他反覆向員工強調，當決定參與策劃做一款產品的時候，第一步想到的不是配色，不是外形，而是用戶到底有沒有這樣的需求。如果是弱需求，產品將來推廣起來非常難；只有強需求，用戶攔不住的需求，才會成功。同時，在產品的完善過程中，也得判斷出強需求的點，否則做得再好也是無用功。
對用戶價值的尊重不能停留在口頭上，也不僅僅是給他們你自己覺得好的東西。打個比方，很多人失戀了會抱怨說自己多愛對方，對對方多好多好，可是很少有人反思過：你給的好是對方需要的嗎？
李安獲得奧斯卡最佳導演的桂冠後，關於他和太太的故事被廣為傳頌，很多經典的段子也在微博上瘋狂轉發，比如：女人如果追求的是錢，你給她足夠的錢，她不會因為你去找女人而生氣；她追求的如果是感情，你給她足夠的愛，她不會因為你沒錢而瞧不起你；如果錢和愛你都給不了，你卻要她包容你花心、懶惰、撒謊，那對不起，你需要的是一傻瓜。話縫理不糙，企業與用戶之間的關係同樣如此。
那麼在當時，什麼才是奇虎和用戶之間的強需求聯繫？當然是安全。什麼需求是強的，其實最淺顯的一個標誌就是：收費都有人用，而且大家還都得用。
那幾年，稍有點兒安全實效作用的軟體都敢收錢，更別提瑞星、金山了。免費軟體瑞星卡卡之類就不說了，還有一款有用的安全軟體叫冰刃，不過操作不太友好，影響了它的安裝量。所以，當時最容易成功的項目就是免費安全，在有引爆點的前提下更容易，比如查殺流氓軟體。
事實上，在2006、2007年，哪怕到了2008年，瑞星殺毒、瑞星防火牆如果能免費，安裝量破億是穩穩的，根本無懸念。可他們沒做。真把免費安全乾成的是周鴻禕。
一開始是出於補救的心理，有一搭沒一搭地做了，後來卻是狠狠地砍掉了社區搜索，專註於此。
以具有技術戰略意義的雲，360免費殺毒公測為標誌，普通網民已經多久沒被迫重裝操作系統了？不談技術，360殺毒的傻瓜化操作本來就是國內殺毒軟體產品的革命。360殺毒公測後，國內殺毒軟體免費主流化了，木馬病毒反而越來越少了。
一般人都會有感知。2008年與機器狗戰鬥過的人都不會忘記重裝\遍系統、格式化硬碟無果的痛苦。
如果奇虎團隊一開始就決定從免費安全軟體中找出路，而不是去做社區搜索，成功也許還會早一些。但正如前文所說，很少有人能在第一步就做得完美，哪怕是有經驗的女人生第二個孩子，依然要經歷十月懷胎的辛苦。
再者，用戶不是乞丐，他們有權利使用最好的產品，得到最好的用戶體驗。哪怕你提供的是免費的產品，他們也有權利提出苛刻的要求。但創業公司推出的第一代產品往往存在非常多的瑕疵，包括360安全衛士。
這就需要企業，特別是產品經理們要堅持不懈地提高技術、改進服務。這個方面，永遠追求更好體驗的喬布斯是可供學習的範本。
回顧蘋果公司產品的發展歷程，會發現他們也有失敗的產品，但他們始終沒有失去自己的風格。10年，費盡心思地滿足消費者需求，在一款產品上孜孜不倦地打磨，最終成就了它在業界難以撼動的領袖地位。
360第一版安全衛士功能極其簡陋，跟其他殺毒軟體無法相比，甚至一款流氓軟體都能把它給卸掉，連基本自我保護能力都沒有。能夠發展起來，不是它本身有多好，而是當時有巨大的市場需求。
2006年，中國的互聯網公司，無論大小，都在做（流氓）軟體，而且沒有人管這件事情。360安全衛士能殺流氓軟體，能夠解決用戶的痛，因此受到用戶歡迎。有了用戶，就有機會去改善。
他反覆向員工強調，當決定策劃做一款產品的時候，第一步想到的不是配色，不是外形，而是用戶到底有沒有這樣的需求。如果是弱需求，產品將來推廣起來非常難；只有強需求，用戶攔不住的需求，才會成功。同時，在產品的完善過程中，也得判斷出強需求的點，否則做得再好也是無用功。
對於什麼是強需求，周鴻禕有一個很現實的比喻。
網上有很多人用盜版的QVOD播放器，於是就有些人將它重新打包之後裝入一些病毒和木馬的播放器來播放色情片。360彈出提示有病毒，但用戶不聽。他們把360關掉，如果360再彈出，就把360徹底卸掉，看完之後再重裝。這種需求叫強需求，它是令對手無可奈何的東西。
用戶對360的強需求是安全，但是安全需求在不同的階段重點是不一樣的：之前是查殺流氓軟體，後來是殺毒和殺木馬，再後來是隱私安全的保護。周鴻禕和360緊緊地跟上了變化，一是換位思考，二是社交網路的興起讓用戶需求的調研變得更直接、更真實。
比如他們2010年的大戰略——隱私保護——就是基於社交網路這一互聯網行業的最新變化和趨勢提出的。最大的導火索是互聯網上不斷發生的「香艷」事兒，這個「日記」那個「艷照」的，讓公眾在狂歡之中又不免擔憂。關於隱私保護的需求越來越多地被提及、渲染和強化。
其實早在2009年，湖北麻城破獲了一個木馬團伙的案件。當時，罪犯通過木馬控制了一個女中學生電腦里的攝像頭，然後把她在家裡裸體更衣的畫面全部拍攝下來製成視頻，然後再進行敲詐勒索。這實際上就是網民在互聯網上遇到的個人隱私泄漏。類似事例不勝枚舉，在互聯網流傳之後，幾乎沒有一個網民不恐懼的。經過大量調研，360發現用戶隱私泄漏主要有四個原因。
第一，用戶關於隱私保護方面的意識淡薄，沒有任何安全意識，電腦里不裝安全軟體、系統，或者是一些應用軟體出現漏洞不打補丁，瀏覽網頁的時候也沒有任何警惕性，什麼樣的鏈接都敢打開，什麼頁面都敢訪問。堅持「裸奔」，隱私被泄漏的概率當然非常大。
第二，是木馬程序。木馬產業鏈已經非常龐大，2009年周鴻禕估計這條產業鏈會超過100多億，從業人員幾十萬人。這幾十萬人就是靠做木馬程序偷電腦裡面的東西，然後通過變賣或者敲詐勒索來獲取不義之財。他們是隱私泄漏最主要的原因。
第三，一些互聯網公司或者一些軟體公司因為自身的技術能力有限，做出來給用戶使用的產品本身就有技術缺陷。這種技術缺陷不是有意的，只是技術能力有限，無意識地給用戶的電腦開了一個口子。有人藉此偷竊用戶的隱私，或者軟體本身無意識地把用戶隱私泄漏出去了。
第四，一些互聯網企業在自己的一些產品中故意放一些「後門」程序，在用戶使用該產品的時候，有意竊取用戶的隱私牟取暴利。
在2009年發布了永久免費的360殺毒之後，周鴻禕及其團隊又在2010年發布了關於用戶隱私保護的計畫。
根據一些第三方調研機構的數據，360的安全衛士和殺毒軟體武裝了接近80%用戶的電腦，絕大多數用戶電腦「裸奔」的問題基本解決了。在此基礎上，他們對查漏洞打補丁方面作了強化。很多初級用戶覺得最貼心的體驗就是360不斷提醒他們軟體有漏洞需要打補丁，而他們只要點一下滑鼠就能下載補丁把漏洞補上。
對於隱私泄漏最主要的一個原因——木馬，360的雲查殺體系發揮了極大作用。只要用戶不是太過偷懶，木馬幾乎可以被趕得無處藏身。用戶在2009年發生不安全事件的比例下降了一半。
儘管如此，還有20%以上的用戶對360不信任，還有層出不窮的變異後的木馬一時殺不掉。安全和隱私保護是一個需要堅持不懈去努力的目標。
另外，對用戶來說，把電腦里的木馬和病毒殺光並不是他們最終的目的，他們的終極目的是在保證隱私不丟的情況下電腦好用。這對360提出了非常高的要求，他們需要綜合性地解決許多問題。為此，他們發布了360安全瀏覽器，讓木馬在瀏覽器這一關口就直接被屏蔽。誰也沒料到這會成為360公司後來的第二個爆發點。
其次，下載軟體是把木馬帶到電腦里的第二個傳播途徑。360安全衛士里的軟體管家負責提供乾淨安全的軟體下載。經過審查的安全軟體達到幾千款，足夠一般的網民使用了。
安全衛士還提供了360 ARP防火牆，這是專門用來防止區域網攻擊的。很多人潔身自好，不訪問不良頁面，不點擊陌生鏈接，但還是中木馬，360最後找到原因就是——區域網。木馬會通過區域網找到並且攻擊你的電腦。360後來又推出U盤防火牆。用戶一旦插上U盤便會立刻提示掃描，所做的不過是點一下掃描鍵。為了方便用戶，大部分功能和技術隱在了後台，界面顯示和提示操作變得極其簡易。這也是借鑒蘋果公司的結果。
經過數年改進，360和木馬之間形成了真正的矛和盾的關係。
一旦木馬突破360的防護進入