第十二章 「小李廣」花榮的品牌個性 第二節 做生意的訣竅:需要一個好品牌

又過了七八日,宋江說道:「我來清風山,想去清風寨看我的一個兄弟。」燕順問是何人?答曰:「清風寨的花榮。」燕順說:「您說的是花知寨啊!」原來宋朝的制度,在關隘險要之處設有營寨和駐軍,相當於今日武警中隊的建制。花榮是清風寨的知寨,相當於今日武警中隊的中隊長。

宋江問道:「正是花知寨。你可知道他的消息?」

燕順說:「聽說他已經退伍,創辦了一家企業,就在清風鎮上。」

宋江又問:「他好好的知寨不做,做的什麼企業呢?」

燕順看看王英,又看看鄭天壽,都不了解詳情。宋江心裡著急,便作別了三位頭領,往清風寨而來。前行二三十餘里,即可遙見一片軍營,正是清風寨。軍營旁邊,又有許多做買賣的商戶,聚成集鎮,叫做清風鎮。宋江到清風鎮詢問花知寨,人們便把他引向鎮子東頭的一個院落,院門口掛著一塊牌子,叫做「花氏瞄準器有限公司」。

宋江上前請門衛通報。接著,便迎出來一位英俊的漢子,正是分別多年的好兄弟花榮。哥倆相見,好不親熱。一番問候之後,花榮便請宋江到客廳就座,又把夫人崔氏、妹子彥芳喚出來相見。宋江看著小彥芳,說道:「這妹子長得端莊,卻是一個好女人的面相。」小彥芳正值青春,隱約懂得他的意思,臉色頓時飛紅,羞澀地低下頭來。花榮看得哈哈大笑,卻自吩咐下人們準備酒菜,為宋江接風洗塵。

到了次日,宋江便向花榮詢問公司的狀況。原來花榮以箭法聞名,可謂是神乎其技。豈知這箭法之中,卻有奧妙,花榮因此發明了一個瞄準器,裝置在弓身之上,即便是常人使用它也能達到百步穿楊的準頭。花榮用這個瞄準器裝備清風寨,戰鬥力為之大振。豈知清風寨還有一位文知寨,姓劉名高,負責行政管理;花榮是個武知寨,負責軍事管理,兩位知寨素來不和。花榮心頭不快,索性退了伍,創辦了這家生產瞄準器的企業。宋江問道:「卻不知這個瞄準器妙在何處?」

花榮說:「尋常人等射箭,只看目標與箭頭。殊不知箭頭與目標之間,還有一個拋物線的弧度。有了這個瞄準器,便能有效解決箭頭與目標之間的誤差。」

宋江便手執裝置著瞄準器的鐵弓,射了兩箭,其中一箭果然命中目標,另一箭則稍有偏差。宋江因此贊道:「真是好東西!如此一來,人皆可為神箭手矣!卻不知市場反應如何?」

花榮說:「也還不錯,只是與我的理想有許多差距。」

宋江將偌大一個院落環顧了一遍,說:「做生意無非產品、價格、渠道、促銷四大要素。愚兄以為,這個瞄準器雖好,從市場營銷上還有需要改進的地方。」花榮聽說,立即虛心請教。宋江便捻著鬍鬚,給花榮提出了三個建議:

1.不僅僅是生產瞄準器,還要生產裝置著瞄準器的鐵弓和木弓;

2.在這種有著獨特性能的鐵弓和木弓上面,標註一個具有獨特意義的品牌;

3.根據人們不同的臂力,生產各種重量級的鐵弓和木弓,滿足男人、女人、少年和大力士等不同人群的需求,形成產品系列化。

為什麼要標註一個具有獨特意義的品牌呢?宋江解釋說,品牌的價值在於,一方面可以顯示產品的價值,另一方面也是為了便於顧客識別,避免公司受到可能出現的各種假冒偽劣產品的衝擊。至於產品系列化,則意味著在同一個銷售平台上,形成一種規模化的產品陳列,不僅可以展示企業的實力,而且能夠針對不同的顧客採取差異化的市場需求,贏得他們的信任感和忠誠度,從而可以獲得更大的市場份額和更多的利潤空間。

「您說的品牌,我懂。」花榮說,「就像鎮南邊的鐵匠鋪,打把菜刀也要蓋上『李記』的字樣,免得跟鎮北邊張家的鐵匠鋪搞混了。我也仿效著,在我的產品上蓋一個『花記』的字樣。」

「難道品牌僅僅是一個『花記』的字樣嗎?所謂品牌,看上去好像僅僅是一種用字型大小或圖案構成的標誌,但在這種標誌裡面,卻能夠看到人們對它的熟知、喜愛和信任。也就是說,真正有價值的品牌,意味著極高的知名度和美譽度。你這個『花記』的字樣,在清風鎮或許還能產生一定程度的識別作用,但是到了青州,到了清風鎮以外的整個山東地區,甚至到了全國,誰會知道是哪個『花記』?人們會把它誤會成花三花四花爹花娘的產品,卻很少有人知道你花榮。」

「那麼,我把它改成『花榮記』,如何?」

「花榮記」比之「花記」,無疑是一個更有個性的品牌,但它的缺點有三個:①作為一個新創的品牌,需要大量的廣告費用去建立它的知名度和美譽度;②這個品牌反映了老闆花榮的自我中心意識,容易對公司內部員工產生負面影響,他們會把自己看成老闆花榮的附庸,從而喪失自己應有的責任心和積極性;③老闆花榮的一舉一動,都會對這個品牌產生影響,人們會因為花榮的令名而喜歡它,也會因為花榮的惡名而譴責它、拋棄它。宋江認為,不如去翻翻史書,找一個歷史名人來命名,既可以藉助這個歷史名人的知名度和美譽度來開拓市場,又可以避免上面所述的種種負面影響。

「歷史上花木蘭代父從軍的故事,婦孺皆知。就以『花木蘭』命名如何?」

「花木蘭」比之「花榮記」,知名度和美譽度都堪稱上佳,但也有一個致命的缺點:好像是專門給婦女們使用的產品。古往今來,有幾個花木蘭?愛好武藝、嫻熟弓馬的巾幗英雄雖然令人讚歎,卻到底難得。做企業要的是市場,做品牌設計也要針對最具有利空間的目標顧客群。

宋江再三強調說:「品牌並不僅僅是一個標誌,也不僅僅是這個標誌的知名度和美譽度,還意味著在它的知名度和美譽度之中所體現的品牌個性。」

花榮有點發懵,問道:「什麼是品牌個性呢?」

宋江反問道:「假設你的妹子花彥芳是一個品牌,想想看,她具有怎樣的品牌個性呢?」花榮想了想,回答說:「她具有一種小鳥依人似的溫柔和嬌羞。」宋江便依此類推,繼續問道:「假設有一種公牛牌飲料,它又具有怎樣的品牌個性呢?假設有一種母老虎牌辣椒油,它又具有怎樣的品牌個性呢?」

花榮有些懂了。原來所謂品牌個性,其實是某種顯著的人性化特徵。這是一種很有意思的現象,人們在看待任何事物時,都習慣於進行人性化理解。譬如我們談到公牛,人們會聯想到體格健壯的男人。當我們談到母老虎,人們會聯想到性格潑辣的女人。當我們談到西門慶,那就是一個貪財好色的風流巨賈。當我們談到潘金蓮,那就是一個不甘寂寞的風騷美婦。做品牌設計的奧秘就在於,你能夠通過標誌,向人們提供某種討人喜歡的人性化特徵。這種人性化特徵在向人們訴說:「我是誰?我能滿足你的什麼需求?」

花木蘭是巾幗英雄的代表性人物,但這種品牌個性不適合花榮的產品。花榮知道了,他應該從歷史中找到一位知名度和美譽度都很高的神箭手作為他的品牌標誌。同時他也意識到,性格不同的神箭手將會賦予這個品牌不同的個性化特徵。他把歷史中所有的神箭手都羅列了出來:射日的后羿、胡服騎射的趙武靈王、百步穿楊的養由基、飛將軍李廣、轅門射戟的呂布、三箭定天山的薛仁貴……在這份琳琅滿目的名單中,誰是最合適的候選人呢?

宋江的選擇是:飛將軍李廣。

花榮心頭一亮:沒錯,就是李廣。花榮的眼前立即浮現出飛將軍李廣的矯健身姿,而他的產品和事業也頓時有了某種莫名其妙的靈魂。

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