第四章 騰訊動了誰的乳酪 二馬爭槽 新來者百度

原本井水不犯河水的百度與淘寶,由於百度高調宣布進軍C2C市場而「刺刀見紅」。

2008年9月8日,淘寶網發布了一篇名為《淘寶消費者保障計畫:打造個性化服務屏蔽搜索引擎》的文章,在整個互聯網業界引起了軒然大波,屏蔽的搜索引擎是誰?引起了大家的猜測。同一天,淘寶網明確指出:完全屏蔽百度。其中還部分屏蔽掉Google、雅虎等搜索引擎。

從9月8日下午開始,在百度搜索引擎中輸入商品名稱時,無法直接檢索到來自淘寶網店的相關信息。按照淘寶的說法,「屏蔽百度的原因在於百度採用的是競價排名的搜索結果呈現,這與我們通過常年積累培養出來的交易信用體制有衝突。」

沉默了兩天,百度終於開口了。2008年9月10日,百度電子商務事業部總經理李明遠作出回應:「百度將為淘寶賣家開通綠色通道」,讓淘寶賣家直接向百度索引庫提交網店頁面鏈接地址,而不再需要百度爬蟲抓取。這一官方表態,立即引發雙方的口水大戰。淘寶方面稱,此舉旨在杜絕不良商家操縱搜索引擎進行欺詐。而百度則將淘寶屏蔽百度歸因於「擔心我們即將推出與其競爭的服務」。

2008年8月以來,一系列電子商務產業中的新動向,也許才是此番屏蔽的真正原因。8月13日,有消息稱,百度C2C平台即將推出,目前已經開始準備內測。而就在坊間流傳淘寶屏蔽百度的同時,9月4日,淘寶官方宣布了另一個消息:淘寶與阿里媽媽合併。這兩個動作,被明眼人視為此次事件的真正「導火索」。

作為百度廣告聯盟的直接競爭對手,阿里媽媽與百度已經數度交鋒,甚至此前還曾有消息稱,只要投放阿里媽媽,網站在百度里的收錄數量以及關鍵詞排名就會下降。此番阿里媽媽與淘寶合併,淘寶自然會幫自己人說話。

一個是搜索領域霸主,一個是電子商務巨頭,雙方過去曾合作親密,特別是在廣告投放層面。在2007年11月份之前,百度也曾是淘寶重要的網路廣告投放平台。通過購買百度關鍵字,淘寶為它的商家導入巨大流量。

淘寶網對百度的屏蔽早有端倪。早在2007年下半年就停止了與百度的競價排名合作。也是從那時候淘寶就開始屏蔽百度,只不過不是現在的「完全屏蔽」。在淘寶看來,這項合作停止對淘寶網的流量和用戶都沒有任何影響,所以淘寶網也不擔心屏蔽百度搜索服務後會給公司帶來損失。

淘寶網新聞發言人盧維興認為,淘寶網對百度帶來的流量也做過分析,用戶通過百度搜索主要是詢價和查詢商品評價,沒有帶來直接的交易量。因此,淘寶網認為這些流量對淘寶的成交量是沒有多大意義的。淘寶此番作為是否為打壓百度的C2C業務呢?對於這樣的言論,淘寶網更是不屑一顧,在淘寶網公司的高層看來,百度要做C2C,得先過拍拍、易趣這些關,還有好多關要過呢。對此,李彥宏表示,淘寶屏蔽百度主要是擔心百度即將推出的C2C交易平台與其競爭。

業內人士認為,淘寶與百度交惡,根本原因還是利益之爭。事實上,淘寶僅對百度實施「全面封殺」,而對Google等其他搜索引擎則採取了「部分封殺」。而各搜索引擎之間最根本的區別在於:百度是目前唯一一家宣布要推出C2C電子商務的搜索引擎公司。有數據顯示,2007年全年,中國網路購物市場總成交額達594億元,比上年增長了90.4%。其中僅淘寶一家就完成了433億元成交額,佔據九成以上的市場份額,穩坐CTOC電子商務市場的頭把交椅。

然而百度的入局無疑會令市場發生巨大的變化。這個在中國搜索引擎市場佔到70%以上市場份額的「巨無霸」,手裡握有無數的用戶資源,再加上後發的優勢,完全克隆淘寶的成功經驗,諸如免費原則、綠色通道、提前上線……誰敢說明天的CTOC市場還一定是淘寶的天下?

就在「屏蔽事件」餘波未消之際,百度與淘寶所屬的阿里巴巴集團,又因為「三鹿奶粉事件」而打起了口水仗。

原來,有網友9月12日上傳了一份「三鹿集團危機公關建議」的文件,透露三鹿公關曾建議跟百度接觸,希望百度協助其刪除近期有關負面信息。此文件迅速被誤讀、謠傳為「百度收取300萬替三鹿屏蔽負面信息」,百度旋即在13日發出聲明解釋。然而就在百度的聲明發布後,14日,阿里巴巴、淘寶等網站均在首頁頭條使用了「三鹿奶粉危機扯出百度原是最大網上黑社會」、「網友爆三鹿300萬罩百度」等駭人聽聞的標題。對此,百度表示嚴厲譴責,並聲稱保留對其進行法律訴訟的權利。而阿里巴巴方面的回應則是:「所有的真相最終都將會暴露在事實之上」,「歡迎起訴,並積極應訴」。

在接連不斷的口水戰中,百度於2008年10月18日,宣布正式進軍C2C領域,百度計畫基於獨有的搜索技術和強大的社區資源,建立全新的網上個人交易平台。結合電子商務的發展趨勢,艾瑞諮詢認為這預示著電子商務將進入「ESE+ESC」時代(ESE:E-erce based on seargine;ESC:E-erce based on unity)。百度的利器是在搜索領域高達74.5%的市場份額。百度CEO李彥宏透露,電子商務網站的投資將遠遠低於百度日本站。根據此前的披露,百度計畫在日本的投資額為1500萬美元。

「因為百度已建立國內領先的搜索平台,有助於在未來推動電子商務網站的流量。而目前國內競爭對手的大部分資金投入都是用在推動流量上。此外,電子商務網站產品開發所需資金也低於百度日本站。」李彥宏解釋百度對C2C的投入時這樣說。

其實,在過去一年中,百度已經開始了這方面的準備。早在2007年6月,百度在引進沈浩瑜擔任百度公司副總裁之際,業界就有各種猜測。沈皓瑜在加盟百度之前任全球最大信用卡公司美國運通個人卡發行部副總裁。就任後,沈皓瑜的主要精力放在百度的電子商務和聯盟發展等業務方面。過分依賴「競價排名」的單一盈利模式,已經成為百度進一步發展的瓶頸,Google在不斷向視頻、支付、電信甚至手機操作系統擴張的同時,百度的過於沉穩冷靜,似乎並不能令華爾街滿意。

之前騰訊創建拍拍網,也是基於龐大的騰訊社區所帶來的信心。但騰訊在擁有巨大社區資源的同時,卻缺乏強大的搜索作為支撐。由百度方面提供的第三方數據顯示,淘寶超過30%的外部流量是從百度獲得的。搜索導入,能夠讓網民非常直接、快速地實現交易。」搜索對於C2C的重要性在阿里巴巴也有所體現。馬雲之所以要收購雅虎,其核心理念就是希望將阿里巴巴打造成為「電子商務+搜索」模式。

業界認為,百度除了在搜索方面實力較強外,還擁有國內最大的互聯網社區系統「百度貼吧」、「百度知道」、「百度百科」等,這都是支持百度進軍C2C市場的信心來源。「技術為王」經過Google和百度等在資本市場上演繹神話的互聯網公司詮釋之後,似乎成為華爾街評判互聯網企業是否有更大發展潛力的一個標準。新入局C2C市場的百度把技術創新提升到C2C競爭中最為關鍵的層面。

在百度產品副總裁俞軍看來,一個好的C2C網站,每天要成交近千萬件商品,擁有上億次的訪問流量。這已經不僅僅是一個交易服務提供的範疇,更是一個產品和技術保障的範疇。現階段,在中國要做C2C,技術門檻實際上很高。隨著用戶規模的擴大,產品和技術將越來越成為公司發展和壯大的瓶頸。

互聯網實驗室董事長方興東分析說,中國互聯網在短短3到4年時間,就發生了翻天覆地的巨變:首先,從過去10億美元級的競爭,一下子跨越一個數量級,直接抵達100億美元級的競爭;其次,從過去比試專註專業,過渡到了綜合性戰略布局的新高度,多元化是唯一選擇,但是聰明的多元化和愚蠢的多元化,只有一線之隔。所以,百度的舉措,也必須放在這個大背景下進行深度的考察。阿里巴巴已經在布局上領先一步,騰訊最近也拉開了大局,以專註著稱的百度在布局方面明顯慢了一步,強勢出手迫在眉睫。

業界普遍認為,百度高調宣布進入C2C領域,憑藉的是其在知名度、網路流量、技術平台等方面的優勢。但這只是百度試水電子商務領域的第一步,它的最終目標是B2B,並與巨頭阿里巴巴進行較量。

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