宋江說：「盧總裁說的績效管理是個好玩意，連尿尿都能管出績效來，令人讚歎！卻不知績效管理有哪些訣竅？」
盧俊義便侃侃而談，說出績效管理的第一個訣竅來，即：為每一位員工制定明確的工作目標。為了說明其中的妙處，他講述了一個很有意思的案例。
案例說，張獵人和李獵人都有五條獵狗，但每天出去打獵，兩個獵人的收入卻有很大的差距。張獵人很奇怪，就向李獵人討教，問道：「為什麼我每次都只能打到兩三隻兔子，而你卻總是能夠滿載而歸呢？」
李獵人回答說：「奧妙就在於我們的目標。我對每隻獵狗都有明確的目標任務—獵狗甲長得健壯，每天五隻兔子；獵狗乙經驗豐富，每天七隻兔子；獵狗丙身體瘦弱，每天三隻兔子……你跟我不一樣，雖然你也在打獵，但你的目標是不確切的。你把獵狗帶進大山，然後就任由它們自己去抓兔子，殊不知它們整天都在貪玩。遇到蜻蜓玩耍一會兒，遇到蝴蝶玩耍一會兒，玩到天黑才想起自己的工作，於是慌慌張張地抓上兩隻兔子向你敷衍塞責。你看看，目標不一樣，結果便不一樣。」
張獵人聽了，回來立即召開獵狗會議，下達目標任務。第二天，獵狗們果然個個奮勇爭先，取得了很好的業績。
宋江卻沒聽明白，疑惑地說：「只需要給它們一個目標，它們就能夠幫你實現嗎？世界上哪有那麼聽話的獵狗呢？更何況，人性比狗性複雜多了，你若是不玩弄一點權術，根本就沒人聽你的。」
盧俊義回答說：「訣竅就在於，作為獵人，你的目標要能夠得到獵狗們的認同。也就是說，目標不僅要明確，還要合理，而且能夠被獵狗們理解和接受。」
宋江聽明白了：如何讓獵狗們接受目標，其實也是一個權術問題。
盧俊義繼續說道：「績效管理有五大訣竅，其一曰合理的工作目標，其二曰科學的激勵方案，其三曰專業的技術輔導，其四曰公正的績效考核，其五曰有效的人際溝通。」他解釋說，明確而又合理的目標，是績效管理的前提條件。但是在很多時候，僅有目標是不夠的，你還得讓獵狗們接受你的目標。這時，你就需要設法激勵它們。一句有效的激勵詞語能夠讓員工們準確地把尿尿到小便池裡，科學的激勵方案則能夠讓獵狗們個個奮勇爭先。為了幫助那些技術較差的獵狗，你還需要給它們上培訓課，或者及時給出教練式的專業輔導。嚴格的績效考核，不僅能夠對獵狗們做出客觀公正的評價，而且發現在工作中隱藏著的許多問題，及時給出解決方案，確保目標得以實現。而在整個過程中，獵人與獵狗們之間要始終保持良好的溝通和互動，只有這樣你才能隨時注意到問題的出現，及時調整策略，讓獵狗們與你的目標保持一致。
宋江聽得更加明白了：溝通講究的是話術，卻也是權術的一種。
盧俊義這時從隨身攜帶的文件夾里取出一頁箋紙，說：「為了說明溝通的重要性，我寫了一首詩，請宋總裁過目！」一邊說一邊遞給宋江。
宋江笑道：「原來盧總裁還會寫詩！當年我在江州潯陽樓上，也曾寫得一首《西江月》。不知盧總裁寫的什麼體裁？」卻原來是一首白話詩。詩曰：
所有的人生都是空虛的，除非有了工作；
所有的工作都是痛苦的，除非有了目標；
所有的目標都是動搖的，除非有了激勵；
所有的激勵都是短暫的，除非有了考核；
所有的考核都是蹩腳的，除非有了熱愛；
所有的熱愛都是盲目的，除非有了溝通。
盧俊義解釋說：「管理學的奧秘其實就在於，如何通過有效的溝通，讓員工們懂得熱愛他們的工作，進而認同他們的目標。」
宋江看了，總覺得這首詩有些眼熟，似乎在哪裡見過，嘴裡卻嘖嘖稱讚道：「盧總裁文武全才，寫得一首好詩啊！這回就看你的啦，就指望著你好好抓一下公司的管理，創造出詩歌一樣美好的績效來。」