第八章 農民大職場——韋小寶訪談札記 9、潛規則:認識的誤區

韋小寶:你明白什麼?

霧滿攔江:我明白了,韋總。實際上你所做的一切事情,都是有益於企業發展的,符合企業管理規律與原則的。只不過,當人們用農業的思維,用靜止的思維,用直線的思維,用孤立的思維來看待這些事情的時候,就會得出與商業文化格格不入的結論。就拿劉大炮的事例來說,他是完全地順應市場的規則來做事,不人為地擾亂市場的正常經營。儘管他解決了當地的化肥短缺的問題,但人們只是用農業思維來要求他,這種要求是一種直線式的,他們看不到市場的自由流動會帶來一個全新的自由經濟,而寧願選擇短期的、更符合他們理念的農業模式來解決問題。

韋小寶:說得不錯,這就是我想告訴你的。

霧滿攔江:還有,韋總,我一直把你看做是企業潛規則運作的高手,現在我想我改變對你的看法了。

韋小寶:你現在怎麼看?

霧滿攔江:韋總,實際上你才是熟諳企業發展規律的行家。只不過由於我們都是採用農業思維來評判你的行為,所以把你在企業中所做的貢獻曲解成為營私舞弊投機取巧,實際上這種評價是錯誤的,對您的貢獻來說是不公正的。

韋小寶:大慈大悲救苦救難的觀世音菩薩啊,你終於顯靈了,我盼星星,盼月亮,今天總算是盼到了一個知音。小妹,快一點過來,替霧先生好好地按摩按摩。霧先生可是我們這個時代最偉大的管理學專家啊,除了你,這世上還有誰理解我?霧滿攔江,請往雅間里來,嗚嗚嗚,我好感動啊,霧滿攔江啊,你說吧,你有什麼要求,儘管提出來吧,我一定不打折扣地滿足你。

霧滿攔江:……嘿嘿……韋總,你說話算數?

韋小寶:當然算數的了。

霧滿攔江:嘿嘿,韋總,如果方便的話,做完了這個訪談之後,我想再採訪一下雙兒、阿珂、沐劍屏等美女,嘿嘿嘿。

韋小寶:很抱歉,霧滿攔江,不是我不肯答應你,是她們都不願意見到你,她們說你是個大色狼,所以……我也不好強迫她們,是不是?

霧滿攔江:不會吧,我只是想對她們做一個嚴肅認真客觀的採訪而已,她們對我的評價竟然如此主觀,真是太傷我的心了。

韋小寶:說起來這都要怪你。霧滿攔江,你老是對洗腳妹動手動腳,她們好幾次想中止採訪,直接把你扭送到衙門去,還是我顧全大局制止了她們。這樣好了,霧滿攔江,咱們接著採訪,我保證不再追究你在此之前對洗腳妹的騷擾,不把你扭送衙門,你看如何?

霧滿攔江:好……吧,就依韋總。

韋小寶:這就對了嘛。你接著說,我在哪方面看起來像個最熟諳企業發展規律的管理專家的呢?

霧滿攔江:這個問題,還要從商業文化的特點出發。

韋小寶:嗯嗯,沒錯。

霧滿攔江:商業社會與農業社會是有著本質區別的,這個韋總你已經總結過的了。農業社會是一種自給自足的封閉生活,你耕你的田,我種我的地,你喂你的牛,我養我的豬,除了一些必須的日常生活用品的交換之外,從生產到分配,完全可以由一戶農家以男耕女織的作業方式自主完成。所以農民相互之間沒有任何形式的競爭,所遇到的利益爭奪也極為有限,無非是你占我一壟地,我刨了你一棵秧而已。

韋小寶:沒錯,嗯嗯。

霧滿攔江:但是在工業化大生產的商業社會裡卻全然不同,任何一個人也無法完成全部生活資料的自給自足,所有的人都必須把自己的勞動融入到社會化大生產中去,並通過全社會的分配環節獲得自己的酬勞。所以買賣與交換,就構成了商業文明的基本特點。

韋小寶:嗯嗯。

霧滿攔江:所以在商業文明的背景之下,每個人都在力圖主張自己的利益,利益博弈就構成了我們日常生活的景緻。

韋小寶:你快一點說我呀,我到底怎麼就是管理專家了呢?怎麼這麼多的廢話。

霧滿攔江:這就說,這就說。在商業文明的背景下,人的發展是遵循經濟人、社會人與決策人這一模式行進的,當人們解決了衣食溫飽的需求之後,就面臨著一個主張自我意志的社會人階段。在這個階段里,每個人都試圖推行自己的理念,所以在企業高層,高管們就會因此而產生強烈的分歧。這一點,可以在康熙與鰲拜、與太后、與陳近南、與順治、與吳三桂的權力鬥爭之中得到證明。

韋小寶:說得有理。

霧滿攔江:也就是說,企業的成長與發展,弘揚的是管理者個人的理念。這一現象是商業社會最正常不過的事情。但是農業性思維更多的是將其視為有害於企業發展的權力鬥爭。而事實上,這些現象只是表象,真正的本質是,商業文明背景下的企業發展是依靠由其成員所組成的各利益團體的博弈而進行的,這一過程下的遊戲規則,就成為我們最經常說的潛規則。

韋小寶:一點沒錯。事實上潛規則是不存在的,存在的只是人們的認識,你認識到了需要尊重別人的利益,你做起事情來就會一帆風順,反之,你像個農民一樣只知道耕種自己那一畝三分地,已經損害到了別人的利益還不知道,在這種情況下你當然會遭遇到利益損害方的還擊。

霧滿攔江:正是這樣,正像韋總所說過的那樣,許多人雖然西裝革履,滿嘴洋文,可腦子裡卻仍然是與世無爭的農業思維,這些人在與他人合作的時候根本考慮不到別人的利益,缺乏團隊意識,所以很難得到團隊的認同。即使到了這一步他們仍然缺乏反省,而將自己的遭遇歸結為「潛規則」,這樣做的好處,就是最大限度地將自己的失敗責任推到別人身上。

韋小寶:嗯,其實這些東西,在正統經典的管理學教材裡邊都有。

霧滿攔江:是的。就拿泰羅的X理論來說,這一理論構建了現代管理科學的基本綱要,然而在現實之中,許多人高談闊論管理學,卻將管理學的基礎視之為潛規則,這真是可笑到了極點。

韋小寶:你說的是我管理麗春院的事情吧?

霧滿攔江:是的,韋總。仔細研究一下你在麗春院管理上所應用到的基本管理原則,正是基於泰羅的X理論。如果員工了解到這一點的話,他們就會發揮自己的主觀能動性,通過與老闆進行雙贏博弈的方式,上升到社會人或決策人的階段來解決這一問題。但是正是基於對這一點的無知,才使我們的企業博弈演變成了一場遊戲規則猜謎大賽。

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