正文 正職員工

(五年前)

十八歲的某個炎炎夏日,凜田莉子正在澀谷區道玄坂,遠東旅行社的研習中心裡。

當下只有莉子還穿著春裝。周圍所有女性都穿著當季的商務套裝,幸好沒有人注意莉子的服裝,因為每個人都戰戰兢兢,沒那份閒情逸緻。

旅行業界似乎正嚴重缺人,連遠東旅行社都緊急招募臨時導遊。這家旅行社擅長辦球賽旅行團,由於明年德國就要舉辦FIFA世界盃足球賽,得趕緊培養一群合用的遊覽車車掌。

無論徵才理由為何,對於錯失春季徵才活動的人們來說,無疑是從天而降的好消息。

許多人相信自己是幸運兒,送交履歷,前來參加研習兼徵才面試,但實際上可沒這麼輕鬆。

女車掌只有五個職缺,但研習室里卻擠了上百人。每個人幾乎都比莉子年長。應該有很多是大學畢業生吧。

看著摺疊椅上滿是正襟危坐的競爭對手,莉子心想,如果這是新進人員歡迎會,該有多好?想著想著,忍不住嘆了口氣。

不過,來東京三個月,靠著在便當店打工勉強撐到現在,總算沒有白費。莉子鬥志旺盛,信心十足。以往每到徵才面試這一關,面試官說的話聽來都像火星文。但多虧最近發憤圖強,女指導員的說明簡直易如反掌。

女指導員正在白板前念著講義,那修長身段可比航空公司的空姐。「這位客人要在格陵蘭停留三星期,目的是觀察冰原。停留期間為了考察鋅、鐵、金、銅、煤、冰晶石、鈾、白金、鋁等礦產的採礦現場,決定在礦坑附近的迪斯科島訂房。客人希望窗外能欣賞大片的海景,並且能在藍天之下,拍到海豹和鯨魚的照片。」

四周的女性無不專心聆聽。還有不少人在做筆記。

但是,莉子心裡卻覺得不對勁。剛才女指導員所說的內容,有兩個地方令她難以接受。

這時,女指導員闔上講義說道:「本公司可以為旅客訂這家旅館的房間,也可以按照旅客要求安排考察旅行團。當然往來格陵蘭與日本之間的航程也不是問題。但是本公司負責人聽了這位旅客的需求,認為無法成行。請問各位知道原因何在嗎?」

室內鴉雀無聲。女指導員放眼望去,還有人故意低頭。

女指導員微笑著嘆了口氣:「想成為本公司的導遊,必須具備可以立即回答這種問題的知識。請各位銘記在心。那麼我來說明,剛才這位旅客的要求,問題在於……」

莉子突然舉起手來。「有!」

室內所有人都看著她。就連坐前排的人都回過頭來,臉上凈是訝異。

莉子被眾人行注目禮,不由得膽怯起來。

我是不是做錯什麼了?入重山高中的老師都說,知道問題答案要舉手大聲說「有」啊。

一片寂靜之中,女指導員注視著莉子。「你叫什麼名字?」

「凜,」莉子緊張到連聲音都在抖,但依然努力保持微笑。「凜田莉子。」

「嗯,凜田小姐,你知道問題在哪裡嗎?」

「是的……迪斯科島在北緯七十度以北的北極圖內,夏天永晝,冬天永夜。所以很遺憾,不可能在藍天下拍到海豹跟鯨魚。」

女指導員神色驟變。

室內一片嘩然,所有人都目瞪口呆地看著莉子。

女指導員又以淡然的表情問道:「就只有這個問題嗎?」

「不,還有。」莉子回答。「格陵蘭最北端的空氣非常乾燥,不會降雪,所以地面也不會有冰,不可能觀察冰原。」

「真有趣。」女指導員認真地嘀咕了一聲,又說:「如果你是本公司的連絡窗口,會如何向旅客說明呢?」

「呃……我建議您將北極改為南極,如果停留在澳洲大陸南端,就能搭船考察南極大陸的冰原。」

女指導員轉過身,走近白板旁邊的世界地圖。

她指著麥卡托投影式的世界地圖,問莉子說:「那麼,假設凜田小姐給旅客看這幅地圖,推薦旅客去澳洲,但旅客面有難色,因為從地圖看來澳洲既窄又小,還是格陵蘭的浩瀚風景好看,你會怎麼說?」

「光看這張地圖,格陵蘭的面積比較大,但實際上格陵蘭的面積還不到澳洲大陸的三分之一。麥卡托投影法所畫出來的地圖,愈靠近極地,面積看來愈大。客人您可能只是看地圖,產生格陵蘭比較大的錯覺。讓我提供您面積比例相等的世界地圖來做說明。」

「非常好!」女指導員高呼一聲,眾人立刻鼓噪起來。

莉子總算鬆了口氣。

我覺得奇怪的地方,果然就是正確答案啊。

女指導員在一陣鼓噪之中間道:「你看起來很年輕,但該不會是老手吧?從哪裡跳槽來的?」

「不……我是從旅行手冊上看的。」

「真的?」

「是的。因為徵人啟事上面有寫,要盡量多看跟旅遊有關的書。」

「哦……」女指導員眼睛一亮。「那,凜田小姐再回答我一題吧。歐洲旅行團有好幾位旅客一起抱怨飲食。他們去了日本料理餐廳,卻說難吃到不行。那家餐廳的主廚是日本人,在日本也曾經是位知名的優秀廚師。請問顧客不滿的原因是什麼?」

「是水。」莉子立刻回答。「歐洲水是硬水,鈣與鎂的含量比較高。英國水的硬度比較低,但礦物質含量高。所以歐洲菜通常使用蔬菜本身的水分,或是加葡萄酒、牛奶之類的來變調。燉肉湯就是用牛肉、雞肉、豬肉中所含的膠原蛋白,來去除礦物質。這位廚師就是維持日本時期的做法,直接使用當地的水,口味才會改變。」

「標準答案!」女指導員似乎開始亢奮。「看來你不只是學識淵博,應用能力也很強。不知道記憶力如何呢?啊,對了,泰國首都,一般都稱為曼谷,正式名稱是什麼?」

莉子大大地吸了口氣,然後一鼓作氣地說了出來:「天使之城,宏偉之城,永垂不朽的綠寶石,堅不可摧的因陀羅城,天神授予九個寶石的宏偉皇城,喜樂之城,宛如指揮轉世神之天宮的巍峨皇宮,因陀羅所授予、毗濕奴所建造之城。」

語畢,一片歡聲雷動,幾乎撼動整座大樓。室內所有人都拍手叫好。女指導員一臉難以置信的表情,邊搖頭邊鼓掌。

竟然會有這種事!莉子情緒激昂,不能自己。除了打工時間之外每天都閑到發慌,但又必須節儉度日,所以有時間就窩圖書館看書。用便宜貨老闆指點的學習方法,莉子發現學起來快多了,只是沒想到能讓這麼多人驚訝。

說不定這次真的有譜了?朝思暮想的正職員工……

女指導員的聲音因興奮而高了八度:「最後,就只剩當地的行程管理能力羅!我想這麼簡單,問了也是白問啦。凜田小姐,假設現在尼羅河上有數艘渡輪往來渡河。所有渡輪往返的前進速度都一樣,而且每十分鐘就會與一艘渡輪交會。請問每小時會有幾艘渡輪到對岸?」

突然,莉子覺得時間凍結了。

這時候最好的形容詞,就是腦袋一片空白。她說不出話,甚至發不出聲音。

不,實際上她能想像當地的風景。蜿蜒在沙漠之中的雄偉大河,數不清的船隻來來往往。在河岸待命的駱駝,船上滿滿的觀光客,都歷歷在目。

但是,她對數字卻一點概念也沒有。她剛剛說了什麼?十分鐘還是一小時來著?一小時會有幾艘靠岸?這種事情誰會知道呢?

或許她內心的疑惑不自覺地寫在了臉上,女指導員一臉失望。「有誰知道答案嗎?」

結果,幾乎所有女學員們都齊聲說道:三艘。

「沒錯,就是三艘。」女指導員點點頭。

她們是怎麼找出答案的?莉子大受打擊。果然大家都是大學畢業生,才能輕易回答莉子解不出的難題。

女指導員的表情,彷彿不敢相信這麼簡單的問題也答不出來。她說:「不用我多說,行程管理也是導遊的重要任務之一。必須有數學的應用能力,才能正確掌握時間。那麼,凜田小姐。」

「啊……是。」

「真可惜。不過你的知識確實很淵博喔。」

莉子感覺胸口被開了一槍。

女指導員的這句話,就是不錄取通知。結果還沒面試就中箭落馬了。

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