他大笑著說：「當然，人不可能讓所有人都說他好，真那樣反而不正常了。」
笑畢，他忽然問拉拉對那人的感覺怎麼樣。
拉拉嚇了一跳，沒想到總裁會這麼問自己。她一聽何好德的調子，就知道是Tony林給南區的那位扎針了。順著說吧，覺得對不起南區那位;反著說吧，那不是和Tony林作對嗎?Tony林對自己不錯，每次給他的部門做點事情，總要在大老闆面前讚揚自己。再說了，和當紅的總監作對，早晚傳到他耳朵里，不是啥好事情。說不了解，說不過去，自己就常在廣州，怎麼可能不了解也是常在廣州的南大區經理呢?
拉拉就耍了個滑頭，說：「呃……他和我差不多是同期加入DB的，快五年了。我覺得他是那種個性比較鮮明，優點和缺點都突出的人，就像您說的，有人喜歡有人不喜歡。我看到他的大區業績排名是全國第三――這一年多來，我個人感覺他進步比較大，比如在跨部門合作方面。」
何好德是世界上最聰明的那類人，拉拉這麼一說，他馬上明白她的真實看法，就點點頭把話題岔開了。
何好德的助理呂貝卡通知李斯特說，何好德要到各大區看市場，安排了沿途大區經理們各用一個小時彙報生意，請HR派個經理跟著去聽。
呂貝卡對李斯特解釋說：「Howard(何好德)的意思，這樣HR能更好的uand
business(了解核心業務)，以便更好地support
business(支持核心業務)」
李斯特一看那架勢，分明是要讓拉拉去聽。他有點驚訝何好德下這工夫培養拉拉這麼個經理級別的，也沒見他對直接下屬的總監有這份心思。
李斯特有點酸溜溜的，也有點慚愧。他心裡明白，自己幾乎沒費心去教拉拉，倒叫拉拉不斷去感受老闆的好處，這是在拉攏人心還是在培養人才，真不好說了。他不知道該怪自己，還是該怪何好德。
晚上回去李斯特和太太說：「何好德這個總裁做得有問題，有話自己不來說，叫助理來轉告我。培養經理是總監的責任，他一個總裁花心思管這樣的事情，還能有足夠的精力管好公司的生意嗎?管得太具體了!做總裁的，應該要宏觀點嘛。」
虧得拉拉識趣，跟著何好德跑了一星期，回到上海，第一件事就是向李斯特報告經過，啥都說了，就是沒提在飛機上教何好德學中文。
拉拉這次跟著總裁出巡，收穫很大。一是照常理，她的級別永遠聽不到大區經理的生意思路，她感覺自己思考和關注問題的層面提高了很多;二是和何好德又近了一層。何好德這次行程完全沒有坐頭等艙，一直和拉拉一起坐經濟艙，只要有空，就和拉拉談工作，有時讓拉拉教他中文。
何好德前幾個月開始執著地學中文了，人家聽著累，他不管，堅持說中文。有時候，下屬們看到他用中文半天表達不出意思，想將就他改用英文，他還不幹。結果有時候就出現比較搞笑的場面：交談中，本地僱員在講英文，他在講結結巴巴的中文。
開始他只能在一對一的面談中用中文，開會時還是得說英文，後來漸漸地在一些規模較小的會議上也說中文了，你們笑你們的，他說他的。
何好德如此執著地堅持學中文，給員工們傳遞著一個信息：他打算在中國好好發展，「聚焦中國」他會好好做下去。
拉拉在上海時，幾乎總看到何好德加班，Tony林則是總監中加得最厲害的。
王偉對拉拉說：「嗯，Tony這是還想升吶，『聚焦中國』真做好了，他沒準能上VP。」
拉拉好奇地說：「你不想升VP嗎?」
王偉說：「我也想。不過，他先升，我沒意見。」
拉拉問他為什麼。
王偉客觀地解釋說：「從技術角度講，我做銷售比Tony在行，Tony這方面比較弱，他手下隨便挑哪個大區經理出來，銷售能力都可能比他強――可這些人中，挑哪個出來，都管不了這班大區經理，還真就只有他能管住這班人。職位越高，對綜合能力的要求就越高，說到溝通、協調、管人，是Tony的強項呀。」
拉拉關心地說：「你今年能完成指標嗎?」
王偉說：「壓力夠大的，不過應該行。主要看Tony了，他那裡是大頭。公眾客戶部估計有點懸。」
Tony林不負眾望，他的商業客戶部不但完成了指標，還稍微超了一點，把公眾客戶部落下的部分給補上了。王偉的大客戶部也完成了指標，DB中國剛好完成16.6個億的銷售額，達成了23%的預定增長目標，利潤和市場佔有率的數字都很漂亮。
何好德高興地在年會上用中文做了報告，這是他第一次在大會上講中文，雖然結結巴巴，但員工都非常受鼓舞。他強調說：「我和你們在一起!」
Tony林更是紅光滿面，他在團隊晚會上揮著拳頭說：「各位，明年將會是更加充滿機遇和挑戰的一年!我們就是要強調執行力!對於執行力有問題的分子，我們將堅決剷除出去!這樣，我們才能把競爭對手打倒在地，並碾碎他們!」
雖然公司在大力地強調執行力，但他用的「剷除」二字，還是讓部分員工聽了覺得有點刺耳。好在大家都喝多了，不太敏感。
年會後，公司開始了一年一度的調薪，各部門的頭都按HR給出的調薪規則評出了員工們的加薪幅度。
王宏看過商業客戶部交來的加薪計畫，和李斯特說：「Tony把年度的加薪預算全部用掉了，這樣的話，如果年中出現單個的計畫外升職加薪，商業客戶部的人力成本就會超預算。」
李斯特皺起眉頭道：「咱們不是在規則里提醒過各部門總監，要留一點預算做備用嗎?」
拉拉在一邊想起什麼，也說：「聽Tony下面的南大區經理說，他們這次加薪的幅度很小，很多業績達標的人只能加3%至4%，因為Tony只給了他這麼多預算。按我們這次的加薪規則，這些人應該在6%至8%的幅度內給予加薪。」
王宏馬上說：「這正是我要說的，Tony這次加薪，除了把預算全部用盡不留備用外，還有一個問題，就是他不按照我們定下的加薪幅度來加薪，他給部分『達標』的員工的加薪幅度太低，跌出了HR規定的下限，而又給部分績效考核得分為『卓越』的員工太高的加薪幅度，高於HR規定的上限。」
李斯特沉吟道：「Tony很清楚遊戲規則，他這是有意這樣做，目的就是保留他的核心員工。這樣吧，王宏你把這兩個問題寫個簡單的總結，用郵件發給我，我和何好德一起跟Tony談一次。」
王宏答應著出去了。
拉拉問李斯特：「Tony為啥這麼做?」
李斯特批評說：「生意做得好，翹尾巴，什麼都要和別人不一樣。還是太年輕，少年得志，把握不住分寸了。」
拉拉疑惑地說：「Tony原來可不這樣，員工都說三個銷售總監，就數他會做人。」
李斯特說：「這次公司做到16.6個億的銷售業績，他是功不可沒的，今非昔比了。現在越來越會向何好德提要求，弄得何好德也頭痛。最近兩三個月每次review(回顧總結)預算和費用，Tony都跟柯必得爭得很厲害，動不動拿生意要挾柯必得，『老葛』也被他搞得很鬱悶。」
拉拉聽李斯特口中說出財務VP柯必得的綽號「老葛」二字，不由笑出聲來道：「您也管柯必得叫『老葛』?」
李斯特也笑道：「有人告訴我的呀。誰知道你們背後給我起啥綽號。」
拉拉連連擺手道：「我發誓，沒有給您起綽號!」
李斯特感慨說：「哎，還好王偉他們兩位銷售總監沒有像Tony這樣，不然何好德可夠頭大的了，老闆不好當呀。」
拉拉聽李斯特提起王偉，有些心虛。她一直疑心，那天晚上李斯特是否看見她在王偉車上。但李斯特在她面前談到王偉時都很自然，該說壞話說壞話，該說好話說好話，不像試探她的樣子。
何好德不肯出面和Tony林談，讓李斯特去搞定。李斯特只得獨自上陣。
談了半天，Tony林就是不讓步。他說：「李斯特，我的人員今年都調整到位了，保證年內不再提升誰了，這樣也不需要預留這塊預算，這事兒我心裡有數。」
李斯特說：「萬一中間走人，我們再招的人比原來的人工資高出一截呢?」
Tony林堅持說：「我的二線經理不大會有人員變動。退一步說，中間真有人走，我再招的時候不用貴的人不就得了嗎?再說了，我的部門向來重視後備人才培養，這您最清楚，凡是重要點的級別我都有後備梯隊，出現空缺，我可以內部提升呀――別說人力成本攀升，真有人走，這成本八成還能下降點呢。」
李斯特只得換了個話題說：「按照員工的績效考評得分，公司對每個檔