第三章 獻策·語言的藝術 1.好說的話和不好聽的話

不管是誰,只要他還是人,還食人間煙火,就一定喜歡聽好聽的話。

所謂好聽的話,也不一定就特指那些為拍馬屁而刻意組織起來的恭維話,它是人的情感的一種自然反應。人都是嚮往美好的,對美好的人和事會發出由衷的感嘆,對那些惡人邪事也會自覺排斥。

在生活里,我們常見有人說不愛聽好聽的話,多是些領導,因為他們每天要聽無數的好聽的話。這裡說的好聽的話,其實指的就是那些恭維話。領導如此說,是為了強調自己公平公正的作風。這話多半是在作秀,你要信了就上當了。如果你特立獨行,刻意將好聽的話變成逆耳忠言,那麼領導肚子里一定有一雙眼睛在驚訝地看著你。嘴上一方面誇你這人實誠,一邊會在心裡給你的職場生命畫上了句號。要知道,誰也不是天生吃嗆的主兒,一天不被人數落就到不了天黑,沒有哪一位領導是這種語言上的被虐待狂。

也有的領導確實不喜歡聽恭維話,這種領導對話的要求苛刻,他覺得你的話是假話,不是出於真心。領導都是明察秋毫的,馬屁拍得過於膚淺,深入不了骨髓,他產生不了共鳴,感覺上便不過癮,進而會影響他的心情,影響他對你的印象,影響你的前途。伴君如伴虎,其實就是這麼一個淺顯的道理。

領導不喜歡蹩腳的恭維,但也絕不喜歡難聽的話。這點認識不到,你同樣屬於技術上的失誤,會造成無法挽回的嚴重後果。

要說還有特殊材料做成的人,聽得進逆耳忠言,那隻能說他是一個智者,能夠做到區分和辨別。注意,這也僅僅說明他聽得進忠言,而不是對逆耳感興趣。你的話難聽,他不愛聽,但是他會過腦子,覺得這話對他以後有幫助,所以有時他會聽。能做到這點其實也已經很難得了。

到底什麼樣的話好聽,什麼樣的話不好聽,這個很難界定,因為說話的主體是你,說話的對象卻是別人,好聽不好聽,需要對方作出甄別判斷,這就有難度了。因為說話對象的脾氣秉性不盡相同,對好壞賴話的判定標準也不太一樣。不過有一點是共通的,就是你話說得越痛快、越解氣,這話不好聽的可能性就極大;反之,如果你說話越小心、越注意,說出的話就會越委婉、得體。

道理其實也很簡單,就是個側重問題。前者側重的是自己,只注意自己釋放,圖個嘴上痛快,說出來的話自然不會好聽。這就是我們常說的好說不好聽。如果你站在對方立場考慮,說話就會注意分寸,考慮到對方的感情變化。不過這樣一來,自己就顯得受委屈了,因為你要按照他的變化調整自己的說話方式,勢必說起來不那麼痛快,這就是好聽不好說。就這麼簡單。

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