第三章 價格戰, 還是價值戰? 劉強東,打鐵還要自身硬

2012年3月,在電子商務圈內整整打拚了8年的京東商城,雖然已經融資超過18億美元,估值也高達100億美元,卻仍然沒有向人們展現清晰的盈利前景。

此時,京東商城遭遇各種猜測。噹噹網董事局主席李國慶曾經在微博中表示,「京東的資金只能維持到8月至12月,12月是最後期限,必須抓緊時間融資或者IPO,否則會很難過」。有商業觀察家甚至預言京東將死,活不過三個月。

然而,這個「愛冒險的孩子」卻一直活著,且屹立不倒。有人含糊其辭,說劉強東運氣出奇得好,趕上了若干個關鍵的歷史關口,使得他的這些異於常人的「浮華、焦躁和狂熱」有了施展的空間。

的確如此,劉強東趕上了「一個最壞的時代,也是最好的時代」。正如學者荊林波所言,電子商務已經進入規模化時代。到2008年底,中國互聯網普及率22.6%,首次超過世界平均水平21.9%。

網路如同加冕的權杖,賦予用戶前所未有的繁多且自由的選擇,顧客也許在今天可以暫且稱為「上帝」,人們的期待、盼望和渴求被路由器分解成網線中成倍膨脹的數據量。

海量的客戶如同等待開採的豐富金礦。電商競爭更加純粹而且瘋狂。似乎誰的利潤更薄,誰就更深插入縫隙,撬動可帶來海量財富的金礦。而這更薄的分毫正是商業江湖最絕頂的內功,需要多年孤獨艱苦的修鍊。

「打鐵還要自身硬」,京東商城大打價格戰的底氣除了海量的資本之外,還有重要的一點,就是自身高效率的運營系統。

美國《森林人》雜誌副總裁朱莉·艾斯克認為,以技術為依託的運營系統至關重要,「如果你的利潤空間很低,那就必須擁有非常高效的運營系統」。

在這一點,京東商城CMO(首席營銷官)藍燁認為這是他們的顯著優勢,「我們的周轉率是業內最快的,這就意味著更高的效率,更低的成本。我們更理解電子商務,很多技術問題不是有錢就能解決的,需要實戰。我們的系統有兩千多個程序插件,都是這麼多年遇到實際問題自己開發的,這誰也替代不了」。

京東商城高效的運營系統跟創始人劉強東多年的堅持是分不開的。因為2003年非典,劉強東放棄實體店開始線上經營。京東的網站剛上線就被黑,黑客在網站上留下的字——「京東網管是白痴」,這讓劉強東在憤怒之餘意識到技術的重要,於是他不斷投入資金保持後台技術更新和進行物流建設。

金錢如水,凝固不動永遠死水一潭,奔流起來才江河洶湧。資本的注入為京東的迅速擴張提供了可能,劉強東不顧盈利的壓力和「燒錢」的非議,將大量的資金用於物流和技術建設。

資本年代,當一家公司高速發展,又接受了大量資本的投資,「何時上市」就註定成為擺脫不了的問題。當被問到何時上市時,劉強東的回答是:「2013年不考慮上市,因為要做倉儲物流建設,要在中國再造一個類似於亞馬遜的倉儲物流,外加一支像UPS的優秀的物流配送隊伍。」

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