騰訊差異化優勢在2003年以後表現得尤為明顯，這種變化源於互聯網歷史上Web2.0概念的興起。Web2.0是2003年之後互聯網的熱門概念之一，不過目前對什麼是Web2.0並沒有很嚴格的定義。一般來說Web2.0(也有人稱之為互聯網2.0)是相對Web1.0的新的一類互聯網應用的統稱。Web1.0的主要特點在於用戶通過瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網站內容的消費者(瀏覽者)，也是網站內容的製造者。網路時代從WEB1.0向WEB2.0的過渡，開拓了騰訊在互聯網國度上「插根扁擔都開花」的年代，Web2.0所提倡的去中心化，讓每個人都成為一個節點，毫無疑問將令網路產生更大的價值。
WEB1.0和WEB2.0之間的差異
傳統WEB1.0時代門戶信息是呈單向、中央集權式模式傳播，網民在其中只是被動地接受，而並不是作為主體積极參与其中;Web2.0提倡的個性化、互動性、社區化，使用戶不但是互聯網的使用者，同時還是網路的主動傳播者、作者和生產者，用戶的主動性與創造性得到了極大發揮與解放。Web2.0的經驗是：有效利用消費者的自助服務和演算法上的數據管理，以便能夠將觸角延伸至整個互聯網，延伸至各個邊緣而不僅僅是中心，延伸至長尾而不僅僅是頭部。正如姜奇平先生所說，「騰訊開啟了在王府井街道上開店的歷史。」
開什麼店面，能讓熙熙攘攘的人群在這條街上待更長的時間，馬化騰的第一個選擇是門戶——騰訊網。
三大門戶花了數千萬美元，耗時多年才建立了成熟的門戶盈利模式。騰訊用了一年時間緊隨其後，第二年就已經在三大門戶之列。原因很簡單，虛擬的「王府井大街」上，人流太多。而Web2.0時代，用戶對於新聞的閱讀需求正發生著深刻的變化。IC第17次調查數據顯示，休閑娛樂首次取代信息獲取成為互聯網用戶的第一大需求，內容參與、意見交流等互動形式在新聞中的作用日益重要。
在「門戶+IM」模式里，王府井大街上行走的人們，即所有QQ的用戶都能從迷你門戶，以及桌面右下角浮現的即時消息中了解最新的新聞動態;此外，qq.各個頻道的新聞內容也都對QQ所有的用戶開放訂閱功能，用戶只需選擇訂閱，相應個性化的新聞就將在第一時間出現在用戶桌面。騰訊網總經理孫忠懷生動地稱其為「新聞直投」。
孫忠懷認為，騰訊網的差異化優勢在於個性化、互動性和多元化的新媒體形式。通過QQ的迷你首頁和即時消息提供「新聞直投」和「新聞訂閱」，開創更加及時、更加個性化的新聞模式;新聞形式上，如全球QQ連線、新聞競猜欄目等，給廣大用戶提供參與新聞的良好平台，這也正是qq.引以為傲的「新聞2.0」。
第二是遊戲。「上市之後騰訊手中握有2億多美元現金，網路遊戲市場也將成為我們下一步投資的重點產業。」2004年7月10日，在第八屆中國國際軟體博覽會國產網路遊戲發展論壇上，騰訊公司董事長馬化騰首次公開表露了騰訊對網路遊戲市場的野心。目前，騰訊已經取代聯眾，成為國內休閒遊戲的翹楚。
第三是電子商務。馬雲投資4.5億元，耗費2年時間建立的C2C平台被馬化騰歷時半年，投資千萬元級別的拍拍攪亂了收費計畫。最初的時候，馬化騰的C2C團隊大概有100人左右。目前，隨著百度C2C產品的問世，騰訊的拍拍和阿里的淘寶等涉足C2C業務的企業，無疑將掀起新一輪的正面爭鬥。這對於在2007年9月才開始試運營的拍拍網而言，無疑又是一次考驗。
即便是面對眾多對手，馬化騰依然信心滿滿。在接受《新財經》採訪時，馬化騰說：「這塊業務，我們有很多核心競爭力。首先，騰訊擁有互聯網增值服務收費和無線增值服務收費等很多收費模式。其次，網上購物開始走向普通老百姓，我們擁有大量的用戶資源。我承認，淘寶對培育網上購物市場起了很大作用，我們也感受到這個業務的實用性和前景。但是，這塊業務是免費的，需要燒很多錢。今後的發展主要看誰的綜合服務好，這也是一個全業務競爭，騰訊這方面的資源還是比較全面的。」
在業務差異化的優勢下，騰訊也就有了抵禦風險的優勢。用目前一句較為時髦的話來說，馬化騰沒有將所有的雞蛋放在一個籃子里。在互聯網資深人士謝文看來：三大門戶中新浪、搜狐是一類，以廣告為主，還有無線增值服務等其他收入，比單一的業務模式好一些。搜狐在2007年度發力遊戲，對其利潤有些貢獻。而網易以遊戲為主，現在廣告也有比較顯著的份額，在此之前，網易也是單一模式。
「騰訊是一個機身兩個機翼，一個是網路廣告一個是移動，主要的是互聯網增值服務，一部分跟遊戲有關，但是以休閑的遊戲為主，而且別人沒有辦法跟他們爭，在QQ的品牌下形成遍地開花的增值服務。在我心目當中，這是互聯網正宗的收入，其他的都是搶傳統產業飯碗。或者要看政策吃飯，或者比較邊緣，看得到增長上限。騰訊的互聯網增值服務不一樣，你把互聯網停了，這點收入全沒了，別人(別的產業)也拿不走。」騰訊的優勢在謝文看來很穩定。正因為馬化騰沒有把所有雞蛋都放在同一個籃子里，就避免了像TOM在線過於偏向SP業務，卻由於受到政策因素的影響而導致退市的命運。