第一章 一群忠實信賴的朋友鑄就公司基石 友誼的價值

這些老人家的故事對年輕一代來說可能沒有什麼吸引力,但它們並不是完全沒有意義的。即使故事有些乏味,但它們可以讓年輕人認識到生命的每個階段里朋友的價值。

朋友有很多種。所有朋友都應該保持聯繫,因為擁有各路朋友很重要,雖然朋友肯定有親疏之分;隨著年歲的增長,對這一點的體會便越深。有一種朋友,在你需要幫助的時候,總是恰好不能幫忙。

「我不能借款給你,」他說,「因為我和合作夥伴之間有協議。」

「我非常願意幫你,但這個時候確實不方便。」諸如此類。

我的意思並不是指責這種友誼。有時候是性格使然,有時候朋友只是心有餘而力不足。我的朋友中這一類是比較少的,大部分都屬於為朋友兩肋插刀的類型。我記得有一位朋友,從第一次見面起便對我十分信任。他的名字是哈克內斯(S.V.Harkness)。

有一次,一場大火將我們的石油倉庫和煉油廠在幾個小時內夷為平地。雖然可以向保險公司索賠幾十萬美元,但我們仍擔心索賠這麼大的數目會耗費很多時間。工廠必須馬上重建,資金的問題亟待解決。哈克內斯先生對我們的生意頗感興趣,於是我對他說:

「我可能需要向你借些錢。我不知道最後是否需要,但想先跟你提一下。」

他聽到了我的話,並沒有多問什麼。他是個沉默寡言的人。

他只說:「好的,我會盡我所能幫助你。」但回到家,我的煩惱解決了。在建築商要求我們付款之前,我們收到利物浦倫敦環球保險的全額賠款。雖然不用向他借款,但我永遠不會忘記他在危難之時慷慨真誠的幫助。

我很幸運地遇到許多這樣的朋友。在創業早期我是個大債主。公司發展很快,需要大量的資金,而銀行總是慷慨地為我提供貸款。火災帶來一些新的狀況,我開始分析當前的情形,考慮我們的現金需求量。我們開始重視應急資金的儲備。

也在同一時期,有另一件事情證實了患難見真知的道理,但我是在多年以後才聽到了事情完整的經過。

我們曾與一家銀行有眾多的業務往來,我的一位朋友斯蒂爾曼·維特先生(Stillman Witt)是該銀行的董事。有一次,董事會正討論關於我們貸款的問題。為了讓其他成員沒有提出異議的機會,斯蒂爾曼·維特董事拿來他的保險柜,指著保險柜說:

「各位,這些年輕人信譽良好,如果他們想貸款,我希望銀行毫不猶豫地借給他們。如果你們還覺得不放心,這個保險柜就是保證。」

當時,為了節約成本,我們通常採用水運的方式運輸石油,借很多錢來支付這些費用。我們已從另一家銀行貸了很多款,那家銀行的行長告訴我,董事會已經在過問我們的貸款,並且可能會約我面談。我回答道,可以與董事會見面,我深感榮幸,因為我們正計畫申請更多的貸款。不用說,我們申請到了貸款,但並沒有人約我面談。

恐怕我對銀行、金錢和生意討論得太多了。花費所有的時間,為掙錢而掙錢,是最無恥和悲哀的事情。如果年輕四十歲,我很願意再戰商界,因為與有趣、機智的人來往是很快樂的事情。但我有眾多興趣愛好用以打發時間,所以我更願意利用餘生去完成生命中未完成的計畫。

從16 歲開始工作到55 歲退出喧囂的商界,我工作了很長時間,但我必須承認期間我經常有一些很棒的假期,因為我有最精幹的團隊,最優秀的人才幫我分擔重任。

我是個注重細節的人。我的第一份工作是簿記員,我對數字和論據極其看重,不管是多麼細微的數據。早年,任何涉及會計的工作都會分派給我做。我有一種追求細節的熱情,而這正是後來我不得不強迫自己去克服的。

在紐約波肯提克山莊,我在一棟舊房子里住了許多年。那裡優美的景色讓心靈得到釋放,我們過著簡單而平靜的生活。我在那裡度過了許多美麗的時光,研究美景和樹木,以及哈德遜河所形成的景觀效應,而那時我本應該分秒必爭地投身於我的事業中的。所以我擔心自己會被認為是不勤奮。

「勤奮的商人」這個片語讓我想起克利夫蘭一位舊識之友。他在事業上可稱得上是鞠躬盡瘁了。我曾與他談起我的一個愛好——人們稱之為園林藝術,但對我來說只是設計林中小徑之類的——他覺得非常無聊。35 年來,這位朋友直接否定了我的愛好,認為商人不應該將時間浪費在愚蠢的事情上。

一個春意盎然的下午,我邀請他來觀賞我花園裡新鋪設的小徑(在當時,對於一個商人來說,這是一個衝動而魯莽的提議)。我甚至還告訴他我會熱情款待他。

「我來不了,約翰,」他說,「今天下午我手上有件重要的事情。」

「雖然這樣,」我還在勸他,「你看到那些小徑的話會很開心的——兩旁的大樹——」 「約翰,繼續講你的樹和小徑吧。今天下午有條礦砂船到,我的工廠正等著它呢。」他心滿意足地搓著手——「即使錯過欣賞基督教界所有的林間小徑,我也不想錯過看它開進來。」他為貝西默鋼軌合夥公司提供的礦砂售價每噸120 至130美元,如果他的工廠停工一分鐘等礦砂,他便覺得正在錯過一生的機遇。

正是這個人,經常遙望湖面,精神緊繃,希望看到礦砂船的影子。有一天他的一位朋友問他能不能看到船。

「看不到,」他不情願地承認,「但它時刻在我眼前。」

礦砂業是克利夫蘭最主要並且最具有誘惑性的行業。50 年前,我的老僱主從馬凱特地區購進礦砂,價格是每噸四美元,再想想數年後,這個原來的園匠以80 美分每噸的價格整船購進礦砂,並由此發家。

這是我自己在礦砂業發展的經歷,但我將在後面再做記述。我想先提一下我堅持了30 年的愛好——園林藝術。

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