第六章 品牌服務,電商的核心秘密 小而美:自有品牌的出路

黃若有一個「做分母的生意和分子的生意」的觀點,「所謂的分母生意就是說今天有100個用戶明天變成500個用戶,這叫分母的生意。分子的生意就是說今天100個人裡面有50個人購買我希望明天這50個人還會來購買。所以因為自有品牌,這個牌子人們喜歡買我的東西更多是喜歡我這個牌子,以及我賦予這個牌子的一些內涵」。

垂直電商做的不是平台,而是品牌,有一批喜歡自己的發燒友,但喜歡它的品牌的人也總是有限的,小而美反而比大而全更有競爭力。

2012年,颱風「海葵」經過上海,徐瀟第二天一出門驚呆了,發現大口徑的樹居然被吹倒了,這些樹可能都已經有幾十年的根基,但是很多細如碗口的樹,卻居然挺立不倒,「當你粗枝葉茂,有非常大的阻力的時候,很容易被風颳倒,因你的葉片越繁茂,你越招風,風刮你的阻力越大,就越容易被這個市場的環境所撼動。如果你足夠靈活,足夠聚焦,你的這個主營業務就是一個碗口細的枝葉,但是很紮實,這時候任憑狂風暴雨,你還是可以屹立不倒。」

一直以來,徐瀟、徐磊兄妹創辦的鑽石小鳥一直在做減法,不做翡翠,不做黃金,只做鑽石。在徐瀟看來,鑽石小鳥就是鑽石小鳥,它不是黃金小鳥,也不是翡翠小鳥。鑽石小鳥一直以來塑造的品牌印象是年輕時尚的,如果他們引進了黃金、翡翠這樣的傳統的珠寶類目,就像在教堂裡面供了一尊菩薩,有點不搭。

自有品牌擴張的步伐過大,會導致品牌定位模糊,破壞之前的聚焦優勢;再有,品牌種類越多,成本鋪得就越大,負擔也越重。一旦遇到危機,也不容易度過,所謂船大難調頭。但是如果成本是集約高效性的,在遇到問題和風險的時候,可以快速做調整,這就是小而美的優勢。

品牌定位很重要,但一定要精準,如果被一時的輝煌或巔峰所迷惑,急於多元化,那麼就可能死在做大做強上。這正是一個企業的軟肋,可以戰勝偉大,可以戰勝弱小,可以戰勝成功,也可以戰勝失敗,唯獨戰勝不了自己。

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