第一部分 傳奇,從平凡起步 04 終身事業的開端,加入紐崔萊

傑一邊向我介紹紐崔萊的產品,一邊說:「我替我們簽約加入了。」我認為這是個值得放手一搏的機會,於是我花49美元購買了兩盒產品和一套輔銷資料。就這樣,我們加入了這項事業。

在搭乘火車、飛機、汽車和輪船遊歷過幾乎所有南美洲國家以後,我和傑精疲力竭,但情緒高昂。我們坐在巴西里約熱內盧的科帕卡巴納海灘(Copaa Beach)上,享受熱帶微風的吹拂。船沉了,積蓄變少了,未來的收入也沒有著落,我們評估著自己的情況:沒有大學學歷,沒有職業訓練,也沒有大量存款可用於投資。但我們曾經成功創業,也認為自己將來不會成為朝九晚五、為別人工作的上班族。

我們想要繼續創業。

雖然我們心中沒有明確的事業,但仍同意繼續做事業合伙人。在科帕卡巴納海灘,我們決定成立傑理公司(Ja-Ri Corporation),用兩個人名字的縮寫作為公司名稱,傑的名字排在前面,或許是因為他比較年長。我們後來成立的另一家公司也用了這個縮寫。我們覺得自己一定要去開創事業,唯一的問題是,我們下一項事業會是什麼?我們在旅程中討論過一些新事業,而且我們的旅行已為我們認為會賺錢的一門生意奠定了基礎。

我和傑一直把注意的焦點放在外國,相信做進口商一定會成功。我們從海地進口了一批手工制桃花心木家庭用品,希望在大急流市販賣。我們設法把其中一些產品賣給了商店老闆,但發現零售業競爭激烈,而我們在這個行業內沒有經驗。我和傑的進口事業幾乎無法運轉,不過,這些桃花心木家庭用品還是為傑理公司創造了第一筆利潤。

我們如果真想過好日子,就必須開創其他事業。我們改賣另一種木製品,但業績反而更糟。雖然那在當時似乎是個好主意,現在回想起來,我不明白我們當時為何自認能夠成功經營一家木製玩具公司。我們的大急流玩具公司開始製造及經銷有輪子的木馬,還拿到了專利。哪個孩子不想要一個高檔的木馬呢?孩子們或許喜歡,但家長們顯然不打算花這筆錢,生意一敗塗地。我們的最大問題是,我們剛開始生產木馬,另一家公司便開始製造塑料馬,他們的製造成本更低,售價更便宜。這項生意失敗後,留下來的彈簧、木輪和其他零部件在庫房堆放了好多年。

我們的另一項生意還不錯,既能賺錢又有趣。回到美國後,我和傑驚喜地發現很多人對我們的航行充滿興趣。我們在這趟冒險旅途中拍攝了錄像,便把視頻剪輯成了遊記。我們還撰寫了一份演講稿,搭配電影,在禮堂里對大急流市的各個民間團體播放。每賣出一張入場券,我和傑可以抽成1美元,有些遊記影片吸引了多達500人。除了有收入,我們同時還鍛煉了向當時已算數量龐大的聽眾發表演講的技巧。我很希望那些影片能夠保留到今天,好再次回顧我和傑年輕時駕著帆船游遍南美洲的情景。可是,現在沒有人知道那些影片的下落,它們若不是遺失了,就是被收藏在某處,但已沒有人記得。

我和傑壓根不曉得,正當我們忙著賺錢糊口時,為我們開啟未來成功之門的產品就在我們眼前,那是傑的父母早就在使用的東西。幾十年前,人們還沒有像現在這樣重視維生素、礦物質和營養均衡的概念,而他的父母在20世紀40年代後期就已經在服用一家叫作紐崔萊的加州公司所生產的保健食品。這項產品沒有在商店裡販賣,而是由營銷人員銷售。傑的一個表兄尼爾·馬斯肯特(Neil Maaskant)是紐崔萊營銷人員,他把產品賣給了傑的父母,傑的父母則不斷對我們講起這個產品,要求傑去請那位表兄來跟我們見面,聊一聊紐崔萊的產品和事業,認為這是我們可以考慮的創業機會。我們當時對此都很懷疑,甚至會嘲笑對方要去做個維生素推銷員,但為了表達對親戚的尊重,傑還是將尼爾從芝加哥請了過來,於1949年8月29日來到大急流市跟我們見面。

我說:「傑,他是你的親戚,你去和他聊,我要去約會。」

當晚我約會之後回到家,傑說:「你知道嗎,聽起來棒極了!」他一邊向我介紹紐崔萊的產品,一邊說:「順便告訴你,我替我們簽約加入了。」傑對我講到了半夜,我也認為這是值得放手一搏的機會。於是,我開了一張49美元的支票,買了兩盒產品和一套輔銷資料,裡面有一些可以分發的宣傳資料。就這樣,我們加入了這項事業。

我聽過詳情之後,便覺得這個機會很吸引我,因為創業成本很低,只需用49美元購買兩盒叫作倍立健的保健食品以及如何銷售紐崔萊保健食品與建立事業的輔銷資料。它的吸引力在於,我們不僅可以靠自己的銷售額賺取傭金,也可以推薦其他營銷人員加入事業,並從他們的銷售額中抽成。我喜歡跟人面對面接觸,在經營飛行課程時也證實了自己的銷售才能,因此這個機會在我看來再適合不過了。我們開給紐崔萊的支票讓傑理公司正式加盟。

事業早期的挫敗

我們開始向包括朋友、家人、鄰居和熟人在內的所有認識的人說明紐崔萊倍立健的價值,我們自己也開始每日食用。我們雖然急於在這項新事業中大顯身手,但我們出師不利,甚至每況愈下。我們邀請一群朋友來到我們的小屋,為他們播放一段產品短片,然後向友人們表達我們對這個機會感到多麼興奮,結果大家開始陸續離開,只有一個人留下來簽了約,但沒多久便放棄了。之後,生意越來越慘淡。我們好幾個星期都招募不到一位新營銷人員,僅賣出幾盒倍立健給朋友和家人,他們可能只是想幫我們一下而已。

事隔多年,我明白這是我和傑事業中的決定性時刻。我們剛剛開展一份新事業,涉及新產品、新領域及新直銷計畫。加入紐崔萊考驗著我們曾經歷的一切,挑戰著我們的決心,並體現出了我們的性格。為什麼我們會一頭栽進這種非傳統、未經測試的事業?我們怎麼會有精力和信心拿這種不知名產品去接觸潛在客戶呢?我們為什麼不畏拒絕甚至嘲笑?我也感到好奇,因為我不知道答案。我明白,對於考慮從事銷售工作的大多數人來說,對被拒絕的恐懼會讓人打退堂鼓。我知道,許多人受不了被譏諷或嘲笑,我相信我和傑也不例外。可是,基於我無法解釋的原因,我們勇敢接受拒絕和其他所有負面反應,並繼續前進。或許,經歷使我們培養出了這種積極的態度。無論如何,我們具備一種化解拒絕的能力或性格,那就是埋頭苦幹。我想,我們也有一項明顯優勢,就是可以通過互相打氣來克服挫敗。

我們要面對很多難關。首先,家長們雖然會叫孩子把食物吃光、吃蔬菜、飲食均衡,但那個年代幾乎沒有人吃保健食品或談論營養。紐崔萊直銷計畫還很新穎,甚至令人心存疑慮。銷售人員抽取一定比例的傭金原本是慣例,可是在當時,銷售人員自別人的銷售額中抽成還是種新做法,有點令人困惑。我們還有第三個問題:一根蠟燭兩頭燒,我們同時還在尋找其他事業,而沒有專心經營紐崔萊。

但在尼爾邀請我們參加了芝加哥的紐崔萊大會之後,我們終於決定專心經營。在這4小時的車程中,我們講好,假如閃電沒有擊中芝加哥,它或許就永遠不會,那麼我們也不能放棄剛起步的紐崔萊事業。在芝加哥,我們參加了一場150人的大會,多數人穿著正式服裝,讓這場集會看起來如同專業銷售集團的會議。我們與把紐崔萊事業經營得相當成功的人士和剛剛加入、但熱情得令我們感動的人們交談。演講人宣揚他們的成功,分享他們的銷售策略。我開始感受到童年時父親用「你做得到」這種正面信息為我樹立的信心。

劃時代的產品與經營理念

1949年年底,在開車回大急流市的路上,我和傑決定放棄其他事業,專心經營紐崔萊。如果尼爾靠著這份事業每個月可以賺1000美元,我們也可以。在一星期100美元就被視為高薪的時代,這可是遠大的目標,但我們現在有信心和決心實現這個目標。我們非常興奮,從芝加哥回家途中,我們在停車加油時還賣了一盒紐崔萊給加油站服務生。我們最大的障礙依然是紐崔萊產品的超前理念,當時大多數人對維生素保健食品並沒有認同感,而且多層次直銷仍是一個新概念。我們就像是企圖在漢堡攤旁讓客人改吃素的素食者。

紐崔萊是由卡爾·宏邦博士(Dr. Carl Rehnb)創立的,他在不同時期分別受雇於三花(ation)和高露潔公司,並曾在中國工作。他在當地研究了飲食對中國不同民族的健康影響。例如,他發現,中國的農民大量食用自家菜地里種植的蔬菜,所以比城市人更健康;許多中國人患有骨質疏鬆症,因為他們很少喝牛奶。他對中國傳統文化和醫學講究的養生智慧十分佩服。在1926年上海的一場動亂中,卡爾因為協助防守而被捕入獄。他被關在牢房裡,伙食很差,但他仍設法保持健康,避免營養不良。在被關押的一年間,他充分利用監獄裡生長出的所有綠葉植物,拜託獄卒給他青菜煮湯喝。他甚至把生鏽的鐵釘丟進湯里

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