第四卷 乘風破浪 第0877章 大佬考察

蘭花資本,楚垣夕甚至於沒太深刻的印象,因此他以為是2016年之後才崛起的創投新興,結果一查才發現,人家很久之前就領投過小羊電動和玩蝦遊戲。

這兩家公司非同小可,前者已經在納斯達克上市,市值按¥計算達到35億,後者是天朝手游早期的頂樑柱和弄潮者,靠蹭金庸IP做手游,行業內可以排到前三,後來被上市公司併購。總之這是兩筆非常厲害的投資,投出一個都不容易。

這就尷尬了,楚垣夕發現這特么居然是投過手游的,自己居然不知道?好在沒人發現自己的無知。

因此他特地深扒了一下,發現因為風格太激進,蘭花資本也沉寂過一輪,等到2016年之後才陸續爆發。好年景不爆發到了壞的年景爆發,這也是常有的事,鄭德基金也一樣沉寂過很長時間,到現在袁敬的咖位都還沒提起來。巴人雖然很爆,但是只是孤例。

觀察胡世恆的投資路線圖,可以清晰的看到,他對「O2O下半場」情有獨鍾,這可以說是個不怕空手接飛刀的強者了,因為O2O是被投資圈主流輿論認為即將壽終正寢的。可能因為這位大佬創過5次業,所以對創業者分外理解,也對創業項目可能面對的困難有充分的認識。惟其如此,什麼樣的產品能達到更高的高度才更讓他敏感,因此才會屢屢激進的出手。

簡而言之,這是個不怕失敗,渴望成功的人。

胡世恆的真人顯得比照片年輕,不過髮際線已經退的很離譜了,有向李靖飛看齊的趨勢。身塊也比較胖,肚子圓滾滾,關鍵是個頭不高,所以顯得很詼諧。

楚垣夕原本想把人迎進來聊一會再去探店,沒想到胡世恆並不按套路出牌:「不用進去了,咱這就走吧。公司我自己都開過多少回了,老破小的房子我也用過,富麗堂皇的也用過,帶未來感帶滑梯的我都用過,沒啥可看的。」

嘿?楚垣夕心說這倒是跟我比較像,這方面沒追求。很多公司在裝修上特別較真,得對標谷歌,至少感覺上對標谷歌,下樓直接坐旋轉滑梯是標配,但是其實毫無意義,不如給員工多發點錢少挑點刺。

只聽胡世恆繼續說:「其實徐大姐你根本沒必要自己探一下店,不趕趟啊,小康的店都開了十多家了,我自己早就探過了。」

徐欣其實昨天晚上就知道自己做的事情很蠢了,心說你這不是成心嗎?「小胡,你都探過了為什麼還要拉著我們再探一遍啊?」

「有好多問題,需要到店裡指著問啊,大姐你就沒覺得小康的店確實有點意思么?」

楚垣夕心說這話更傷人,五十多歲的老女人,審美基本上接近於直男了,而724式的便利店則不然,主要用戶是年輕人,特別是年輕女人,徐欣能感覺出來就見鬼了。

可他轉念一想,咦?胡世恆這年紀可也不輕,絕對不算年輕人了吧?

「大佬,您是怎麼感覺出有意思的?」

「我啊,我進了你們店之後,感到一種,怎麼說呢?孤獨。」胡世恆徑直走向小康總部附近的那家店,顯然是來的時候就看見了。「你們這個裝修,還有貨架到座位的距離,有點意思,我對著牆一坐,就感覺鬧中取靜,結廬在人境,而無車馬喧,就算旁邊坐著人都沒感覺。」

哎喲,這是個行家啊!楚垣夕心說風格問題還是原世界中小康已經上路一段時間之後才意識到的,然後立刻從島國請來設計專家,給出一套標準化的參數。這套參數不拘泥於戶型,講的是裝修的色調,貨架之間的距離和高低尺寸,空調吹風口的位置等等,甚至貨物怎麼碼,零食袋以什麼角度蹲在貨架上為宜,嚴格控制每一行貨物的高度。

其中最精髓的就是面對山牆的一字長桌。小康的店大小不等,但是再小的店,也要最少五個客位,如果不能是「一」字,順著拐角折一下也可以,這五個孤獨的位置是必須的。

可以說這套設計是有著鮮明風格的。島國便利店企業最領先的是什麼?724和羅森等等,在這條賽道上最領先的就是文化。島國便利店本身就是一種文化氛圍,是可以產生文學和哲學的地方,在天朝的新零售創業者中有這種意識的是少數中的少數。

可以說原世界中小康能夠成功,這套風格是個加分項,特別是存在前後對比的情況下,能夠明顯感覺的到客戶粘性的增加,比如客單價的提升。

要知道什麼東西量大了之後都可以歸入大數據,客單價的提升對便利店的效益是立竿見影的,因為便利店的客單價特別低。特別低的時候五毛錢都很重要,從15塊提升到15.5,就是3.3%的提升,換網遊里一把劍加上3.3%的吸血就是神器了。

因此這次重新做小康,是直接以這套參數起步進行裝修的,而貨物擺放方面苛刻的要求使得每個店員一開始接受培訓的時候都很累,需要適應的時間。這也是小康店員為什麼提前那麼久進行培訓的原因。

頓時,楚垣夕由衷的說:「哎呀大佬您真是太有見地了!一針見血,孤獨寂寞正是我想渲染的氣氛。」由衷和諂媚在感覺上是完全不一樣的,袁苜本來想開開玩笑,發現還真沒什麼毛病,只聽楚垣夕接著說:「小康,就是大城市年輕人避世的空間。」

「你還挺會拔高自己的?」袁苜說著站到店門前,自動門滑開,一股涼風立刻從店內刮出來。

「這叫品位升級。」楚垣夕跟著走進店內,這是上午十點多鐘,正是店裡沒人的時候,店員有的在弄熱餐,有的在上貨,聽到有人進來,不論看見的還是背對著門正在忙的,幾乎同時說:「歡迎光臨小康生活,註冊會員6點9折優惠歡迎您註冊。」

這是店員培訓第一條,進客人之後立刻把黑話先喊一圈,不追求整齊,但是每人都要喊一聲,一天下來幾百上千聲,對嗓子是很高的要求。這個黑話還是隨時更新的,要跟著小康的銷售策略走,現階段就是推註冊。

說完之後有的人才反應過來是總裁來了,楚垣夕趕緊一擺手,示意他們該幹啥幹啥,然後說:「您有什麼問題?」

「就先說說你這個避世的空間吧?怎麼理解?」

「很簡單啊,很多在大城市打工的年輕人是租房住的,相當於宿舍,特別是那些跟二房東租的房,要啥沒啥是多數。便利店的用戶體驗如果合適,對這些年輕人來說,我們熱餐區和微波爐就是他們的廚房,我們冷櫃就是他們的冰箱,冬天和夏天,這裡就是他們取暖和避暑的地方。」

楚垣夕有房,但是也租過房,特別是剛工作那陣,找的工作離得賊遠,每天通勤路上三個多小時,然後下班還晚,周末還加班,家變成一個純粹用來睡覺的地方,還不如在公司旁邊租房。因此他也有過類似的感覺,而且這個感覺時隔多年仍然強烈。

「那什麼體驗合適呢?誰也不認識誰是最好,互相不打擾,不交流,也沒人會趕你走。所以整體風格上我選擇孤寂,就算店裡人不少,只要這個孤寂的感覺在,我們的店就相當於他們的私人空間,體驗上是這樣。」

袁苜從來就沒注意過這個,甚至於她到小康的店裡的次數都屈指可數,根本就不是便利店的目標用戶,因此聽得一愣一愣的。「私人屬性,有那麼重要?」

「真的很重要啊。你沒看最近公眾號上有一篇很火的爆文,說中年男人下班回家,車開到樓下了但是不下車,要在車上坐十分鐘?」

徐欣立刻插話:「哎,我看了,感情渲染挺好的。」

「這個就是私人屬性,一天24小時要麼屬於老闆要麼屬於老婆孩子,擠出十分鐘屬於自己。」

「嘶……」胡世恆的疑問更多了,「便利店生意做的不是時間稀缺屬性么?客人買了東西就走。你提供私人空間,那坪效怎麼算啊?」

「這個吧,相對論。」楚垣夕知道這是很多人的誤區,「便利店確實是快節奏的產物,但是用戶是跟著體驗走的,體驗好的地方自然值得多分配一些時間。現在的用戶就這樣,無論線上還是線下,體驗最重要。至於坪效,製造需求的坪效並不直接反應在數據里,店裡的冷氣、自動門、免費充電器都會製造需求,這個私人空間的體驗也一樣。」

當楚垣夕說到「用戶根據體驗分配時間,線上線下都一樣」的時候,胡世恆頓時陷入沉思,因為當今的移動互聯網,已經從對用戶的爭奪赤裸裸的轉變為對用戶時間的爭奪。為此,所有大廠都不惜製造鐵幕橫溝,把用戶圈在自己的圈子裡,用盡手段充分殺死用戶的時間,把這些「時間的屍體」當成自己的戰利品,並變現為財富,絕不留給競爭對手。

從沒有任何一個歷史階段把「時間就是金錢」演繹的這麼赤裸,這是大企鵝並不懼怕阿里的理由,也是視頭條係為勁敵的原因。頭條系的時間吞噬效應大踏步的追逐著微信和手Q,而且是生吞,微信手Q被用戶使用的時間也長,但不是生吞,過去只有小說遊戲才會生吞用戶的時間,但也是有限的,而頭條系的幾大信息流APP吞噬用戶的時間就像黑洞,根本不講道理。

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