在景麗酒店大約已待了一個多月，唐婧並不滿足於目前服務員的職位，奈何想往上爬並不容易，只好暫且安於現狀。而她心裡一直裝有一個明晃晃的太陽，她篤信，只要她努力，總有一天，好運會降臨的。
她過著循規蹈矩的生活，單調而有些乏味。唯一的色彩就是對未來美好的期盼。
這天，她跟同事剛剛吃完飯，突然看到客房部的登記處圍了一些人，還有人在大聲嚷嚷。這樣的情況鮮少在景麗酒店發生，她的同事很好奇地拽著她走向人群。
「你們看什麼？該幹嗎的幹嗎去！」有個領導模樣的男人大手一揮，鏗鏘有力地說，頗有架勢。
很多人都作鳥獸散，然而唐婧並沒有走開。
「我們走吧，都圍在這兒對酒店的聲譽不好。」旁邊的同事打算拉走唐婧。
這一幕，唐婧在如意酒店時沒少見過，也處理過大聲嚷嚷的事情，比如楊姍，導致她丟了一份好工作，淪落為服務員。
理應她該接受上次的教訓，遠離人群，遠離是非。然而，她卻把以前發生過的事忘得一乾二淨，鬼使神差地走到了領導模樣的男人面前。她心想，這男人不是客房部的領班就是經理，能讓他出面的，那客人鐵定是比較難纏的。
她多管閑事的毛病又來了，有擺平客人的強烈衝動。她跟領導模樣的男人說：「發生什麼事了？」
領導模樣的人粗略地掃了唐婧一眼，煩躁地說：「一邊去。」
既然他不搭理自己，唐婧只好問了前廳部的小姐，大致了解到了事情的原委。
原來該客人跟他朋友同住一間房，就一張房卡，他先回來了，忘記問朋友要房卡。他跟前台說，5042房間是他住的，讓前台給他房卡，但在登記表上並無此人的登記記錄。該客人稱，當時是他朋友登記的，所以用的是他朋友的身份證號和姓名。就客人這般言辭，前台小姐為了顧及住客的財產安全，豈能隨便將房卡交給此人。
該客人由於喝酒喝多了，滿嘴胡言亂語，硬是要拿房卡進房間，不聽前台小姐的解釋。
他這一鬧，大堂經理來了，客房部的領班來了，客房部的經理也來了，他們想了些辦法試圖安撫好該客人的情緒，不要讓他大聲嚷嚷，以免給酒店帶來負面的影響。但是，他們好似在做無用功，愣是怎麼跟該客人好言相勸或者說嚇唬他的話，他都不買賬，仍舊一副我型我素不依不饒的模樣。
「你們這是什麼酒店啊！我來就是沖著你們的服務質量好來的，你看看你們這一群人，什麼服務態度啊？！」該客人大聲嚷道，滿嘴酒氣。
「給你朋友打電話，讓他說下他的身份證號和姓名，這樣做不就可以了。」領導模樣的男人說道。
「這不明擺著你們不相信我嗎？我說了，我是5042房間的就是5042房間的，你們趕緊的，給我房卡！」該客人擺出一副大佬的架勢。
「口說無憑，要是像你這樣，大街上撿破爛的也可以在我們酒店住了。」領導模樣的男人生氣了，聲音提高了不少。
「你說什麼？」該客人湊到了領導模樣男人面前，大聲叱喝。
有人拉開了領導模樣的男人，說道：「余總，別跟這種人一般見識。」
「讓保安部的人過來！」領導模樣的男人嚴厲地說。
「事情鬧大了不好，余總，你心裡得有分寸啊。」旁人繼續勸說著余總，余總卻無動於衷，仍要採取強硬的方式來處理，看向客人說：「像你這樣蠻不講理的人，我們酒店不歡迎！」
領導模樣男人的話清晰地傳到了客人的耳邊，客人打算走上前時，唐婧立馬擋在他的面前，露出甜美的笑容，溫和地說：「這位客人，您好，如果5042房間是您住的，我們一定會讓你入住的。不過，您可以提供一下您的身份證嗎？幫您登記一下。」
「你是哪根蔥啊？給我滾開！」該客人一把推開了唐婧，她一個趔趄，幸好旁邊的人扶住了她。
為了抑制住心中突地升騰出來的怒火，唐婧又走到了他面前，仍舊溫和地說：「我相信您一定是個好面子的人吧，被別人這麼看著，您心裡不舒服吧。提供下您的身份證，這樣就可以息事寧人了，好嗎？」
該客人起伏如波濤的胸脯漸漸平息，看著面前這個始終微笑的唐婧，終於拿出了他的身份證。
少數圍觀的人看了震驚至極，沒想到這麼難纏的客人就這樣被唐婧搞定了。
「誰是客房部經理，噢，領班也行，有嗎？」唐婧掃視了下周圍的人。
「我。」領導模樣的男人站了出來，看著唐婧，「餘威，客房部的經理。」
唐婧把餘威拉到一旁，跟他耳語著，餘威先是皺著眉頭聽，漸漸地，他的眉頭舒展開，嘴裡連連應著。
「行，那就這麼辦啦。」唐婧笑著說。
「你們倆剛才小聲嘀咕著什麼？是不是在出什麼鬼主意？」該客人見唐婧來了，連忙問她。
「沒有，我跟我們領導商量了一下……」唐婧笑顏相對。
「商量什麼？」還沒等唐婧說完，該客人就立刻打斷了她的話。
「您只要提供下您的身份證，就可以進5042房間了。」
「是嗎？」該客人有些欣喜若狂，臉上的怒氣慢慢消失，不過，隨即又冷著臉對唐婧說，「趕緊幫我辦去。」
顧客是上帝，此時，唐婧深有體會，她馬上將他的身份證交與前台進行登記。
方才她跟餘威說，該客人拿到房卡後，讓保安部通過大廳、過道的攝像頭，對他進行監控，關注他的一舉一動，以免出什麼漏子。這樣餘威才答應讓前廳小姐將房卡交與該客人。
這事總算平息下來，圍觀的人也漸漸散去。
而唐婧呢，跟那客人聊得正歡，直到客人心滿意足地拿著房卡走了。
在她準備走時，被餘威叫住了：「這位小姐，等等。」
唐婧轉過身來，訝異地看著他：「余總，有什麼事嗎？」
「你是客房部的嗎？以前我怎麼沒見過你。」
「噢，這個啊。」唐婧笑笑，「我是餐廳部的，不過，以前在客房部干過……但不是在這兒。」
「這樣，你今天的表現不錯！」
「謝謝余總！」
她的表現？其實，在唐婧處理完這件事後，她幾乎都忘了當時的自己多麼鎮定自若，耐性有多大，要是換做以前，她早就不淡定了。
她真慶幸沒有把事情搞砸，還成功地解決了，這讓她感到前所未有的暢快淋漓，使得她乏味的生活有了些微的色調，這色調雖不是那麼灼眼卻讓她覺得溫暖。