第五卷 揚帆起航 第1162章 熱烈歡迎

既然做了這個決定,下面小康就有大仗要打了,第一個問題就是怎麼打。為此楚垣夕最近頻繁召開高管會,要讓大家明白小康為了急功近利付出的是什麼,對未來進行了哪幾種透支,這樣才能決定今後的運營方針,有針對性的提前做計畫,降低未來的損失。

首先是妖異都市做活動這件事情本身是合理的,比如說一款在國朝頗具影響力的手游成功打入島國市場,然後搞個狂歡讓國朝玩家也熱鬧一下是個挺普遍的事情。

但是必須精細化運營,熱鬧歸熱鬧,新服老服的差異到底應該是多少?必須拿捏好分寸,否則老服玩家罵起來也是挺凶的,其中還有個很大的矛盾點,源於妖異都市的特殊性。

一款手游已經運營很久了,開了兩百來個服,開新服的時候運營策略肯定和老服不一樣,充值禮包的內容甚至都不同。換言之新區和老區相比就應該有一定的差異化運營,新玩家不加速追不上老玩家。

但是妖異都市雖然是個純遊戲不假,畢竟要考慮現實,所以搞活動不能過於厚此薄彼,這些玩家不只是玩家還是小康的用戶。

運營遊戲可以為了討好新玩家而不惜勸退老玩家,反正這批老玩家充值也充過了,精華已盡AFK,此乃天數使然。然而妖異都市的老玩家如果因為這個事情刪了小康,楚垣夕哭都來不及,做國民生意講究的就是生命周期價值,而不是單服流水,不能完全照搬遊戲的運營思路。

這一點楚垣夕和負責妖異都市的黎士平反覆交代生怕他搞錯了,因為他還真是個純遊戲人,是巴人遊戲交易之後巴人那邊新招的遊戲產經,後來被楚垣夕調崗到小康這邊帶妖異都市項目。

所以他很有可能沒有大局意識,沒有國民生意的運營思路,大方向的把握必須楚垣夕親自關照。

說到國民級生意的高溢價,其實很簡單,互聯網創業有個很簡單的融資公式,就是按月活躍MAU計算用戶數,一個活躍用戶價值100元的估值。

但是這套演算法不適用於國民生意,百分百失效。一個用戶100元?微信11億用戶,微信估值只有1100億?支付寶8億用戶,估值800億?兩位爸爸要是肯賣,資本不得樂死?

這也是楚垣夕敢把小康的估值喊上去的原因,投資人要是都按互聯網那套估值方法走,他就不用干小康了。

黎士平不用考慮估值之類的問題,他考慮解決方案就行了,最穩妥的解決方案就是一視同仁,然後因為對新服來說同樣力度的活動邊際價值更大,實現對老玩家的追趕。

這個方案楚垣夕肯定不滿意,因為遊戲行業內類似的例子多的是,老玩家罵街的也多的是,一句話來描述就是遊戲公司對老玩家沒誠意。

所以還不能簡單一刀切,還得相應提升老玩家的爽感,不能讓人感覺自己被怠慢了。這對黎士平的工作提出了新的挑戰,因為這樣做設計就會出現垃圾手游中常見的一幕,遊戲內很多數值上為玩家精心設計的「坑」就被運營一把填平了。遊戲公司研發側內部互相撕逼至少有一半是因為這種情況。

於是楚垣夕說:「是這樣的沒錯,這就是透支了未來,透支的是遊戲壽命嘛。妖異都市是你從來沒經歷過的遊戲運營,是要和便利店經營相結合的,不能按純遊戲的思路走。現在命題作文就是這個題目,你得想辦法解決。」

相比於這個問題,另一個透支項更刺激,那就是楚垣夕打算再開一回提現。

其實對於老運營區域的用戶來說,提現不提現的已經不是什麼大事了,因為他們大多數已經習慣了用健康幣抵現消費,而不是提出來。其中所差者,無非是抵現消費的時候得按小康的定價買東西,有時候是吃虧的。

比如說一瓶零度可樂,會員卡價3元,非會員卡3塊5,這是很合理的。但很可能出現一個老會員的會員卡到期了,現在要麼按3塊5消費然後使用健康幣,要麼續上會員卡費。提現就不一樣了,隔壁小賣部連APP都沒有,就是3元一瓶。

但是對於新區域,開提現的效果絕對是立竿見影的,這在五月份搞的活動里可是充分證實過,日活躍用戶數直接翻了一翻。

那麼提現透支了什麼呢?楚垣夕是個遊戲運營人,對這一點是有敏感的,那就是當玩家心滿意足的時候是有可能AFK的。所以,做遊戲的時候無論怎麼版本更新,都務必不要讓玩家無欲無求,不能讓玩家「功德圓滿」,必須吊一根胡蘿蔔在前邊,否則就是大量AFK。

小康開一輪提現,他特別害怕成為某些用戶AFK的誘因,無論多好的遊戲,老玩家都會因為各式各樣的理由AFK。但是新區域給提現而老區域不給?這說不過去呀。所謂新老不可能去進行人為的劃分,這也是一種透支,惡果立竿見影。

但是為了順利開出加盟,只好忍了。

大方向之後是兵力部署的問題,要開加盟先選城市,楚垣夕也沒敢特別激進,初期先選了30個一二線城市,做到進可攻退可守,未來能夠比較好的想周邊輻射。

然後是調兵遣將,要拿地要裝修,還要建設物流倉儲,一些點位可以預先拿下來再說,到時候推薦給加盟商,提升效率。

但是小康高層連軸轉了一陣之後楚垣夕總感覺不完美,也就是B計畫總是不如A計畫的,否則就會變為A計畫,這是一個悖論。

小康本次開加盟其實也必然有遺憾的地方。比如不能從容的按照先開旗艦店示範再開加盟的順序,單車就來不及投放,導致城市寶藏缺乏重要的用戶軌跡數據,淪為和拒絕者聯盟差不多的水準。這也是無奈之舉,用戶體驗肯定沒有運營區效果好,好在搞活動能夠彌補回一部分印象分。

此外楚垣夕還打算給加盟商開一個便利,也就是配送業務。

對小康來說配送到家某種程度上是有害的,而且害處還不小,變得電商化,淡化了門店的作用,也就淡化了小康整體的氛圍。這也是小康的架構中存在配送,但是楚垣夕一直沒開配送的原因。這最後幾百米是很關鍵的,他希望的是用戶到店,而不是送上門去,到店這個場景下可以衍生出的行為更多。

但是對於加盟商來說,開配送肯定是友好的,可以有效增加業務組成,以及增厚利潤。反正透支都已經透支了,不如更透徹。相比於這些損失,小康戰略意義上獲得的更多,光一個密度規模如果實現了就是小康多一塊壓艙石,即使面對巨頭也有更多的底氣。

然後黎士平終於提出一個好點子,既然我們的遊戲各種意義上像傳奇,那何不開一個玩家交易功能呢?

楚垣夕一聽就感覺這個可以有,讓妖異都市裡形成市場是很好的事情,但是必須控制一下,不要弄成《動森》那種。也就是說出現不希望看到大量職業玩家出現在妖異都市裡,就算出現職業玩家,可以容忍金幣農民,乃至職業代練、打裝備,但是不希望看到職業二道販子當中間商狂賺差價,乃至囤積居奇倒買倒賣。

現實中,中間商有很多是具有正面作用的,能夠調節市場,提升資源供給的效率。但是網遊里的中間商,以楚垣夕的所見所聞就沒有什麼產生過好的效果,所以必須要打壓。

網遊有時間收費和道具收費兩種,妖異都市兩種都不是,它就不收費,所以遊戲內也沒有內購,土豪玩家也沒法來發648弄個十連抽之類的,所有的一切都得靠打。

但是它又是一個基於現實地圖和位置的遊戲,為了避免出現某些扭曲的遊戲社交,所以做了很多特殊設置。比如通過一手交錢一手交貨的形式實現陌生玩家之間的現場交易,聽起來不錯,但實際上有很大的危險性,而且比躲怪物的時候被車撞到的危險性大的多,小康作為遊戲的提供方要負很大的責任。

所以乾脆在設計的時候研發組就杜絕了所有類似的可能,比如裝備只要丟棄就直接消失等等,貨幣也不能直接交易,然後取消了死亡爆裝備一說,無論是被PK還是被怪殺死都不會掉裝備,老人帶新人唯一能提供的只有守護和營救。

但是,當年傳奇為什麼火?因為打出來的裝備可以賣錢啊。當年傳奇里打出個屠龍賣幾千上萬的事迹影響了多少人,反正給還在上中學的楚垣夕以很大的震撼,甚至還有因為一枚傳送戒指而在現實中花大錢雇美女同居下套,然後偷帳號的,老刺激了。

如果官方認可以健康幣為單位的玩家間交易,經過一段時間的培育,想來,小康對於用戶賬戶安全的保護應該也要逐漸加強了吧……

做了這麼多的工作,都是被阿里出手刺激的,但是楚垣夕個人和阿里人的關係並沒有因此而急轉直下,因為人家有話說在前邊,有事做在明處。

其中老樊是個相當糾結的角色,即使到了今天,他還是希望能夠促成對小康的戰投,而不是對打。因此很難說伊麗莎白做融資的時候他有沒有出點什麼力。

不過楚垣夕也理解,可能老樊是出於他的社交情結吧?當年阿里被微信支付三拳兩腳打的懷疑人生,按某些人

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