每一個偉大的產品都源於一個偉大的慾望，而了解人類慾望的人則會改變整個世界。這個了解人類慾望的人就是喬布斯。
2005年，蘋果公司的音樂播放器iPod銷量暴漲，當年售出2000萬台，然而喬布斯卻憂心忡忡，他總感覺會有什麼讓蘋果陷入困境。最終他找到了答案，能搶走蘋果飯碗的設備是——手機。
2005年，全球手機銷售量超過8.25億部。當時，帶攝像頭的手機讓數碼相機的市場急劇萎縮，喬布斯感覺到，同樣的情況也會發生在iPod身上。強烈的危機感讓喬布斯決定將研發中的平板電腦智能技術移植到手機上，他想做一款世界上最酷的智能手機。
喬布斯在新品發布會上這樣說道：「去掉所有的按鈕，我們只需要做一個超大的屏幕。只要手指一動，電話就會開啟。」
這是一種前所未有的體驗，手機可以完成你在電腦前的大部分工作，而且你可以把桌子上的電腦裝進口袋。
喬布斯重新創造了手機，移動互聯網的時代到來了。
喬布斯的創舉不僅使蘋果實現了銷售奇蹟——從2007年到2013年，蘋果公司累計賣出了約4.2億部蘋果手機。更重要的是，手機上的應用軟體改變了無數人的生活。
2009年12月，一款初期投資僅為25萬元的遊戲「憤怒的小鳥」，登陸蘋果商店。一年後，它成為最暢銷的iPhone應用軟體，在蘋果iOS平台賣出了1300萬份。現在，僅周邊衍生產品授權，「憤怒的小鳥」就能獲得4.4億元的收入。
2011年，曾經創辦過兩家網站的陳昊芝及其團隊，開發出一款「捕魚達人」的遊戲。3個月後，他和團隊就進賬500萬元。2012年，「捕魚達人」獲得兩輪、累計金額超過1億元的融資。
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蘋果商店降低了創業門檻，只要你有創意，就能提供給你成功的機會。同時，也增添了自己對客戶的黏性。
自從1973年摩托羅拉副總裁馬丁·庫帕研發出第一部手機以來，人類從來沒有像今天如此需要過手機。今天的手機，可以是一本書，可以是隨身聽，可以是小型的電影院，甚至可以是錢包。
事實上，智能手機已經成為我們與這個世界連接的基本工具。噹噹網CEO李國慶詼諧地把手機比喻成第八個器官，「有時候著急買個洗髮水，一點，三分鐘完了，買完第二天送來了。人們如果有七個重要器官，手機快成第八個器官了」。
對於電子商務來說，這樣的體驗尤為明顯。
美國《森林人》雜誌副總裁朱莉·艾斯克(Julie Ask)認為：「互聯網誕生之後，沒有一項技術像手機這樣給我們的生活帶來這麼大的改變。手機從幾個不同方面改變了世界。一方面，以前在網上做的事現在都可以用手機完成，我可以用手機在亞馬遜、eBay購物，可以用手機購物。還有一個不同之處，現在不用非得在家裡、辦公室或者咖啡館才能購物，我每時每刻都能購物，晚上躺在床上的時候可以購物，白天坐車去上班的時候也可以。有了手機，想買的時候就能買。如果我在路上看到一個女人背的包，我很喜歡，也想買一個，我會用手機拍張照，然後就會知道是什麼牌子的、多少錢、在哪可以買到。」
智能手機還是一個很好的媒介，電商可以從中獲得大數據，分析用戶需求，從而為用戶提供個性化產品與服務。電子科技大學互聯網科學中心主任周濤指出：「比如說我現在有了你的手機上的一些移動應用的數據，那麼我就能知道你有沒有車、你有沒有小孩，你有沒有一些金融支付的工具。那我就大概了解你的消費情況。我可能基於這些應用，我能夠給你推廣一些，比如說母嬰類的產品、一些車險的產品等等。那麼我基於你在醫院的一些數據，那麼我在尊重你的隱私的情況下能夠自動化地給你提供一些健康管理的建議，使你的生活變得更健康。」
而且，智能手機還能延伸出更多的服務。正如朱莉·艾斯克的預測，「我的手機對我瞭若指掌，它知道我的速度，知道這裡是明亮還是黑暗，我穿著什麼顏色的衣服，我說話的語氣怎樣，我是開心還是悲傷，手機擁有這麼多的情境信息，它可以衍生出更多的服務」。
五六寸大的這麼一個地方上，就可以在一瞬間面對成百上千上萬甚至數十萬的商品，消費者的這種自由度和選擇權在傳統零售業中是無法想像的。
1973年4月3日，紐約曼哈頓摩托羅拉公司實驗室中，爆發一陣熱烈掌聲。40多歲的副總裁馬丁·庫帕被研究人員包圍著，手中舉著一部約有兩塊磚頭大的無線電話，這就是世界上第一部手機。
隨後，馬丁·庫帕拿著手機走出實驗室，來到曼哈頓街頭。他全然不顧行人看著手機駐足，在手機上按下一串電話號碼。當電話接通，庫帕用顫抖的聲音告訴對方：「尤爾，我正在用一個真正的行動電話和你通話！」聽到這句話，接電話的尤爾沉默了。他是庫帕的競爭對手，在貝爾實驗室工作的科學家尤爾·恩格爾。
庫帕的第一部手機讓人們看到了無線通信的希望。但是直到10年後， 即1983年， 經過5次技術革新，庫帕團隊將手機的重量減輕至450克時，手機才真正投入市場。