掌管毒氣室、毒品倉庫和焚屍爐的監察隊宿舍里又暖和又安靜。
同樣也為長期在一號工程幹活的囚犯們創造了良好的條件——每張床鋪旁放上了一張小桌子，桌上放有盛開水的水瓶，簡易木床間的過道上鋪上了粗地毯。
為毒氣室服務的工人們被撤銷看管，他們被安置在專門的屋子裡吃飯。監察隊的德國人按照飯店方式就餐，每人可以為自己點菜。他們領取的補助工資幾乎比在戰鬥部隊服役的同級軍人多一倍。他們的家屬享受住房優惠、最高的食品供應標準和從遭空襲地區首批撤離的權利。
士兵羅澤在觀察孔旁值班，當一個過程結束，他就下達口令，讓毒氣室卸貨。此外，他還應觀察牙醫工作是否認真及時。他好幾次向工程頭目黨衛軍少校卡爾勒夫特報告，他同時完成兩項任務有困難。往往是羅澤正在上面注視放毒氣，下面牙醫工作的地方已經往傳送帶上裝貨。工人們沒人監視，就開始趁機欺騙和偷竊。
羅澤對自己的工作已經習以為常，他已經不像頭幾天往觀察孔監視時那樣激動不安。他的前任就因為幹了件只有十二歲男孩才會幹的，而不是一個正在執行特殊使命的黨衛軍士兵適合乾的事情，而被當場抓獲。起初羅澤不明白，為什麼夥計們都在暗地裡說些不成體統的話，只是後來他才知道是怎麼回事。
羅澤不喜歡新工作，雖說他已經習慣。羅澤不習慣大夥對他表示的敬意，這使他激動不安。食堂女服務員們老問他，為什麼臉色蒼白。自打羅澤記事起，母親總是掉淚。父親不知什麼緣故常常被解僱，好像他被僱傭倒比被解僱的次數少。羅澤從長輩那裡學會了輕盈溫柔、不會驚擾誰的步伐，學會了對鄰居、對女房東、對女房東的貓、對校長、對站在街角的警察投以親切動人的微笑。溫和可親彷彿是他性格的基本特徵。連他自己也覺得吃驚，他身上的那些強烈的仇恨，他居然能夠長期不表露出來。
他來到監察隊，只有少校這位會揣摩人心理的行家，理解他那溫柔女人般的性格。
觀察猶太人在毒氣室里如何抽搐，對他毫無吸引力。羅澤對那些喜歡在這裡工作的士兵們非常反感。最令他嫌惡的，是在毒氣室進口處值早班的戰俘茹琴科。此人的臉上一直掛著某種孩子般的特別令人討厭的笑容。羅澤不喜歡自己的工作，但他了解這份工作所有公開和秘密的好處。
每天下班前，儀錶堂堂的牙科醫生都要把包著幾顆金牙的小紙包遞給羅澤。這些小紙包只是上繳給集中營管理局的貴金屬中微不足道的一部分。羅澤已經給妻子送了兩次一千克左右的金子。這是他們光明的未來，是他們實現安度晚年理想的保障。他在青年時代就身體虛弱、膽小羞怯，不能真正地為生活而奮鬥。他從不懷疑，黨只有一個目的，那就是讓弱者和小人物們富起來。他已經在自己身上感受到了希特勒政策的好處，要知道他就是個弱者和小人物，他和他的家庭會生活得無與倫比的輕鬆和舒適。