推廣移動支付，打通商家是一面，要讓商家擺出企業的支付碼，但更重要的是打通用戶側。其中最關鍵的是用戶的信任，因為移動支付涉及到用戶的錢沒，有了信任，用戶才會把錢放在支付錢包里作為餘額或者餘額類理財產品而存在，才會打通銀行卡。
單看產品的話，移動支付無非就是錢包儲存餘額和打通銀行卡兩項。但是要知道，打通銀行卡這一步對很多用戶來說是極為慎重的，因為有個細節是這樣——在進行移動支付操作時假設沒有餘額了，要從銀行卡轉款，輸入的不是銀行卡密碼，而是用戶在這個移動支付應用中預設的密碼。
這意味著什麼呢？對用戶來說意味著企業可以在不需要用戶密碼的情況下從用戶卡里扣錢。這沒點信任是辦不到的，而且並沒有哪個企業天然擁有這種信任，這種信任建立起來很難，但是糟蹋掉卻非常簡單。
就算大名鼎鼎的支付寶也一樣如此，就在今年，某乎上還有一個迅速被降低權重的熱帖，說的是一個沒有任何不良操作的用戶，被支付寶的風控認定為和洗錢帳號高度相關，然後直接停了權，錢包里的錢凍結了沒法使用。
要知道阿里是一個極為龐大的帝國，裡面當然也是層次多多，而風控具備著極高的優先順序。因此用戶想要尋求解封的時候愕然發現自己的聲音無法通過阿里的客服傳達，阿里的客服也無法觸達自家集團的風控，開始來回來去踢皮球。
關鍵是不提供任何在凍結用戶之後應該提供的溝通渠道，所謂的處罰郵件是不開放申訴的，犯了什麼錯誤讓用戶自查，對用戶進行持續的煎熬。
這種情況甚至無法進行有效的外部申訴，錢買有少只是凍結，刑警和315都不能管，最後打12363投訴到人民銀行，才終於有人能管的了支付寶。而用戶唯一的問題就是因為他用的是支付寶，太強大了以至於不能承認自己搞錯了，除非有更強力的部門懟他。
這種事要是放在小康身上恐怕小康當時就涼了。
對移動支付而言，必須打通用戶的銀行卡才叫做移動支付，僅僅擁有移動錢包功能是不算數的。否則大量區塊鏈創業者都要變成移動支付創業者了，幾乎所有區塊鏈創業者搞的都是錢包，然後通過錢包再衍生出各種空氣幣割韭菜。
對於打通銀行卡，當前市場上的很多玩家，乃至極具實力的，都是用各種優惠減免的方式去刺激用戶消費。特別是銀聯雲閃付，有過很長一段時間的大力度推廣，包括最近的美多也在和某些銀行聯手進行大額優惠減免，確實很實惠，然而並沒有任何卵用，除非每筆都給優惠。
而大狗東確實採取了每筆交易都有優惠的方式來刺激，但是當用戶發現每次的優惠都是一分錢的時候基本上就變得興趣缺缺了，後來銀聯雲閃付也加入了佛系優惠的隊伍，現在幾乎已經沒什麼動靜可言。
當然，即便如此，這些巨頭們到底也算完成了讓用戶打通銀行卡的步驟，初步贏得用戶的信任。
不過楚垣夕是遊戲人的思維模式，觸達用戶不是靠「刺激」，而是靠「活動」。所以他給城市寶藏的移動支付推廣準備的是大量的活動，通過活動給予優惠，更重要的是建立信任。
建立和用戶之間的信任其實就三樣，第一是易用性，也就是用戶體驗；第二是誠意，也就是實惠；第三么，楚垣夕理解為「麻煩用戶一下」。人和人之間的關係是麻煩出來的，APP和用戶也是，搞活動就是為了讓用戶有一個參與的行為，付出了行動，這樣當然比付錢的時候占點便宜更容易獲得認同。
至於易用性，這是做產品的手藝，各家八仙過海，沒有誰會認慫。而誠意，小康不去刺激用戶消費，反而給用戶提現，發現金，這個誠意在充滿套路的年代是無雙級別的。
此外小康給出的答謝是14天會員卡會員體驗，還能順勢讓用戶體驗一下會員卡的種種便利，也就是說不但回收的舊版健康幣，還同時為移動支付做了準備工作，以及推廣會員卡，兩全其美。
至於被犧牲了一丟丟用戶體驗的用戶，基本可以歸納為城市寶藏的用戶，那麼想必之後開放城市寶藏內的交易市場會彌補這份體驗吧？
30號這天辛西婭在隔離中以雲見面的方式會晤了各家參與小康AI團功能的商務代表，這一天是功能正式上線的日子。
她之所以最後才去魔都，還有一個冠冕堂皇的理由，就是離京的行程肯定放在最後，因為回到帝都之後得隔離14天。到今天隔離還沒結束呢。
因此30號這天小康版本更新，然後用戶就發現多出來的這個「購物團長」裡面群賢畢至、少長咸集，自己平常路過的很多店的優惠券都能在這裡找到。
許多用戶如獲至寶，而且向微信好友分發這些優惠券，只要好友通過鏈接註冊小康乃至用券消費，還有不同檔次的健康幣獎勵，健康幣可以立刻提現，享受雙倍快樂。
可惜的是，能夠享受雙倍快樂的只有小康運營區域的用戶，也就是帝都、羊城和鵬城。舊版健康幣的產出需要騎車或者消費，非運營區根本沒有這兩種業務。不能讓全國人民一起快樂是小康的錯，楚垣夕覺得這麼好的活動以後應該經常搞。
站在商人的層面，和普通用戶的體驗就不一樣了，商人看的是站邊和組隊。參與小康AI團長功能的商家固然不少，但拒絕的也有一些，以美多為首，這些天大有組成「拒絕者聯盟」的架勢。
其中以美多和724為代表，這都比較耀眼，相對而言開門客只能算跟班級別，站腳助威還可以。
然而開門客並不這麼想，李靖飛更是神氣，因為他當年英明決定搞單車，而且單車一直賠錢，一直咬著牙維護而不是砍掉，只是後續不再投入新車罷了。
現在，擁有單車，是開門客在拒絕者聯盟里立足的根本，就連美多都在獻殷勤。
比較有趣的是他聽說724在島國已經開始投放單車了，就不知道有沒有信心在國朝也投個一千萬輛玩玩？
讓他不爽的是河馬居然沒有拒絕，因為孫大聖的關係，他是一直把阿里當成友軍的。只是各種創企之間複雜的關係是切實存在的，控股不代表就一定會控制，河馬的發展就是相當奔放的，阿里提供的是扶持而不是阻撓。
所以李靖飛能做的只有正常的商業遊說，而不是靠八竿子才能打著的關係去提需求。
即便如此，河馬會加入小康的AI團仍然讓李靖飛在開門客內部倍感沮喪，因為他當初進行商業判斷的時候是「不會」。
「這沒道理啊！河馬是為什麼啊？」他拿著手裡的情報反覆看，這一天小康上了全套的優惠券，其它各家只能上基礎功能包，需要對接開發的功能都在做呢，暫時沒有人接入自己獨特的擴展功能。
「有沒有道理重要嗎？怎麼答覆河馬？」
坐在他旁邊的王月恆是一臉愁容，這個CEO的位子並不好坐，王月恆最近幾乎不外出，商務市場之類的工作都被李靖飛這個管錢的一肩挑了。
他所說的答覆，指的是河馬雖然加入了小康購物團，但是和開門客也有溝通，甚至雙方保持的溝通通暢度還要高於小康和河馬之間。
現在人家就在詢問開門客對騎行數據的利用和開發問題。
換成別家可以理解為對開門客的數據本身有興趣，因為騎行數據確實是稀缺資源，但河馬肯定不至於。因此王月恆就納悶了，河馬問這個幹嘛？是因為哈嘍不做新零售業態所以開門客更加獨特嗎？那您都跟小康合作了您為什麼不直接問小康呢？
只聽李靖飛說：「怎麼回答？研發方面我不太懂啊，你就說咱們研發的還不錯唄。」
「不錯個屁啊，一坨屎一樣！」王月恆怒噴，但是他也不懂技術，所以，他能知道做的跟一坨屎一樣，但是不知道為什麼自家生產出來是屎。
開門客的研發，因為歷史沿革的關係，全都委託給格拉比在帝都的研發團隊去做。不能說格拉比的團隊糊弄，畢竟程慧琳就坐鎮帝都，她也要照拂格拉比的業務，因為她同時也是格拉比的聯合創始人。但是要說做的不錯那實在太欺負人了。
「咳，你就這麼說，有什麼關係啊？一切正常唄，按計畫推進。」李靖飛心說誰會說自己的產品是一坨屎呢？
坑就坑在整個創始人團隊包括早就滾蛋的阿啞，就沒一個技術大拿，當初他就說這樣不行，CTO是必不可少的，但是程慧琳極度相信格拉比的研發團隊，再說重複造輪子也確實不是初創企業的經營之道，所以也沒堅持，現在就顯示出瘸腿的效果了。
然而「一切按計畫推進」這種答案實在太具有普適性了，河馬那邊不依不饒，反覆追問對數據怎麼挖掘，怎麼開發，希望給出一個具體流程。這邊因為王月恆不懂技術，所以兩邊扯皮，在小康風風火火的時候毫無進展。
轉過天來就是五一節，這天小康如約啟動第一輪貨幣回收活動，對用戶來說就是撒幣活動。
於是小康用戶紛