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跟你年齡相仿的女性,不論是已婚還是未婚,沒有人不對未來感到彷徨不安。只要掌握住對方的弱點,你便能乘勝追擊。

「所以才說人一定要買保險啊。」

「我自己也投保了。」

「我們家的保險真的很棒。」

「用過的客戶都說滿意。」

「儲蓄險絕對不吃虧。」

這些都是你的肺腑之言。

陽子——

到新公司上班的第一天,你穿上新買的苔綠色套裝,走出家門。

2006年11月,你成為新和淑女,接受建議被分到府中通訊處。

你稍稍早了點出門,八點半便抵達公司。兩周前只通過五分鐘的面試便決定錄取你的芳賀經理,笑容滿面地歡迎你的加入。

「鈴木小姐,從今天起你就是我們的一員了,我等你好久了,加油啊。」

「我等你好久了」這種話出自英俊的主管嘴裡,完全沒有惹人厭的感覺。

你依照培訓所教的,從丹田發出聲音,回答:「是!」

九點的早會時間將至,保險業務員一一出現,下至高中生,上至六十歲的老人,全部是女性,約有四十人。人數最多的就是你這個年齡層,三十多歲。

他們中間也有栗原的身影。芳賀要你先跟著她實習一個月,你的座位也被安排在她旁邊。

「培訓辛苦了!很高興你成為我們的工作夥伴,從今天起請多指教!」

栗原不改開朗本性,你認為這位同事應該很好相處。

開工前的通訊處辦公室跟開學前的學校有些相似。有些人在自己的位子上默默準備,有些人三五成群地聊起昨天的電視節目,有些人圍在芳賀位子周遭尖聲談笑,活像備受崇拜的男老師與學生迷妹們。你不自覺地盯著他們瞧,栗原見狀,調皮地打趣:「你對芳賀經理有意思?」

你大吃一驚。

「呃,沒、沒有啊。」

栗原苦笑。

「有什麼關係,他很帥啊。」

「嗯。」這倒是真的,「可是,他結婚了吧?」

你想起自己的第一個交往對象是有婦之夫。這絕對不是什麼美好回憶。

「呵呵,有差別嗎?職場需要潤滑劑,找個崇拜對象也無可厚非。現在圍在經理旁邊的人,全都是有夫之婦呀。」

職場的潤滑劑與崇拜對象……

這麼一說,你才想起,以前念書時,男老師們的感情狀態與受不受歡迎並沒有關聯。

「況且,他對工作的要求很嚴格,才不會理那些搔首弄姿的花瓶呢。」

栗原提起「他」時,語氣中似乎有種奇妙的自信。

叮噹叮噹——鐘響了。

掛鐘的時針與分針排成逆「L」形,九點了。大夥紛紛回座,原本嘈雜的辦公室轉眼間鴉雀無聲,這一點也和學校很類似。

通訊處的早會從全體員工的收音機體操開始。你已經二十年沒做過收音機體操了,總覺得有點難為情,但栗原與其他人不以為意,做起操來毫不馬虎。

體操結束後,芳賀開口訓話。

「多虧各位同人的努力,進入11月後,業績的成長幅度比上個月更大了,但本月是『保險月』,因此,還需要各位多加把勁兒。」

保險業界將11月定為「保險月」,是沖業績的最佳時機。

芳賀比手畫腳、鏗鏘有力地要大家「努力沖業績」,最後又慷慨激昂地補上一句:「各位一定辦得到!」

你環視四周,其中有幾個人簡直聽得如痴如醉。

訓話完畢後,芳賀用遙控器打開辦公室的大電視,播放DVD。

片名叫《謝謝你,新和淑女》,你在培訓時看過許多次。

這是長達十分鐘的新和人壽產品簡介教育影片,以短劇的方式介紹各種產品與情境。

今天的劇情是,正值壯年的父親因意外而長期無法工作,多虧買了新和人壽的「Total Live 21」,才能保住一個家。這個「Total Live 21」屬於「賬戶型保險」,結合了終身險的儲蓄功能與定期險的保障功能,結構略為複雜,是新和人壽目前的主打商品。

影片拍得非常好,看著看著,令人不禁感嘆:保險真的好重要。

DVD播完後,芳賀揚聲說道:「我們公司所推出的是非常優秀的產品,它是客戶人生的最強後盾。只有完善的保險才能為客戶提供最大的保障,各位同人,努力把產品推銷出去吧!」

眾人異口同聲大喊:「是!」

芳賀一聲令下,公司同事開始依序報告前一天的成績與今日的目標,而芳賀則一一給予鞭策或鼓勵。

面對成績不亮眼的人,他會厲聲說道:「請你多加把勁兒!今天一定要達成目標!」

針對還沒簽約,但已鎖定「准客戶」的人,他會督促:「照這個步調再加油!還沒簽約的准客戶就不算客戶,請你努力到最後一刻!」

輪到你身旁的栗原時,她說:「『Total Live 21』,成交量一筆。」此言一出,芳賀旋即露齒微笑,鼓掌大喝:「太優秀了!栗原小姐很快就在本月完成了四筆業績!各位請鼓掌!」眾人也紛紛拍手祝賀,大聲讚賞:「太優秀了!」栗原在如雷的掌聲中露出一貫的微笑,還摻雜著一絲優越感。

你是最後一個。輪到你時,同事們鼓勵你先做自我介紹。

眾人的視線集中在你身上。這還是你畢業後第一次在這麼多人面前發言,你覺得自己活像個轉學生。

「那個,我叫鈴木陽子。」你緊張地說。

「太小聲了!」芳賀朗聲打斷,「用丹田發聲,展現你的活力!」

你深吸一口氣,再度開口。

「我是鈴木陽子!從今天起,我將加入新和淑女這個大家庭,與大家共事!請各位多多指教!」

「好,也請你多多指教!我們府中通訊處有許多非常優秀的前輩,請你向大家看齊,努力沖業績!鼓掌!」

眾人依言鼓掌。你又羞又喜,同時感到心潮澎湃。

早會最後,全體員工大聲喊出貼在牆上的「新和淑女守則」。

「我們新和淑女對新和的保險產品有無比的信心,為客戶提供量身打造的優良產品!」

「我們新和淑女為客戶提供最完善的保險,給予客戶最完整的保障!」

「我們新和淑女為客戶打造最佳契約,提供最佳的幸福!」

「鉚足全力,沖沖沖!」

芳賀帶領眾人大聲呼喊口號,整間辦公室瀰漫著詭異的氛圍,令你畏怯。你鼓起勇氣學同事們大聲呼喊,喊著喊著,不知怎的,心頭居然湧起一股幹勁兒。

早會結束後,保險業務員們回到各自的崗位。

有些人立刻出門跑業務,有些人坐下來辦公。

這一天,栗原告訴了你事前規劃保單的重要性,並教了你其中的訣竅。

保單最好事先規划出三種。當眼前有大中小三種選擇時,人類習慣選擇中間的選項,所以,必須將主打商品定為中間價位,然後再另外各準備一種高價位與低價位的保單。

你在培訓時並沒有學到這招,因此備感欽佩。

規劃好保單後,你們一同出門跑業務。

栗原在出發前將置物櫃里的糖果與面紙等贈品塞進了包包里,你也有樣學樣地照做。

你本來以為這種東西應該是公司免費提供的,但事實並非如此。拿多少贈品就得扣多少薪水,由於是自營業者,相關「經費」如何使用,全由個人自行拿捏。

「糖果跟面紙這種東西沒多少錢,用這個換合約,划算。」栗原苦笑著說。

你們趁著上午跑遍了車站附近的所有公司。這些都是栗原的老客戶,她暢行無阻地進出每家公司,員工們對於她的到來不置可否,只淡淡地說:「哦,保險阿姨又來了。」

栗原老練地和辦公室里的員工一一寒暄,遇到生面孔就打招呼,接著送贈品,請對方填問卷。問卷是拉保險的第一步,填入姓名與生日的人都將成為「准客戶」,之後你們可為他們規劃保單,將其列為拉業績的對象。

跑業務跑到下午兩點左右,你們去漢堡店邊吃午餐邊整理填好的問卷。有些人習慣回通訊處做完書面工作,但栗原說,趁著空當一點一點做完比較輕鬆。

接下來,你們離開車站前往住宅區,挨家挨戶拜訪。

像府中這種商業區緊鄰著住宅區的區域,拉保險時必須先拜訪公司行號,然後再拜訪民宅。

拜訪民宅比拜訪公司行號辛苦多了。去公司可以一次面對好幾個人,但是去民宅就只能一對一,而且有些人還不在家,論效率的話,絕對是跑公司比較好。

「不過,去民宅有時可以拿到意想不到的大訂單。」栗原說。

儘管如此,這一天你們挨家挨戶拜訪到太陽下山,依然沒有什麼收

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