因為頭天晚上航班延誤，拉拉到凌晨l點多才到家，早上醒來就八點多了。拉拉惦記著李坤的事情，胡亂喝了杯牛奶就出門了。等她趕回辦公室，見陳豐已經先到了，正和李坤談話。
拉拉敲門進去和兩人打了個招呼。李坤兩個眼圈發青，明顯沒睡好，見拉拉進來，他連忙起身讓座。
拉拉見李坤一副尷尬又失落的樣子，便微笑著好言安慰道：「李坤，你不用給自己太大壓力，新經理碰到這樣的事情不奇怪，頭半年，都是這麼過來的。」
陳豐也說：「李坤，下午的會，你可以自己決定參加還是不參加。」語氣頗為體諒。
自打前一天知道這事兒後，李坤的思想壓力就很大，又著急又擔心。
他不知道上面會有什麼看法和結論，會不會認為他不夠能力當好這個經理？
姚楊肯定在等著看他出醜。
到底是誰在挑唆大家呢？
而最令他難受的是，小組裡所有人包括蘇淺唱都在給陳豐的信上籤了字，他孤零零的連一個支持者都沒有！
李坤在前一晚曾反覆地想：蘇淺唱對自己能有多大的意見呢？為了帶好蘇淺唱，一年半來，他李坤可謂是掏心掏肺，該說的說不該說的也說了，恨不能把自己會的都教給她，就算是對親侄女也不過如此了。
他寧願相信蘇淺唱是因為被別的銷售代表脅迫，不得不隨大流。可她為什麼不肯給他透一點口風呢？就像盧秋白做的那樣，好歹能讓他的心得到一絲安慰。
這會子，李坤見陳豐和拉拉都對自己和顏悅色，沒有什麼怪罪的意思，他才放心一些，卻不由得一陣酸楚在喉頭翻滾，平緩了一下自己的情緒才說：「我想，問題終究要去面對，我還是和你們一起去開會吧。而且，我希望是由我自己去通知大家開會。」
陳豐說：「那也好，到時候你可以先花十分鐘和他們做一個簡單的溝通。」
拉拉提醒說：「李坤，我建議你下午開會的時候傾聽為主，不要讓自己站到銷售代表們的對立面去。即使聽到非常不能接受的言論，也可以先記錄下來，過後再澄清，千萬不要當場陷入爭吵。抱著了解問題的心態去開會比較好，你不是也很想知道到底為什麼他們會有這麼大的情緒嗎？」
李坤點頭保證說：「老闆，拉拉，你們放心吧。我一定好好聆聽，我真的很想知道問題到底出在哪裡——您二位都了解我，我只是一心一意想把工作做好，實在沒有想到會出這個事情。」他心裡一陣難過，有點說不下去了。
陳豐說：「先不要想那麼多，下午開會就能知道大家心裡在想什麼，以後就知道如何對症下藥了。」
李坤起身道：「那我先出去了，給領導添麻煩了。」
兩人都笑著說沒問題。
等李坤一出去，陳豐笑道：「還是你會安慰人，我看你一進來說了那幾句話，他馬上眼圈都紅了。」
拉拉說：「我看你對他也挺好呀。」
陳豐明確表態說：「下午開會我們一起聽聽到底李坤有什麼不對的地方——無論如何，只要他沒有原則性的大問題，大方向上，我肯定要支持小區經理，哪怕回頭關起門來罵他個半死。」
拉拉贊同說：「那是，李坤那麼努力，應該給他成長的機會。說實在的，我剛才看了一下銷售們給你的這封信，你注意到了吧，『集體對話』四個字還標了著重號，讓人看了不太舒服，似乎有點咄咄逼人——反映問題不該是這樣的口氣，又不是談判。」
陳豐也指著那封信道：「還有這句，『我們要求一個尊重我們的經理』，這話說的！我們這種公司，經理是任命的，不是選舉的，照他們這個概念，不是成競選了！」
拉拉湊過去一看也笑了：「真的，搞得跟美國總統大選似的，怎麼把自己當選民了？調換個用詞順序，『我們要求經理尊重我們』，還說得過去。」
陳豐點頭說：「銷售們到底還年輕，有點搞不清楚狀況。李坤就算有天大的錯處，換不換經理也不可能由下面的人說了算。」
陳豐說罷，咳嗽了幾聲。拉拉聽他嗓子明顯啞了，臉色也不太好，就關切地問道：「你身體怎麼樣了？要緊嗎？」
陳豐擺擺手說：「沒什麼事兒，就是嗓子疼，已經吃過葯了。」
拉拉想了想，主動說：「要不下午我來主持會議？我是HR，立場容易保持中立，說話比你方便。」
陳豐疲憊地點點頭說：「那最好不過了。本來今天想休病假，但李坤這個事情又不能拖，不處理好我放心不下。」
拉拉很理解陳豐的心情，別看他表面上安撫李坤，心裡肯定還是覺得這不是個小事兒。
下午四點半前，銷售們陸續回到公司，李坤先和大家簡單溝通了十分鐘後，陳豐才和拉拉一起走進會議室。
拉拉一進會議室，就感到坐的位置有點問題：會議室的正中是一張18人用的長方形會議桌，8個銷售代表一個挨著一個坐在會議桌的一邊，李坤一個人，面對著眾人獨自坐在會議桌的另一邊。這種坐法，似乎進一步暗示了李坤和銷售們之間的對立，空氣中瀰漫著尷尬的味道，大部分人的臉上都寫著準備戰鬥。
拉拉想，如果換了自己是李坤，寧願選擇坐在會議桌的側面。
拉拉和陳豐在李坤邊上坐定，剛和眾人打了個招呼，姚楊就指著桌面上一封信，搶著說：「這是我們全體的要求，請領導過目。」
拉拉和陳豐交換了一個眼色，面帶笑容望著姚楊說：「姚楊，今天大家推你做代表嗎？」
姚楊有點後悔自己的動作快了一點，正待解釋，一個年輕的銷售搶上去說：「信是大家一起寫的，每個人都參與了，這是我們全體的意思，不需要指派代表。」
陳豐接過姚楊遞給他的那封列印在A4紙上的信，下端有每個銷售的親筆簽名，黑色藍色筆跡各異的水筆簽字，賦予了這封信一種類似授權書之類的法律文件的意味。
陳豐很快地掃了幾眼，未置可否地把信遞給拉拉，拉拉低頭一看，信的內容和上午在陳豐辦公室看到的大同小異。
拉拉再抬起臉時，眾人看到她剛才的笑容不見了，取而代之的是一臉嚴肅。她不緊不慢地說：「先說一下會議目的吧。今天請大家來開這個會，是因為陳豐收到各位的信，希望反映對李坤管理上的意見。DB向來鼓勵直接溝通，一定會認真聽取大家的說法。工作中觀點不同很正常——開會的目的就是解決問題，創造愉快的工作環境，以便把工作做得更好。各位大可放心，決無秋後箅賬，只要你是如實、善意地表達觀點。」
拉拉把「善意」兩字咬得格外重，誰都不傻，都知道她在開場白的一堆場面話中，只有「善意」兩字是重點，暗含告誡。
有兩個年輕銷售望向姚楊，似乎徵詢是否發言的樣子，姚楊假裝沒看到兩人的眼神，坐在那裡不動。
拉拉把這幾人的表情都看在眼裡，一面不動聲色地說：「今天的會議時間預計一個小時左右，待會兒先花l0分鐘確定需要解決的有哪些問題，中間40分鐘討論解決方案，最後10分鐘做總結，如果確實時間不夠，再適當延長l5分鐘。」
說到這裡，拉拉稍微停頓了一下，似乎在給與會者一點過濾信息的時間，大家都專註地聽著她講話，沒有人插嘴，她便繼續道：「我有一個流程提議：為了避免跑題，現在我發給各位每人一張自紙，請你寫下三條你認為李坤在管理上問題最大的或者讓你覺得最不舒服的地方。不要多，就三條。不必署名，匿名的目的是為了確保每個人都放心地說真話，而且不受他人影響，獨立表達自己的觀點。五分鐘後，我把各位的紙條收集起來，陳經理不經手——大家都知道，我不認得各位的筆跡，而陳經理有可能會認出某些人的筆跡——然後大家一起在這些問題中圈定交叉程度最高的三條，進行集中討論。一旦確定了今天討論哪三條，我馬上當場銷毀所有紙條。大家看，這樣是否OK？」
拉拉準備著有人會跳出來說為什麼要限制「三條」，但沒有人質疑這一點，有兩個人不安地調整了一下坐姿似乎有話要說，但最終還是選擇了保持沉默：拉拉於是接著說：「我們需要一個人來做會議記錄。」她環視了一圈，見沒有人自告奮勇，就點派說：「要不，蘇淺唱，就你來吧。」
紙條很快就交回給拉拉，盧秋白自告奮勇說：「我來協助拉拉唱票。」
拉拉照著紙條上的內容一條條地念，盧秋自在白板上寫，最後的結果一目了然，按得票數從高到低排列，問題主要集中在三條：費用，指標，小組事務參與度。
拉拉徵詢意見道：「大家看一下，是否同意這三條是最主要的問題？」眾人都表示同意。拉拉又望向陳豐，他贊成地點了點頭。
拉拉說：「好，那我就把這八張紙條都撕了！」說罷她乾脆利落地撕毀了所有的紙條，直接扔進了垃圾桶。
拉拉說：「現在，請大家就這三條，闡述