在沃爾瑪的超市中，有一個奇怪的現象：成捆成捆的嬰兒紙尿褲竟然和啤酒堆放在了一起，這兩種商品完全屬於不同的品類，紙尿褲應該放在嬰幼商品區，而啤酒則屬於飲料區。是不是工作人員出現了疏忽？
沃爾瑪稱，這是用戶的需求，只不過在他們意識到之前，他們就把工作做好了。
原來通過對成千上萬的用戶消費數據進行分析，沃爾瑪的工作人員發現：來超市購買嬰兒紙尿褲的一般是年輕的爸爸，他們很可能在買紙尿褲的同時順帶捎上幾瓶啤酒。為了方便用戶，沃爾瑪乾脆就把啤酒和紙尿褲放在一起。
沃爾瑪電商CEO尼爾·阿什認為，「大數據意味著利用現有資源創造更好的客戶體驗，幫助人們作出更好的選擇，提供在別處無法看到的組合，提供更令人滿意的購物體驗」。
事實上這點小小的變化，不但提高了沃爾瑪紙尿褲的銷量，啤酒也同樣賣得更多了。
在網路環境中，收集用戶的信息變得更加便捷。用戶在電腦上每一次註冊、每一次點擊都會留下痕迹。這些寶貴的信息都將被計算機無一遺漏地保存下來，這也給電子商務帶來巨大的機會。
而智能手機的出現和普及，使得電子商務對於用戶的了解達到了一個全新的高度。
手機不但讓人們的購物更加方便，它獨有的優勢如擁有感應器、加速器、磁力計以及氣壓計等，使得它比互聯網更為敏銳，可以清晰地了解用戶的步行速度、所處位置、穿著甚至說話的語氣乃至心情。
如果把感測器放到商品里，感測器與手機形成信息互動，手機就成為一個收集、處理實時信息的樞紐。富有想像力的《森林人》雜誌副總裁朱莉·艾斯克對此津津樂道：「我們可以把感測器放在鞋子里，我的鞋子會告訴我鞋子什麼時候需要更換？或者它會告訴我，你剛剛已經跑了8英里了，外面有26度多，你應該喝點水或者功能飲料了。它會比我更加了解我的需求。」
隨著穿戴式電子設備的出現和智能手機普及，電商獲取移動情境下產生的數據變得更加便捷，這也將使得他們對用戶的了解達到了前所未有的高度。各大電商在台式電腦上展開的用戶爭奪戰，正在轉移到另外一個戰場——移動互聯網。貝索斯對移動技術的潛力超級興奮，認為它會繼續改變互聯網以及人們與互聯網、電子商務互動的方式，這其中蘊含著很好的機會。而馬雲也認為不是贏在明年，不是贏在今天，而是五年、十年以後的移動互聯網該怎麼發展。