在北京建外SOHO西區的角落裡，有一家名叫「黃太吉」的煎餅店。這家不到20平米、只有16個座位的小店，就靠著9元一張的煎餅，一年收入達500萬，估值超過4000萬。
其實，在北京或者北方生活的人都知道，一般賣煎餅就是一個路邊攤，從來沒有煎餅店的概念。對此，「黃太吉」創使人赫暢有自己的說法，「我們這家叫店是因為它消售的產品，在英文講叫做ONLY ONE，在一個店鋪里滿足你主餐的需求，你對飲料的需求，甚至是更多口味的需求」。
與一般的餐飲企業相比，「黃太吉」還有一個獨特之處，就是用互聯網的思維做這件事情，用赫暢的話來說就是，「從本身來講，今天任何生意都是佔據了互聯網，互聯網對生活的滲透跟覆蓋性已經到了一個無法扺御的程度，今天如果做任何生意的時候不把互聯網的因素考慮在內，這是不對的，肯定不是與時並進的」。對於先後在百度、谷歌工作過的赫暢來說，用互聯網的思維方式來賣煎餅，讓他這個IT男註定成為這個傳統行業的顛覆者。
對於經商的人來說，3個W是必要條件，就是Who，What and How，你必需了解你的客戶，他們需要什麼，然後怎樣滿足他們。在互聯網圈子打拚多年的赫暢也有一套自己的3W理論：
其實互聯網跟傳統的商業連在一起的時候，就沒有任何「W」，我們說的「W」可能會變成另外3個「W」，我自已有一套理論就是說中心是「Who」，外面是「What」，再外面是「How」；「Who」的部分很重要，來黃太吉的人都知道我是老闆，我也每天站在這裡，你可以在網上跟我聊，也可以在現實中看到我；第二個部分就是「What」，你要說什麼，做什麼，今天我不止是要做煎餅，只是「What」的一部分，你還要在煎餅的基礎上去傳播我們自身的文化，我們重新理解當下的年輕人怎樣去創業，當天的產品怎樣做；「How」的部分就更簡單，當他們接受我們這樣的信息的時候，當他們相信我們的理念的時候，當他們認可我們的品牌的時候，自然我們的生意會很好，所以如果是3個新的「W」的話，在互聯網時代下，應該做到的「W」，最核心的是人，互聯網是人的鏈條。
在傳統餐飲業中，服務只存在於客人進店到離店的時間。然而，在互聯網時代，每一個消費者的消費體驗時間都會變長。從你進入網頁開始，直到消費後留下的評價推薦，都是消費者的消費體驗。
赫暢意識到社交網路是隨時隨地與消費者連接，維護整個消費體驗是最有效的途徑。「今天如果不懂得如何利用社交網路來維護自己的用戶，那你可能就輸在起跑線上，如果你要講地利的話，第一就是移動互聯網，還不能說是互聯網，因為如果不是移動互聯網的話，今天來我店裡吃煎餅，你沒辦法拍照，你沒有辦法馬上跟你的朋友分享你在那裡，所以必需是移動互聯網，我們才能說小小的煎餅鋪才會有這麼大的影響力。」
在赫暢的店前有一個小木馬，客人會坐在上面拍照，然後上網分享，在這個移動互聯網主導的世界，對他們來說，這個就是一個另類的宣傳。
赫暢還會在社交網站上發很多人生思考，大家會覺得有意思，很多人會關注赫暢的微博，「他們會因為喜歡我赫暢這個人前來吃煎餅」。
還有，赫暢正在計畫為顧客提供更便捷的服務，顧客可以提前網上下單付款，當手機進入店內500米範圍，工作人員就會接到指令開始操作，顧客到店後，只需要掃一下二維碼就可以取餐。
社交網路已成為我們生活的一部分，每個人的虛擬身份和銀行賬戶、身份證件綁定，它也會幫助我們安排一系列的活動。在高密度海量信息的社交網路里，計算機捕獲了我們的信息後進行分析，大量的商業廣告和我們的需求進行了無縫對接。對於電商，他們要做的就是，以社交網路為媒介，不斷優化客戶購買行為，為顧客帶來最佳的消費體驗。
在這一點上，「黃太吉」的經營模式就是一個很好的示範。
2013年，中國最大的社交網路公司騰訊公布了月活躍用戶最新數字：微信達1.9億，手機QQ達5億。另一大社交網路平台新浪微博的註冊用戶也達到5億，每天的活躍用戶達到4620萬人。這隱約讓我們看到了中國電子商務社交化的未來。
面對這個龐大的社交平台，商家們都是虎視眈眈，一場廝殺一觸即發。
2013年4月29日，阿里巴巴集團以5.86億美元收購了新浪微博總股份的18%。
2013年8月9日，騰訊公司推出微信5.0版本，搜索功能和即時通訊服務功能加強。
隨之而來的是招商銀行、南方航空、快捷酒店、國家博物館等搭載微信平台服務轉型。
一場社交網路戰即將上演。
黃若預測：「在微信的平台上，每個人都會有C2C及B2C，所謂的C2C的現象， 比如吃蘋果，我在那邊說我要賣蘋果，你們有一個朋友跟我買一點蘋果，我保證這個蘋果質量。
這個就是C2C的現象。
同樣，我也可以有B2C的現象，比如說我是一個做牛仔褲的，騰訊有一個公共賬號的功能，這個公共賬號不僅僅可以跟大家分享牛仔褲的最新的款形、最新的這個顏色，還可以讓你通過這個環節來實現你對牛仔褲的購買，所有一切都嫁接在這個微信的這個平台上。」