第五章 公司里的政治家 9

「為什麼要調查這些?」

當佐野再次拜託谷口調查時,連她也面露困惑了。佐野想知道「透明科技」生產的所有零件的明細,請她幫忙查一下。

「這件事還不能透露。有些投訴跟這家公司生產的零件有關。」

谷口不是那種可以隨便打發的人,所以佐野格外慎重地回答:「不過,也不是什麼大事,我不好意思去麻煩原島課長,這些內容也不知道能不能寫進客服報告里。」

這話有一半是誆人的。如果直接說他所做的調查是為了曝光營業部搞暗地回收的行為,即便是谷口,也會猶豫該不該幫這個忙吧。

谷口投來一個疑問的眼神,不過她也沒再追問下去,只是說了一句「可以晚點再幫你嗎」,這讓佐野鬆了一口氣。

「當然可以。你有空的時候幫一下就行了。」

為了不讓谷口多心,他還故作輕鬆地加了一句:「就是些無聊的瑣事嘛。」

佐野滿腦子都想著怎麼去掌握情況,對於欺騙谷口這件事沒有一絲罪惡感。

那天下午五點多,谷口就把一份明細表送到佐野跟前。

用黃色馬克筆做了記號的那個零件編號,就是佐野昨天打聽的摺疊椅「Rakun」所用螺絲。除此之外,還有大約三十種螺絲是由「透明科技」生產的。

「真的太感謝了。」

聽到佐野道謝,谷口笑著道:「室長,你可真的要請我吃飯喲。」說完,她便回去了。

「這數量還真不少。要怎麼做?」小西問道。雖然也用了一下腦子,但他提出的主意很少能派上用場。「要去一趟『透明科技』問問情況嗎?」

「難道要上門去問,您家生產的螺絲是不是次品嗎?」佐野用無奈的口氣問道。

「我們又不是營業部的負責人,上門拜訪是不可能的。先不管這個,能不能拿到一些實物?」

「拿到實物?」小西獃獃地問,「怎麼拿呀?」

佐野倒是希望他能想出個辦法。看來小西腦子裡的螺絲也是個次品。

「倉庫存貨。」佐野回答,「工廠從『透明科技』採購的螺絲,應該還保存了一些吧?」

「可是,室長。那得闖進生產部的地盤啊,沒問題嗎?」

仁科一臉震驚地問道。

「這就看我們要怎麼做了。」佐野說著,稍作思考後又道,「小西,幫我寫一份企劃書。」

「寫企劃書?」小西反問,「什麼內容?」

「為了回饋顧客,組織一次工廠參觀團的企劃。然後我帶上那個上高崎工廠一趟。」

高崎工廠的副廠長是前川,佐野認識他。只要帶上企劃書去拜訪前川,應該不會被懷疑是來調查「透明科技」生產的零件吧。

「十萬火急,趕緊完成。」

之後的事,就等到了高崎工廠見到前川後再考慮吧。走一步是一步了。

「喲,工廠參觀團嗎?挺好的呀。」

沒想到,前川對此的評價倒是積極。

「我想,來現場觀看產品的製作過程是最好的。這樣就可以讓顧客清楚地看到大家是如何認認真真地做出這些東西。」

「要是能辦個大學生的參觀團,說不定有更多學生想到這兒工作呢。」佐野拿出那份信口胡謅的企劃書這麼說道,「對了,我最近也很少認真參觀工廠,能不能帶我轉一轉?」說著,他便站了起來。

「歡迎歡迎。我也要跟各個生產線的組長說些事,你就慢慢參觀吧。」

佐野帶著神情有些緊張的小西一同走出了辦公室,在前村的帶領下踏進了工廠內部。

入口處有人遞給他們一頂頭盔,戴上之後便沿著綠色地板上的黃色指引線走去。

這裡一共有四棟廠房,每一棟的面積約有一萬平方米,光是逛一逛就得一天。

「最先看到的是工業用的機械臂。從這裡開始的一段路,都是工業機械的生產線。」

前川將之後的講解交給現場生產線的組長,並且一路陪同。參觀生產現場確實很有意思,即便佐野內心另有目的,也覺得這個企劃做得還不賴。

看完工業機械的生產線,中間吃了頓午餐,接著就參觀車載相關的電裝製品和通信機器相關的產品等等。佐野一個接一個地逛了大批量生產的現場,過了差不多一個小時,終於來到摺疊椅的全自動生產線。途中,前川因為有事要處理,得回辦公室一趟,這對佐野來說正中下懷。

「過去一旦決定要批量生產,除去一部分附加價值較高的產品,大部分都會移交給中國的工廠,不過就全自動生產線來說,還是國內的比較便宜。」

為他們帶路的組長內藤說完這些,就打算趕緊走過這裡,卻看到佐野和小西站在那裡不動,不由得露出詫異的表情。

「有什麼問題嗎?」

「沒有沒有。」佐野露出笑臉,手在面前晃了晃,「我們公司收到了不少索賠投訴,其中關於摺疊椅的還是蠻多的。」

內藤聞言,臉上也是來了興緻的表情。

「待會兒能給我看看摺疊椅的螺絲嗎?很多投訴都說螺絲會脫落呢。」

佐野說完,內藤便道:「哦哦,要找螺絲的話,待會兒我帶你們去看的倉庫里就有。問題出在螺絲上嗎?」

「就是啊。」佐野皺起眉頭,做出一個為難的表情,「如果能拿到樣品就太好了。從我們的立場來說,有沒有實物可做參考解釋,情況可是大不相同啊。」

「這話說得也是。我很明白你的想法。」

內藤聽信了佐野的說辭,又邁開了步伐。

沒過多久,兩人便來到了保管材料的倉庫。

廠房的設置都會優先考慮生產效率,所以倉庫的位置就設在正中央,各棟廠房呈半包圍結構圍著倉庫而建,不管從哪一棟出發,與倉庫的距離都是一樣的。根據生產計畫採購而來的材料都積存在倉庫里,生產現場需要多少就運多少過去投入生產。倉庫按照每個部門進行了分類,出入庫都有電腦記錄在案。東京建電引以為傲的倉庫管理系統在這裡發揮了作用。

內藤朝倉庫管理員輕輕揮了揮手,然後就走了進去。

這裡的通道分布就像圍棋棋盤上的線,或許因為之前聊起的內容,內藤一來就把他們帶到了一堆幾乎快頂到天花板的螺絲山前面。

「和其他材料不同,螺絲很小,而且我們會考慮到核算的情況,採購一些可以通用的規格,然後集中放在一個地方。」

佐野忍不住朝小西使了一個眼色——這樣倒也省去翻找的工夫了。

「原來如此。那麼『Rakun』用的是哪一種螺絲呢?啊,是這個嗎?」

螺絲按照零件編號擺放著,佐野逐個逐個地查看,找到了自己想找的那種螺絲的存放箱,往裡窺探了一番。在昏暗的倉庫里,箱子里的螺絲正閃爍著暗沉的光芒。

「內藤先生,我想問一下,聽說最近這種螺絲換了一個生產廠家。那麼舊的螺絲會怎麼處理呢?」

「不是貼著標籤了嗎?換了廠家的話,零件編號應該也會更改。在公司決定正式銷毀之前,都會在這兒放著。要是我們隨便丟棄,就和財務的賬簿對不上數了。」

佐野仔細地查看每一個塑料箱,發現標籤上不僅有零件編號,還有廠家的名字。

「雖然和這次的企劃內容沒什麼關係,不過這個架子上的東西可以為我們公司業務提供參考,能不能讓我們看一下?還有,如果方便的話,可不可以每種螺絲都給個樣品?每種幾顆就夠了。」

「你隨意拿吧。」內藤說,「那我先回崗位了。你們完事兒了就聯繫我吧。」說完他便離開了。

「小西,明細表。」

佐野簡短地說了一句,之前滿不在乎的表情也驟然一變。小西掏出放在內袋裡的明細表,將其打開。

「給我念一下。」

佐野看到一個貼著零件編號的箱子,確認一下標籤上確實印著「透明科技」的公司名字,便取出事先藏在口袋裡的塑料袋,拿了幾枚螺絲裝了進去。袋子上還用油性筆寫著零件編號。他事先的準備工作做得真是完美。

佐野差不多用了十分鐘就拿到了明細表所記錄的一大半螺絲,剩下的幾種似乎沒存貨了。不過,能拿到「透明科技」生產的大部分螺絲——最重要的是「Rakun」的螺絲,也可以算是最好的結果了。

稻葉在索尼克的群馬工廠開完會,坐著公司的車來到高崎工廠的園區,剛好看到兩人走出辦公樓大門。

那是客服室的佐野,年輕男子應該是他的部下。

那兩人坐著工廠的車離開,與稻葉乘坐的公司車相錯而過。

「真是稀客啊。」

副廠長前川正好送完那兩人走進了辦公室。

「聽說他們在做一個工廠參觀團的企劃。還說這是一劑良藥,可以促進顧客對產品的理解,藉此撲滅索賠投訴什麼的。」

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