這個三代滅門殘案震驚了整個社區，居民都希望馬上破案，焦急的心情溢於言表。在我到達德比市收集證據的第一天，當地的社區報紙稱我為「全球最具權威的知名刑事鑒識專家」；一個月後案情沒有任何進展，報紙就改稱我為「知名刑事鑒識專家」；過了三個星期，報紙在報導這宗膠著的命案時僅稱我為「刑事鑒識專家」假如再過一個月仍不破案，我恐怕就要被改稱為「刑事鑒識人員」。
我十分了解大家期望早日破案的心情，但是身為刑事鑒識人員，我也深知這種期望是不切實際的。社會大眾要求馬上破案，上級長官要求馬上破案，就象中國的限期破案一樣，在現代科學偵查上是不可能的；雖然已經在一宗案件上投注大量的人力，無力，但是，時機如果仍未成熟，或者尚未發現充分的證據，就不能宣布破案。有些案件只要偵查人員到現場五分鐘就能找出嫌犯，並且循線逮捕，宣布破案。每一椿案件都不一樣，不能千篇一律地限期破案。
除了社區壓力外，偵查和鑒識人員還必須安撫家屬，應付整天如影隨形，有聞必錄的新聞記者，更重要的是，鑒識人員還必須集中心力從物證中找出線索。
不論發生什麼衝突，或是承受那些壓力，鑒識人員都必須堅守原則，找到所有與案件有關的證據，不管是證明偵查對象有罪的正證據，或是證明偵查對象無罪的反證據，都要一視同仁。以證據引導偵查方向，就不致出現太大的偏差，假如以個人直覺引導偵查，出差錯的可能就相當大了，有時還會出現冤獄。
為了化解這些衝突，以集中精力破案，我們將偵查人員和鑒識人員編組為專案小組，達成共識，確定方向，分工合作。
資訊管理是專案小組的重要任務。近年來，資訊管理在刑事偵查中越來越重要。農業社會時期，任何管區警員對區內居民都了如指掌，一旦發生命案，只消詢問管區警員就可以知無不言，言無不盡。但是隨著社會變遷，人口異動頻仍，管區警員淪為體制的一部分，對居民隔閡甚深。資訊管理彌補了這些空缺，綜合了指紋檔案，學校記錄，以及政府的各種資料庫，偵查人員得以更詳盡的了解嫌犯的背景資料。
就本案而言，德比市共有三萬多居民，我們可以先將九九。五%的居民排除在嫌疑名單外，再以嫌犯剖繪過濾剩下的○。五%的人口，意即兇嫌可能有毒癮，擅打籃球，並且有盜竊前科，資訊室的警員立刻將符合剖繪條件的名單印出來，提供偵查人員按圖索驥，調查其涉案可能性。