第八章 農民大職場——韋小寶訪談札記 4、洋大人的貓師傅

霧滿攔江:或許洋人本質上和我們中國人沒有什麼區別,但是有一點卻是共識,那就是洋人建立起了良好的文化氛圍,擁有著遠比我們更為寬容的心態與更為包容的文化。

韋小寶:那麼你認為我們中國人又是什麼樣的?

霧滿攔江:韋總,毫無疑問你是優秀的,你的成功就證實了這一點。但是你的成功是建立在國人腐朽的內鬥文化之上的。不是有一句老話嗎?一個中國人是一條龍,三個中國人是一條蟲,勇於私鬥,怯於公義,這已經是眾所周知的了。

韋小寶:哈哈哈,有意思,中國人還有什麼缺點?你接著分析。

霧滿攔江:自私與狹隘,已經成了阻礙我們文明進展的最令人頭痛的因素,正像你在麗春院所看到的那樣,所有的員工都是目光短淺的貓,缺乏最基本的相互之間的信任,她們將自己的私利看得比泰山還重。

韋小寶:貓?你說員工是目光短淺的貓?

霧滿攔江:沒錯,是貓。

很久以前,森林中的動物們都各有所長,惟有老虎的本事最差,而貓則是所有的動物之中最為兇猛的,所以老虎就拜在貓的門下求學。

三年之後,老虎學會了貓的所有本事,終於出師了。苦學技成的虎學生非常感謝貓老師,他問道:「老師,是不是你所有的本領,我都學到了?」貓回答:「一點不錯,你已經將我所有本事學去了,將來在森林裡邊,你,老虎,就是百獸之王了。」

老虎聽了之後,感激地說道:「老師,真是太謝謝你了,為了回報你授業傳藝的恩情,我決定——吃了你!」話未說完,老虎已經兇猛地向貓撲了過去。

可是,當老虎撲過去的時候,貓卻突然一扭身,縱身躥上了樹。老虎驚訝地看著爬到樹梢上的貓,說道:「師傅,你騙了我,你說已經把所有的本事都傳授給了我,其實卻藏了一手。師傅啊,你這樣做可不厚道啊。」

貓回答:「徒弟呀,你也騙了我,你說感激我,卻想吃了我,你這樣做,難道就厚道了嗎?」

老虎說道:「師傅啊,咱們和好吧。你下來,再把上樹的本事教給我吧,這一次我保證不吃你了。」

貓回答道:「徒弟啊,我們還是各走各的路吧。在這世界上,人不為己,天誅地滅,誰又能夠信得過誰呢?」

韋小寶:哈哈哈,有趣,有趣,這個故事真有趣。

霧滿攔江:韋總,這就是我們在幼年時期接受到的教育,人不為己,天誅地滅。誰也不肯相信誰,各自為戰,一盤散沙。而洋人呢?他們則不然。

韋小寶:哦,洋人怎麼則不然了呢?

霧滿攔江:與我們相比,洋人不善於單兵作戰,更擅長於合作發展,如果不是這樣的話,像通用、微軟這種國際性的大企業怎麼沒有出現在我們中國呢?

韋小寶:你認為洋人善於合作,那只是你的想像。事實上,洋人和我們沒有任何區別,中國的虎學生學成了本領要吃掉師傅,外國的洋貓在教他們的虎學生的時候也是留一手的。

霧滿攔江:有這種事?

韋小寶:當然有。

美國有位管理學專家,去一家企業做課題研究,當他進了車間,從流水線上的一個工人身邊走過的時候,突然站住了,滿臉驚訝地望著那個工人的操作。

那個工人的動作極為嫻熟,動作飛快地處理著他的流程,效率極高,看得出來他是一名老員工了。這一套動作他已經不知道做了幾千幾萬次了,即使是閉著眼睛操作,也不會發生失誤。

然而,令專家驚訝的是,這個熟練工人的操作,每一個步驟都是錯誤的。

無法想像這個工人是如何將這一套錯誤的、低效率的流程從生疏做到熟練的,在此之前他一定是吃過不知多少苦頭,經過多少磨難,才把這一套完全不符合效能的動作操作得極為嫻熟。

按捺不住驚訝的管理專家問這個工人:「這套操作程序,你是怎麼練出來的呢?」

工人回答:「勤奮,刻苦,冬練三九,夏練三伏,在通往成功的道路上,沒有捷徑可走的。」

管理專家說道:「你這種發奮努力的精神是好的,可是你走的是一條彎路啊。這套動作,究竟你是從什麼地方學來的呢?」

工人回答:「是我師傅教給我的。」

管理專家更加吃驚了,莫非,這家企業的工藝操作,從一開始就誤入了歧途不成?於是他立即詢問工人的師傅在什麼地方,得到的回答是工人的師傅已經退休,回家頤養天年去了。

管理學家要求把工人的師傅請回來,請他當面操作一次,以便證實一下管理專家的結論是否正確。工人的師傅被請到了,他開始操作,令人萬難置信的事情發生了,老師傅的操作完全符合工藝標準與要求,一丁點差錯也沒有。

事情都清楚了。這個老師傅,他在教導自己的徒弟的時候,有意地誤導徒弟,教給了他一套完全錯誤的操作規程。這件事情強烈地刺激了管理專家,從此他提出了知識管理的概念,意圖通過對員工知識共享的管理避免像老員工這種明顯有害於企業的行為繼續發生。

韋小寶:教會徒弟,餓死師傅,這是中國的一句老話。可是霧滿攔江啊,請你務必記住,信奉這句話並切身實踐的,可不僅僅是中國人。

霧滿攔江:啊——啊啊——啊?

韋小寶:你啊啊什麼?

霧滿攔江:可是……可是可是如果外國人與我們有著同樣的狹隘與自私的話,他們又是如何建立起那強大的跨國企業集團的呢?

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