第四章 騰訊動了誰的乳酪 馬化騰笑傲江湖之門戶 路漫漫其修遠兮

除了流量,在影響力和門戶價值方面,騰訊似乎也任重道遠。對於騰訊而言,把qq.的流量轉化為收入並不是一件容易的事情。「qq.在媒體方向上有很好的物理屬性,我想這是qq.未來的優勢。」總編輯陳菊紅對於qq.有足夠的信心,陳菊紅之前是知名媒體《南風窗》總編輯,2006年7月加入騰訊網。

陳菊紅所說的物理屬性便是騰訊所特有的彈出窗口和迷你首頁。這點,陳菊紅似乎頗為驕傲,她曾如此闡述這種優勢,世界盃時通訊網沒有拿下任何官方權益,但是流量並不比競爭對手增長慢。她認為這種差異性說到底就是研究用戶,持續不斷研究用戶到底喜歡什麼?騰訊在這上面有天然的優勢。但騰訊作為網路媒體要想真正勝出,內容方面還是要硬碰硬,這一點陳菊紅也有所體會。「我們現在的內容發展策略是木桶理論。將來會把新聞、體育、財經這幾個作為我們比較重要的突破頻道。但其他的頻道也不能成為短板,否則一樣會影響整個媒體平台的成長。」在新聞、體育、財經等新浪和搜狐的強勢內容頻道和對手硬碰硬地競爭,對於騰訊網和它的總編輯陳菊紅而言路仍很長。

馬化騰在竭力改變這種現狀。目前,新浪、搜狐等純門戶網站的價值已被漸漸認可,但是跨IM、門戶和社區的混合平台騰訊卻沒有得到了一個準確的定位。

目前的門戶網站形成了一種按照商業模式來簡單劃分的廣告價值區間的形態。像新浪這樣的單一門戶的廣告定價是最高的,且地產、金融等高端品牌廣告也比較常見,但51.、校內網這樣的大型純社區網站卻罕見知名品牌的廣告,而且多以「含金量」偏低的產品廣告為主。於是,以混合模式存在的騰訊門戶,其價值就被社區和IM低估。

技術出身的馬化騰承認自己對於廣告行業並非專家,因此,騰訊開始引入外部人才來解決問題。2006年,劉勝義進入騰訊並擔任副總裁,負責拓展網路媒體以及在線廣告業務,這個曾在陽獅、天聯等多家跨國廣告公司擔任中國區高管職務的職業廣告人,除了利用其在廣告界的人脈幫助騰訊打下很多大單之外,最大的貢獻還在於幫助騰訊建立了一套能夠博取廣告界認可的「方法論」——「騰訊智慧」(可衡量效果、互動體驗、精確導航、差異化定位)。

而在這個方法論的框架之下,劉勝義結合騰訊的實際情況,帶領團隊開發出了多種解決方案和效果衡量工具。其中,一個名為「數字媒體觸點解決方案」的產品,顯示了騰訊在網路廣告業務上的全新戰略定位:「虛擬世界的分眾」。

馬化騰認為,人們在網上的生活路徑是可以被跟蹤的,屬性不同的數字接觸點也可以被需求不同的廣告攔截,而我們的跨平台產品最多,用戶的覆蓋率是騰訊公司的強項。以前只知道傻傻地賣流量,卻不知道流量的來龍去脈,賣得太沒理念了。但是現在,馬化騰似乎能夠清楚地知道一個使用者的上網需求。馬化騰這句話背後,是騰訊整個客戶系統的躍遷。現在,騰訊的用戶資料被重新梳理,之前無序的用戶信息被分門別類裝在貼著各種不同標籤的「框子里」,以備各種營銷工具檢索和分析,並被打包成各種「廣告受眾」套餐,然後推薦給不同廣告主……

馬化騰認為,智慧地使用流量,給騰訊的廣告帶來了明顯的變化,如通過在線營銷,騰訊幫蒙牛賣掉了77萬瓶QQ寵物酸酸乳;通過3DQQ秀的兌換,騰訊至少為可口可樂帶來了1500萬瓶的銷售量。「我們改進了很多客戶的投放計畫,產生了大約20%到30%的效果提升。」馬化騰說,「通過成本很低的用戶資源重新組織,就已經提升這麼大的比例,我相信新模式的潛力還是很大的。」

進入2007年以後,騰訊的在線廣告收入開始呈現持續凌厲增長,2007年的每一個季度,同比增長都在80%以上,2007年全年在線廣告業務收入4.93億元人民幣,同比增長84.9%。馬化騰的預期也很高,預計1至2年內在線廣告業務將取代SP業務成為第二大收入支柱,未來5至10年內,在線廣告業務收入在公司總收入中所佔比例將超過50%,而2007年,在線廣告收入僅占騰訊總收入的12.9%。

但在線廣告領域的對手也異常強大,新浪第一門戶的地位似乎還不能撼動,而搜狐則利用奧運會成為最賺錢的在線廣告平台,騰訊要達成目標,必須在創新和營銷上都付出巨大的努力。相對而言,目前新浪等純門戶網站的廣告市場份額在持續下降,IM、搜索和社區網站的廣告份額和在線整合營銷的需求卻在上升,這就是騰訊的機會所在。

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