第四章 騰訊動了誰的乳酪 二馬爭槽 鷸蚌相爭

「競爭是一種遊戲,馬化騰的策略用得很好,這就是競爭的味道,競爭讓你永遠保持高度警惕。」馬雲在接受採訪中少有的稱讚自己的競爭對手。可以想像這個由企鵝衍生出來的電子商務網站給了馬雲多大的競爭壓力。而在之前面對eBay這樣的互聯網巨頭時,馬雲依然談笑風生絲毫不在意對手的動向。

馬雲的這番言論源於淘寶的「招財進寶」推出時,騰訊旗下C2C網站拍拍網的一些競爭策略。

2006年5月10日,淘寶推出競價排名服務「招財進寶」,引來罵聲如潮,短短20天時間,便在網路上引發無數口水戰。「招財進寶」是淘寶網推出的一項競價排名服務,賣家自願就所售商品的關鍵詞出價,當買家按照關鍵詞搜索商品時,使用這項增值服務的賣家商品在搜索結果中優先顯示,這樣就可以增加成交量。

馬雲推出這個服務的初衷是,當時淘寶有2800萬件商品,在不遠的將來可能會有5000萬件,如果按照商品上線的時間來決定商品位置的話,後上線商品的交易幾率將大大降低,淘寶希望通過這一服務維持正常的市場秩序,通過「看不見的手」調節優化市場環境。當時的情況是,淘寶經過3年的發展,已經擁有了每日1.1億瀏覽量,註冊用戶近2000萬,佔據了國內拍賣市場近7成的市場份額,在這種狀況下,馬雲覺得自己對整個行業都負有責任,應該去探索一種新的商業模式。

馬雲頗有濟世情懷的招財進寶一經推出,市場上的反應就證明了這只是馬雲的一廂情願。一些淘寶的賣家認為,這種集成了百度的競價排名和易趣的櫥窗推薦的服務,恰恰用錯了地方。按照招財進寶的規則,選擇付費的商品永遠會排在前面,不付費的商品有可能排在數百個商品之後——這樣商品成交的機率幾乎等於零。據悉,馬雲的「招財進寶」研發半年之久,集中了相當多的技術高手,針對目前中國電子商務的實情和特點、充分考慮了未來5年至10年全球電子商務發展的趨勢、借鑒了眾多電子商務企業的經驗與模式後才打造出來,並期望它能如其名所願。

雖然淘寶網同時強調其2005年10月宣布的「免費三年」的承諾依然有效,淘寶不會向普通會員收取店鋪費、登錄費和交易費等基礎費用。但「招財進寶」依然招來了廣泛的抗議之聲。早先的3721,包括現在的百度、谷歌等搜索引擎的競價排名,都是如此操作的,從未引發口水戰。而這項名為「招財進寶」的有償增值服務卻把馬雲拖進了困惑的泥潭,這項增值服務被指「變相收費」,買家、賣家甚至對手拍拍網的一系列強烈反應,也許是馬雲之前不曾預料到的。馬雲連呼「沒想到」。

浙江杭州華星路99號創業大廈6樓,在一間叫做「光明頂」的會議室里,懸掛著金庸在參加「西湖論劍」時贈給馬雲的手書——臨淵羨魚,不如退而結網。而此時的馬雲,一直斜倚在皮椅上,他始終在思考一個問題:滿心期望帶來巨額收入的「招財進寶」怎會遭受如此多人的抵制呢?

馬雲在這個領域裡具有一言九鼎的威信,不想,初出茅廬的馬化騰旗下的拍拍網斜刺里殺出,攪了收費好局。

鷸蚌相爭,漁翁得利。在「招財進寶」這項帶給馬雲諸多困惑的增值服務的業務背後,馬化騰漁翁得利。業界普遍認為:「招財進寶」傷害了賣家,也傷害了買家。不過在整個事件進展過程中,唯一的獲益者,那就是騰訊公司上線不久的拍拍網。

在招財進寶剛推出不久,這時候,剛剛正式運營兩個月的拍拍網以挑戰者和破壞者的形象出現了。馬化騰開始高調宣布:C2C市場格局改變,拍拍成為國內最大免費平台。

拍拍網同時迅速制定了一整套頗有針對性的方案,最具代表性的,就是其推出的「螞蟻搬家、搬出美好前程」的免費黃金推薦位和購物券贈送活動,當淘寶開始「收費」,拍拍網「大雨來襲,螞蟻搬家」的廣告詞更讓人浮想聯翩。同時又因活動以免費為主要特點,著力吸引了一些淘寶賣家倒戈加盟——在其首頁顯著位置甚至設置了「淘寶店主搬家簽到處」,打出「將免費進行到底」的旗號,做出「搬家就送推薦位,開張就送大紅包」的承諾,甚至可以直接將淘寶的信用度導入拍拍網中。

相對於通過競價排名獲得推薦位,拍拍網新推出的「螞蟻搬家」活動是通過完全免費的「黃金推薦位」來大力扶持賣家開店。賣家只要在拍拍網成功導入自己在第三方交易網站的參考信用度,鋪貨20款以上,就很有機會獲得黃金推薦位。在「螞蟻搬家」活動推出後,拍拍網立刻人氣大漲,獲得了大量用戶特別是中小賣家的強烈支持,大部分賣家紛紛轉移陣地到拍拍網入駐開店。

與此同時,三方交易網站的信用度轉到拍拍網的賣家,只要使用財付通達成第一筆交易,便可獲得3元購物券。針對買家,拍拍網也推出了交易金額滿10元,即享有獲贈5元購物券的優惠,並且購物排名靠前的用戶還可獲得最高達600元的「購物狂獎勵」。

對比在淘寶上需提供身份證明以及鋪貨10件以上才可以註冊的政策,拍拍網的手機認證以及不限制寶貝數量的規定,在門檻上,顯然要比淘寶低許多,也較容易吸引到更多賣家新手。如此貼心的安撫,不免令人大為心動,加之淘寶網的這一收費事件,令騰訊拍拍主動貼上了「國內最大免費C2C交易平台」的耀眼標籤。

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