第1897章 注重售後

如果不是王二柱說,秦振華幾乎都要忘記了,秦寶珍已經回來了,還建立起來她自己的事業,雖然她沒有直接投身到秦振華的一機廠里,做的也是和軍工有關的,而且,秦振華後來也漸漸明白過來了,秦寶珍做出這樣的選擇,那也是有她自己的顧慮的,她怕別人說是受到了秦振華的照顧,她自己發展自己的事業,也算是一個女強人了。

由於專業的不同,所以,秦寶珍在回來之後,就幫助王二柱他們調試起來了這款AMT變速箱,經過了幾年的調試,這款變速箱的程序,終於已經穩定下來了,甚至不輸於國際上的同類產品!

王二柱對此也是非常滿意的。

這種自動變速器,最重要的就是調|教,這東西,還必須要掌握到自己手裡才行,其他的車企,有的花費高價,從國外購買回來了自動變速箱,但是不會調|教,所以,性能上就要差一大截,只有自己的,才是最合適的。

聽到了王二柱這樣說,秦振華也是很感慨,自己的兒子已經長大了,自己的妹妹,也已經能撐起一片天來了。

「雖然說現在,社會上的老司機對於自動擋不屑一顧,但是,也有很多新手的,咱們已經測試過了,這輛車在新手的手裡開起來,可以獲得比老司機還節省的油耗,對於車主來說,那是最重要的了。」王二柱說道。

新手開車費油,這是正常的,新手只要將車開起來,不出現安全問題,那就已經很不錯了,肯定是沒法和老手相比的,現在,自動擋的出現,讓新手也能大大地降低油耗,對車主是很有用的。

秦振華點頭:「是啊,我也感覺到了,換擋很聰明,完全就是老司機的水準了,不過,新生事物,推廣出去,肯定是要受到質疑的,咱們必須要給提供優質的服務,讓客戶用得放心。」

在以前的時代,老解放車子到處都是,雖然經常壞,但是司機不害怕,因為壞了之後,司機自己就能修理,但是現在,隨著車子的性能越來越強大,結構越來越複雜,司機已經修理不好車了,甚至就連以前的一些修理工也被淘汰了,因為車子上使用了大量的電子元件,一旦車子出故障,那就需要接上電腦,讀取OBD數據,確定是哪裡出錯,那些普通的司機,修理工,都是兩眼一抹黑,根本就沒法下手了。

發動機增加了電控元件,就已經讓很多司機頭大了,如果變速箱再整上這些,如果要是出了故障怎麼辦?司機買車,大部分都是貸款的,車子停一天,就損失很多錢,如果車子沒法修理,就會讓司機望而生畏的,他們寧可選擇成熟的手動擋,也是不會吃螃蟹的,必須要讓司機打消顧慮才行。

聽到了秦振華的話,王二柱認真起來,他知道,自己忽略了這些東西了,在王二柱的眼裡,他們的這套AMT系統,已經很成熟了,不會出什麼問題的,但是,他可以拍著胸脯保證,那些司機不一定相信啊,必須要讓他們相信才行,而讓他們相信的話,那就得有妥善的售後服務。

「這是新生事物,所以,就連那些專業的汽車修理單位,也不一定會修理。」秦振華說道:「我建議,你們必須要儘快展開一次培訓,我們下面的那些修理單位,派出人員來跟著學習,讓他們知道該如何修理。」

首先,就是培訓技術人員了,這個時代,4S店已經流行起來了,一機廠的汽車分廠,下屬也有很多類似的店鋪,這些店鋪裡面,是有專業的維修人員的,現在就是要將這些維修人員培訓起來,讓他們知道如何修理。

王二柱點點頭:「是的,我們必須要儘快著手了。」

「但是,這畢竟是新生事物,雖然有了這些培訓,也不能保證他們就能掌握修理技術。」秦振華繼續說道:「所以,我們還需要派在廠子里這邊,組織一個技術團隊,隨時待命,不管客戶在什麼地方,也要做到二十四小時到達,前去幫忙維修。」

說起懂技術來,很多人就會想到汽車修理工,修理工的意見,那就是金科玉律,因為人家經驗豐富啊,比如說,某修理工說,千萬不能買大眾,燒機油很厲害。這個意見,有參考價值嗎?

其實是沒有的,因為修理工修理的,都是以前型號的汽車,一般來說,汽車開過幾年之後,才會出問題,而且,先期出問題,一般都會進入4S店維修,修理工接觸到的,都是在社會上已經跑過四五年,甚至更久遠的汽車,所以,他們掌握的那些經驗,都是脫離時代四五年的。

他們的經驗,指導四五年買車是沒問題的,而技術是在不斷進步的。

現在,即使是培養了一些修理工,但是,那些修理工的經驗積累,也是需要一定時間的,也就是四五年的時間,才能夠熟練地維修這些先進產品的故障。最懂汽車的,其實是汽車設計師啊,關鍵時候,還得設計師出馬才行。廠子派遣技術團隊過去,有的人就是原本的設計人員,當然知道故障的原因了,也很好排除。

此時,聽到秦振華說二十四小時到達,王二柱有些皺眉頭了:「如果要是離得遠的話,二十四小時,怕不夠用啊。」

「開車不夠用,那就坐飛機。」秦振華說道:「我們只有做出了這樣一個承諾,才可以讓用戶放心啊。」

想要讓用戶放心,那就得給用戶解決後顧之憂,二十四小時到達,這樣,很多用戶應該是能夠接受的,而且,還是廠子派出去的技術人員,絕對是可以給他們圓滿解決問題的,只有這樣,才能夠讓用戶放心大膽地吃螃蟹。

王二柱點點頭:「這樣,廠子的支出就大了,不過,既然您已經提出這個設想了,那我們就要行動下去。」

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