第三章 價格戰, 還是價值戰? 未戰即敗:實體書店的悲壯落幕

「我們城市的新華書店本來有三層樓,現在一樓二樓都被賣掉,書店在三樓的角落,每次通過狹長的樓梯上樓,牆皮剝落,日光燈忽明忽暗,除了我,看不見其他客人,好像一下子回到20年前。」

這是一位網友的文字,形象地說明了實體書店的沒落。是什麼樣的力量,能讓時光倒流?又是什麼樣的力量,能讓人們將延續數千年的生活方式遺忘?

書籍,這個在傳統教科書中被賦予「傳統技藝的結晶,人類智慧的傳承」的高貴氣質的精神食糧,卻成為電子商務向傳統商務模式宣戰的前沿陣地。規格統一,便於運輸,信息標準,用戶搜索選購非常容易,這些特點使得圖書成為網上最理想的銷售產品,讀者也成為第一批被電商奪取的客戶。

亞馬遜開創電子商務的切入點是圖書,李國慶也複製亞馬遜的模式,創建了噹噹網。

1989年,李國慶從國務院政策研究中心辭職下海。在辭職下海之前,他還有一段不太「光彩」的經歷。他在研究中心以主編的身份做了一套首印高達10萬冊的《你我他叢書》,一共9冊。在那個年代,90萬冊顯然是個天文數字,不僅坑苦了出版社,自己也欠了巨額債務。相當長一段時間,李國慶都是在賣書還債的噩夢中度過。

辭職後,李國慶開始做出版,並在小有積蓄後成立了一家名為「科文經貿」的公司,出版的圖書類別包羅萬象,包括科技、文化、經濟和貿易等。

1996年,是李國慶的人生分水嶺,這一年他去美國遇到了他的妻子俞渝——紐約州立大學MBA,在華爾街闖蕩多年的投資高手;他還在美國接觸到了互聯網,看到亞馬遜網站,亞馬遜的賣書方式讓他耳目一新。

1998年,李國慶與妻子俞渝回到國內,整理出一份極其珍貴的資料——中國可供書目數據單,並很快得到投資人的關注。

1999年11月,噹噹網上線,成為中國網上書店的先驅。李國慶向員工推薦了《亞馬遜網路書店傳奇》,要求員工必須學習。李國慶說,他們真正模仿亞馬遜的只有兩點,一是多品種戰略,即讓顧客有更多選擇;另一個就是價格戰略,樣樣打折,用低價讓顧客在噹噹得到實惠。

為了爭奪客戶,噹噹網和後來成立的卓越網展開一輪又一輪價格戰,每本書平均售價是實體書店的75折。電商在價格上能取得如此懸殊的優勢,除了強大的資本支持,為了耗死對方而不斷燒錢以外,還具有一些先天的優勢。

極低或幾乎為零的店鋪成本,為電商輕裝上陣提供了可能。李國慶為我們算了這樣一筆賬,「你如果在北京豪華地段租鋪面的話,每天每平米是8塊4,噹噹網只是一個網站,它的庫房在北京的遠郊,每天每平米只要3毛5,所以我覺得這是低價非常重要的一個實現手段」。

李國慶至今回憶起與實體店的交鋒,言辭間仍不乏快意恩仇,「我剛創業的五年,實體書店根本沒把我放在眼裡。到第六年,實體書店開始聯合抵制了。曾經我還聽說有出版商說乾脆聯合起來把李國慶殺了」。

短短兩年時間,噹噹網日訪問量上升至75000人次,單日銷售量已平均達到12萬元。2004年左右,噹噹網的銷量已經超過西單圖書大廈。1998年建成的西單圖書大廈,到目前累計的銷售額是17億元,2010年噹噹網一年的銷售額達22.8億。

新生往往伴隨著消亡。電商間的價格對轟飛濺出來的彈片,讓實體書店傷亡慘重。2010年7月廣州三聯書店結業。2011年7月,北京風入松書店倒閉。2011年10月,北京光合作用五道口店倒閉。2007年到2009年,中國民營書店減少了1萬家。十年時間,民營書店倒閉一半以上。

李國慶並不認為價格戰就是惡性競爭:「我說你算算我的賬,光看圖書我是賺錢的。既然還能賺錢,那就不算是不正當競爭了。新技術革命帶來的痛苦大家都得接受,就是沒有李國慶,也會有一張國慶,王國慶,所以算處的還可以。」

歷史的無情似乎在東西方不存在差異,美國的實體書店也遭遇了極其相似的命運。美國的實體店,比中國的實體店更早地感受到對手的凌厲。美國的巴諾書店,擁有140多年的基業,也是全世界最大的書店,卻被一家叫做亞馬遜的網店在5年內輕鬆超越。

面對網上書店和數字出版的衝擊,巴諾書店做出積極改變以扭轉頹廢的走勢。2009年,巴諾書店正式推出電子閱讀器——NOOK,進軍電子書領域。但是,與亞馬遜賦予強大內容含量、提供愉悅閱讀體驗的Kindle相比,NOOK在電子閱讀方面不夠專業;與擁有強大平台、包含豐富應用的IPAD相比,NOOK的娛樂特質又不夠明顯。

NOOK到底是一款具備電子閱讀功能的平板電腦,還是一款具有平板電腦功能的電子閱讀器,讓消費者很是困惑。這也就註定了在Kindle和IPAD的對陣下,NOOK敗戰而歸。

NOOK的敗北,為巴諾書店的抗爭之路畫上了一個悲壯的句號。

其實,實體書店的衰落,只是中國傳統商務沒落的一個縮影。電子商務的觸角無論伸到哪裡,哪裡就會掀起慘烈的價格戰。天生的低成本優勢,使得他們在價格中更無所忌憚,也更容易不斷突破價格底線,從而瘋狂地攫取上下遊資源,並最終改變商業格局。

更殘忍的說法是,電子商務甚至都沒有直接進攻,轟飛濺出來的彈片就讓傳統商務傷亡慘重。對於傳統商務來說,這是一個多麼痛的生存領悟。

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