柳飛雲的公司在東四十條的華順花園內，這是京城知名的高檔商用公寓，之所以選擇於此地辦公主要基於三種考慮：其一，這裡可以比較好地展示公司形象。柳飛雲多年的從業經驗告訴他，一家廣告公司的收入與付出的房租成正比，處於高檔寫字樓的公司經常可以接到大型企業的訂單，而租用低檔寫字樓的公司只能與小型企業合作，兩者之間的收益自然不言而喻，柳飛雲能做到今天與當初他的選擇有著一定的關係。其二，這裡距CBD商務圈不算很遠，那些外企的辦事人員到他公司辦事十分方便。其三，楚嘉琳從公司所在的豐聯廣場到這裡只需五分鐘的車程，只要有時間，她每天中午都可以過來與柳飛雲共進午餐。
柳飛雲推門進入辦公室，一種淡淡的幽香撲面而至。公司辦公室是雙層複式結構，一個做工精緻的接待台正對大門，背後的磨砂玻璃上刻著用射燈點綴著的公司名稱，寬闊的大廳作為業務人員的辦公場地，辦公桌配備的是紅木小型班台，黑色的皮質轉椅，這些辦公設備在其他公司恐怕只有部門經理才能享用。
朝氣蓬勃的前台接待員龐萌萌向柳飛雲愉快地打著招呼，龐萌萌今年剛剛二十齣頭，長著一張聰明伶俐的娃娃臉，幾乎她的每件衣服上都有一些卡通人物。李曉峰曾經擠對她說，客戶見到她都以為自己到了幼兒園，然而龐萌萌對李曉峰的擠對並不在意，照樣我行我素。柳飛雲拿她一點辦法也沒有。
嘉琳公司九點才正式上班，但所有員工在八點五十分都能夠準時到崗，並開始工作前的準備。公司從來不用打卡或簽到，也沒有專人監督，大家全憑自覺，奇怪的是越是沒人管就越沒有人遲到，大家都不約而同地提前來到公司，唯恐自己遲到。
柳飛雲笑吟吟地回應龐萌萌和其他銷售人員的問好，然後讓她幫忙訂四張電影票後轉身上了樓梯。二樓是主要的辦公場地，除了會議室空間較大外，其他都是小間的辦公室，李曉峰曾經建議把柳飛雲的辦公室儘可能地擴大，但這一建議遭到柳飛雲堅決反對。最終他把可用的空間又劃分出兩個房間，一間做飲料吧，裡面準備了各類飲料及咖啡，供員工休息時飲用，當然全部免費，另一間為休息室，備有舒適的真皮沙發和各類報紙及雜誌。
柳飛雲堅信只有當你真心地尊重員工，他們才會給你相應的回報，大家人格上都是平等的，沒必要將老闆與職員分得多麼清楚。
通過近兩年的真正人性化的管理，柳飛雲公司的員工十分穩定，居然沒有一個職員離開公司。相反，許多廣告界的人才紛紛慕名而來，直到辦公環境滿負荷後柳飛雲才不得不一一謝絕，而今人員編製已經達到了五十名，這對專營廣告攝影的公司可不算一個小數目。
柳飛雲經過李曉峰的辦公室時下意識地朝裡面看了看，屋內整潔依舊，辦公桌上擺著李曉峰和他的女朋友宋靜去年去麗江時的合影以及許多從西藏帶回來的裝飾物，牆上掛著西歐的壁畫，倒是很有生活情趣，唯一與這美妙的氛圍格格不入的是，桌上居然放著一本武俠小說，而且從封面的血腥程度可以看出這絕對是一本不折不扣的地攤貨。柳飛雲搖搖頭走了過去，心想這個傢伙真讓人捉摸不透。
柳飛雲進入自己的房間前回頭看了一下廳里的大鐘，剛好九點。這台鐘表是自己的競爭對手東方捷成的老闆白秀清作為嘉琳公司開業的賀禮送來的，別人送花籃他卻送鍾，真是居心叵測。
柳飛雲在簡森公司工作時曾經一度將東方捷成逼到破產的邊緣，當柳飛雲離開簡森公司獨立創業時，想必白秀清興奮過度想出這個餿主意給柳飛雲添堵，沒想到嘉琳公司的業績在兩年後超過了簡森公司成為行業第一，估計白秀清到現在才意識到這台鐘算是白買了。
記得當時李曉峰說什麼也不收這份賀禮，還拿出五千元給商場送貨員，非要再買一台連同這份賀禮一起給白秀清送去，說這叫「好鍾成雙」，不過柳飛雲倒是高高興興把鍾留了下來，對李曉峰說：「白總好不容易破費一回，送回去算哪門子事兒，再說咱們公司正好缺塊表，這近兩米高的鐘看得更方便。」李曉峰也不好再作堅持了，據說當天夜裡他給白秀清打了好幾個騷擾電話，泄憤後反倒是對這台鐘大加讚賞。
柳飛雲拿起桌上的電話撥給前台龐萌萌，讓她通知高宇上來開個會，隨後他拿起筆記本，坐在門邊的沙發上。高宇是業務主管，平時都是李曉峰和高宇主持業務會，柳飛雲本人很少出席，作為公司的老闆，他知道自己應該做些什麼，看著高宇走進來的表情讓柳飛雲感到目前的狀況確實十分嚴峻。
高宇穿著一身灰色的西服，高高的個頭，頭髮很短，梳理得也非常工整細緻，臉上總掛著憨憨的笑容。他原來也在簡森公司工作過，是柳飛雲在簡森公司的老部下。待高宇坐穩後，柳飛雲說道：「李曉峰直接去拜訪客戶了，我們就不等他了，你昨天拜訪情況如何？」
「不是很理想，我們幾個業務員去了那幾家公司，對方依然沒有給出明確的答覆，據他們內部人透露，簡森公司的機會比較大。這事可真怪了，兩年前簡森公司做得最好，你和李曉峰從那出來後簡森公司就一落千丈，我們嘉琳公司成了當之無愧的老大。但去年東方捷成突然發力，幾乎與我們並駕齊驅了，尤其最近這段時間東方捷成勢頭很猛，看樣子是準備要一統江山了，我覺得這其中一定有問題，就像是有人故意這麼安排的，或者是傳說中的風水輪流轉？」高宇不無擔心地說。柳飛雲故意綳著臉說：「噢？你年紀輕輕倒挺迷信，一會兒我讓龐萌萌買本《周易》，你到李曉峰那屋給咱們公司算一卦，看看明年風水該輪到誰家了。」
高宇臉上露出了笑容：「別介呀，我哪有那本事啊。我們下一步是不是把價格放下去？別讓那兩家公司把客戶都搶光了。」
柳飛雲沉吟片刻，說：「坦率地講，我並不傾向於放價，如果這個行業掀起價格戰對誰都不好。記得幾年前彩電行業的價格戰打得倒是熱鬧，那幾個大品牌誰也不服誰，一個比一個橫，到最後怎麼著了，雖然哪家也沒趴下，但全行業利潤卻再也拉不起來了，自身的競爭力不升反降，反倒是讓韓國人趁機搶了不少市場，你說這不是內耗嗎？只會拿著價格窩裡斗的企業沒什麼出息。」
柳飛雲停頓了一下接著說：「其實輪流坐莊也沒什麼好奇怪的，我們這個行業和製造業有很大的區別。比如可口可樂，當它做到世界第一時，它的競爭對手就很難超越了，道理很簡單，可口可樂的目標客戶大部分是個體，一旦他們滿意其口味和認可其價格，通常會長期購買，沒有人會左右他們的購買決定。而我們這個行業的目標客戶是團體，雖然市場部或廣告部負責人可以做決策，但畢竟涉及金額較大，各相關部門的高管都有可能否定項目，所以哪個環節出現了問題都有可能使我們前功盡棄，簡森公司和東方捷成能搶到單子一定是他們工作比我們做得更細緻。做生意就是做人的工作，這句話用在咱們這行再貼切不過了。」
高宇低著頭說：「你說得沒錯，是我的工作疏忽才丟了那幾個大單……」
「那不是你的錯，主要是我有些大意了，我沒有跟緊那幾個老總。不過沒關係，做生意就是這樣，有得必有失，沒這點心理素質乾脆就別做生意了。」說罷，柳飛雲爽朗地笑了笑。他對下屬的管理風格是有了功勞全算在員工頭上，有了失誤盡量自己承擔責任。
高宇用感激的眼神看著他的老闆，說：「我安排業務員繼續跟進我們規劃的客戶，我再去一次久恆集團，一定把單子搞下來。」
柳飛雲忽然問了一個不著邊際的問題：「假如你今天在馬路上遇到一個保險公司的銷售代表，他極力向你推薦一項壽險項目，你會作何反應？」
高宇摸著腦袋遲疑地看著柳飛雲說：「這個嗎，我就跟他說暫時不需要或者趕快離開他，怎麼啦？」
「問題就在這，你還不知道他向你推薦的到底是一套什麼項目就拒絕嗎？萬一是你剛好需要的或者是特惠價格，你輕易拒絕不是錯失機會嗎？」柳飛雲看著高宇困惑的樣子，笑了笑就接著說了下去，「這是我們心理的正常反應，假如你手裡有一件非常好的東西恰好符合對方的需要，但你熱情過度的介紹會使對方產生一種逆反心理，反而會懷疑其產品的真實性，最終通常會拒絕。」
「你是要告訴我《三十六計》里的欲擒故縱吧。」高宇插了一句。
柳雲飛看著高宇說道：「對，就是欲擒故縱，曹劌論戰和孫臏的『減灶誘敵』都是這個道理，但是兵法和商戰還是有很大區別的，兵法的目的是最大限度地消滅對方，而商戰則是使用各種策略與對方建立更好的合作關係，不能生搬硬套。銷售與談判是兩個完全不同的概念，銷售工作崇尚結果論，你只要拿出業績就是好活兒，沒有人關心這中間是如何運作的；談判則是徹頭徹尾的過程導向，如果你在過程中沒有掌控好的話，你肯定不會得到一個好的結果，即便是同一件事，不同的溝通過程也會產生不同的結果。」