自《大連晚報》的社會新聞:

記者在經過大連一學校門口時,正趕上放學,學校門外擠滿了來接孩子的家長,很多家長是開車來的,以致把學校圍得水泄不通。幾個學生一邊等著家長,一邊對學校門外的車繪聲繪色地談論著:什麼牌子、什麼型號、多少錢、最多可以跑多快、性能如何……聽起來還都挺在行。

其中一個學生對同伴說他父親的寶馬車如何如何的好,有多昂貴,這車、那車都差遠了,滿臉不屑的樣子。過了一會兒,這位學生的父親來了,戲劇性的一幕發生了,父親確實是開車來的,不過不是寶馬。看父親開了一輛「破車」來,兒子感覺在同學面前很沒面子,跟父親急了,就是不上車,反而「質問」起父親為什麼沒開寶馬來,還嚷嚷著讓父親回家把寶馬車開來。父親苦口婆心地勸說著,最後費了好一番勁才將他勸上了車,揚長而去……

這就是現在孩子的特點,或許你會說他們是被家長嚴重寵壞了,以及他們是如何的可悲,但這就是事實,這就是當代兒童的品牌認知心理,這就是時下社會培養起來的「品牌自尊心」。

家長不會選你,孩子也不會要你,娃哈哈童裝能賣給誰?

娃哈哈童裝在沒有洞察到消費者內心的真實需求情況下、在沒有品牌戰略規劃的情況下錯誤地進行了品牌延伸。於是,在一個非常有潛力和利潤非常可觀的市場中兵敗而歸。

我仔細研究後發現,消費者對娃哈哈這個品牌的最大認可來自其大眾化的純凈水。其品牌延伸到碳酸飲料、茶飲料、乳品等領域,之所以取得不俗戰績的關鍵原因是:品牌在這些品類上的延伸,符合其在消費者心中建立起來的品牌形象。而兒童服裝市場不同,服裝品類對消費者來說屬於炫耀品、裝飾品,這都是穿給別人看的。碳酸飲料、茶飲料等,都屬非炫耀品類,物美價廉最重要,所以娃哈哈在日常飲食類產品上進行品牌延伸並不會有太大的障礙,但在炫耀類產品上卻無法獲得應有的戰績,這就是娃哈哈品牌延伸的「瓶頸」。品牌延伸既要考慮延伸的品類,也要考慮品牌自身的局限性,這是品牌戰略的關鍵一步。

品牌延伸,對企業而言,可能是一本萬利的好事,也可能是萬劫不復的深淵。

美國Scott公司曾生產一種舒潔牌衛生紙,是衛生紙市場的頭號品牌,但隨著舒潔餐巾紙的出現,顧客的心理就發生了微妙的變化,最終導致舒潔衛生紙的頭牌位置被寶潔公司的Charmin牌衛生紙所取代。

榮昌肛泰,大家共同的認可是貼肚臍的治痔瘡葯,但它偏偏延伸到保健品領域,推出了榮昌甜夢口服液,試想如果你是消費者你會接受嗎?

當提到三九集團的999品牌,人們腦海里首先浮現的是999牌胃藥。但當999開始進入與醫藥產品毫無聯繫的啤酒市場時,品牌聯想就開始起作用了,正像有的消費者所說:「喝999啤酒時總感覺有股999胃藥的味道。」

在以上所舉的案例中,我們發現:品牌延伸不但不會提升品牌資產,反而因為品牌延伸失敗傷害到原有的產品門類,改變了消費者對品牌的原有好感,使原有品牌定位變得模糊。

一個人,要長高,也要長寬,品牌的成長也是如此。品牌在成長及發展的過程中需要不斷地延展,但是延伸之前必須做好下面的工作:構建強大的品牌資產支撐、調查分析消費者對品牌的看法、延伸和活化已有品牌性格,並且堅決不能模糊原來的品牌形象。

剃鬚刀第一品牌吉列的背後站著的母公司是誰?寶潔

冷飲第一品牌和路雪的身後坐著的又是誰?聯合利華

你一定會問這是真的嗎?千真萬確!之所以你不知道,不是你不夠細心,而是兩位「巨人」有意相瞞。眾所周知,寶潔和聯合利華是世界兩大日化用品品牌,如果寶潔像經營日用品牌那樣大聲宣揚吉列是其名下的,相信吉列不會沾到寶潔的光;如果聯合利華高調宣布和路雪與自己關係密切,消費者在吃雪糕時候說不定會吃出洗衣粉的味道來。

品牌延伸要量力而行,新品牌的誕生並不會給你帶來多大麻煩,有可能有你意想不到的效果!

如果說品牌延伸會有障礙,那麼我們何不多生幾個「孩子」,程序上也只不過是多起幾個名字而已,名字不同消費者自然不會產生誤解,品牌形象塑造更容易,何樂而不為呢?

你看人家寶潔:海飛絲、飄柔、激爽、沙宣、力士、舒膚佳、碧浪、汰漬……不同類別,不同品牌經營得多好,絲毫沒有影響寶潔的品牌,而且還為寶潔品牌增值不少。

於是,我們看到,農夫山泉誕生了,朵兒上市了,清嘴、成長快樂……一股腦兒來到了消費者的面前,並都在市場上引起了不小的反響。

不過,消費者知道寶潔是日化用品的專家,但有多少人清楚養生堂是幹什麼的?消費者知道寶潔「美化您的生活」,但是否清楚養生堂跟自己有什麼關係?

為什麼我們知道海飛絲、飄柔、舒膚佳等等是寶潔旗下的,卻不甚了解吉列與它們同出一門?因為寶潔在確定自己日化用品的品牌定位後,其旗下所有日化用品在營銷上是多品牌運作,在品牌戰略上雖然名字不同但都建立了強烈的品牌關聯,不斷增加其企業品牌的內涵,強化企業品牌形象,所以消費者會認同寶潔是在美化我們的生活;而在非日化用品領域,寶潔完完全全走了多品牌的道路,不論從命名、營銷還是品牌運作,吉列沒有和寶潔聯繫在一起,而以一個獨立的形象宣稱自己的專家品牌形象,在剃鬚刀領域建起自己的王國。寶潔清楚地知道吉列是沾不到自己什麼光芒的,不如任其施展自己的魅力!

目前的養生堂,表面上看是在學習西方很多國際企業的品牌運作方式,走多品牌戰略,但實質上呢?養生堂的企業品牌內涵是否落到了實處?消費者是否知道養生堂具體是做什麼的,是否了解並認可其品牌的核心價值?雖然幾個產品品牌小有名氣,但

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