在電子商務的高速公路上，電商們正在加足馬力狂奔。他們為用戶帶來了刺激和滿足的同時，也可能帶來難以預測的風險。遠程購物所帶來的刺激感，會迅速削弱消費的理性。
《創業家》雜誌總編輯兼社長牛文文認為，用戶已經被電商寵壞了，「電商像養寵物一樣，把我們都養成寵物了，把我們養成了太過挑剔和太過享受的消費者。而他為了做到這一點，他付出了太大的社會成本」。
任何商業的創新和進步都來自對人類自身需求的不斷滿足。沒有人懷疑：在互聯網時代，用戶已經成為一切商務活動的中心。每一位用戶的個性化需求最終決定了環境和技術正在加速進化。而在這個世界裡唯一不變的就是變化本身。
學者荊林波也認為，電子商務永遠在進行式，它的將來永遠比今天更精彩。
作為電商中的領跑者，阿里巴巴副總裁梁春曉的危機感始終揮之不去，「用阿里巴巴的商業模式，來跟阿里巴巴競爭，用淘寶的商業模式，來跟淘寶競爭，這可能不見得能夠給原來的競爭者帶來多大的挑戰。也許阿里巴巴的競爭對手，可能就在某一個大學生的宿舍里，也許在某個中學生的宿舍里」。
在哈佛大學學生宿舍誕生的Facebook沖向浪潮之顛，便是最好的佐證。Facebook的成功在於，它緊緊地跟隨用戶的需求，融入社交網路的發展潮流，也成為商業世界一次空前喧囂的黑馬崛起事件。
現在，電子商務面臨的挑戰是，在互聯網裡成長起來的新一代用戶，他們會有什麼樣的個性化需求，我們應該提供什麼樣的服務體驗？
未來海闊天空，考驗我們想像力的時候已經到來……