第二部分 病毒營銷的傳播 第4章 免費Hotmail:病毒廣告營銷

→Hotmail

產品:免費的網頁郵件

病毒式策略:有機式,每份信息上的營銷小廣告

盈利方式:廣告

→Hot or Not

產品:用戶可以根據吸引力程度為其他人自願上傳的照片評分的網站,以及一個交友配對引擎

病毒式策略:有機式

盈利方式:廣告:交友配對網站的付費訂閱功能

20世紀90年代中期,馬賽克和網景瀏覽器所搭載的網路傳播平台已經日漸成形,互聯網上形形色色的網站與內容通道數量也開始有所增加。但在當時,病毒營銷還只是一個單純的價值定位。人們一旦發現什麼好東西,滑鼠輕輕一點,就能讓親朋好友也知道。然而在沙比爾·巴提亞(Sabeer Bhatia)和搭檔傑克·史密斯(Jack Smith)推出世界上第一項網頁郵件服務之前,對真實產品使用病毒營銷還是一個前所未有的想法。可是,這一想法在面世之初卻面臨重重困境。

最有價值的應用軟體

1996年2月某一天,巴提亞面向第12個風投公司的推銷會議也即將進入尾聲。這次過來的是矽谷著名的沙丘路上聲名赫赫的投資公司——德豐傑全球創業投資基金,可和前19個洽談會一樣,今天的會議也許又要在「沒資金、沒前景」的結論中草草收場了——這些相似的畫面構成的彷彿是一部情節無趣卻又循環播放的肥皂劇,只不過每次的出場人員稍有變動罷了。

會場上,巴提亞還在向投資方解釋JavaSoft的產品概念:這套由巴提亞的合作者研發的開發工具端不但能夠儲存註冊信息、住宅地址、電話號碼、調查問卷等用戶個人信息,還能將其一一呈現在某個特定的網站上。然而作為德豐傑創始人之一的斯蒂夫·尤爾韋特松卻對該產品市場需求的迫切程度持懷疑態度。他認為這套產品至多也就能引起部分鐵杆電腦迷的注意,可是相比絕大多數在光纜出現之前還只能通過電話線撥號上網的用戶,這種消費者所佔比例實在是太小了。他並不認為這項創意能夠成長為一項可以持續發展、獨立運作的生意。在過去兩年里,已經有二三十個網路工具公司向他推薦過類似於JavaSoft這樣的網路應用軟體以期獲得投資,可最後他們所面臨的都是一樣的質疑:你的公司如何才能被發掘、成長、壯大?用戶們怎樣才能知道你的存在?僅在一個網站上貼出一個優秀的產品並不意味著成功。你需要的是營銷策略。

和巴提亞之前見過的風險投資家們不同,尤爾韋特松並不覺得讓眼前這群27歲的工程師們來開公司是件多麼糟糕的事——哪怕他們一沒管理經驗,二沒做過消費產品,三沒軟體特長。畢竟他也只長巴提亞一歲。

尤爾韋特松也曾是一位有數學背景的工程師。他曾經在惠普干過研發,設計的好幾項晶元還投入過市場。此外,他還在蘋果和做過市場營銷。作為一名風險投資者,他並不會將打交道的對象分為三六九等。他唯一關心的是優秀的產品創意。

當尤爾韋特松陳述完他的質疑準備請到訪者打道回府之際,巴提亞卻提出手中確有一份營銷方案:程序員們只要用過JavaSoft就會驚嘆於它的獨到設計,並讚歎道:「呀,你們真的只用了3個月就寫出了一個這麼酷的網路應用軟體?我要把它們都買下來。」尤爾韋特松正準備開口表示這根本不算一項策略時,巴提亞提到了一個附加應用程序:網頁郵件——通過網頁郵件,JavaSoft的使用者們可以實現互相交流。

聽到這一概念,尤爾韋特松精神立馬為之一振。由於電子郵件只能通過個人電腦收發,人們收發郵件的範圍被緊緊束縛在自己的電腦桌前。人們在工作地點建立工作賬戶,在家建立個人賬戶,可要是在路上,除非使用自己的筆記本電腦撥號上網,不然壓根兒就沒法查收郵件。尤爾韋特松做學生和做諮詢那幾年,為了收發郵件不知道在路上花了多少冤枉時間。有了網頁郵件,生活一定會方便很多。它的實用性確實顯而易見。隨著巴提亞在白板上慢慢地勾畫出產品理念,尤爾韋特鬆開始琢磨怎麼之前竟然從未有人想到過這點。他建議巴提亞把JavaSoft的想法拋到九霄雲外去,網頁郵件才是最有價值的應用軟體。「我再叫一個合伙人進來看看,這將是個大生意。」尤爾韋特松說。

和風險投資家討價還價

在接下來的一周里,巴提亞與共同參與研髮網頁郵件的傑克·史密斯一道會見了尤爾韋特松及其合伙人蒂莫西·德雷帕(Timothy C.Draper)。德雷帕來自少見的三代風投世家。他的祖父小威廉·亨利·德雷帕(William Henry Draper Jr.)曾是矽谷第一位風險投資家。1981年,里根總統也曾指派他的父親威廉·亨利·德雷帕三世(William Henry Draper Ⅲ)出任美國進出口銀行行長。

信心爆棚的巴提亞一一列舉了網頁郵件的潛在用戶數量。如果這些估計屬實,這項業務的拓展速度必將大大高於以往任何一家公司。投資者們雖對手中草草評估出的數據不以為意,但也堅信哪怕眼前這兩位工程師僅能實現這片宏偉藍圖中的一小部分,它也仍將是一項利益驚人的投資。

第三次會談結束後,德雷帕表示:「行,我們決定投資了。我們很喜歡這個產品。你報個價吧!」

巴提亞報了300萬美元。他算了算,覺得這筆錢應該夠他再聘幾位工程師、保證公司的正常運營了。

「太多了。」投資者們表示,他們想先看看網頁郵件在技術上是否能實現。

巴提亞於是降價到50萬美元,但投資者們卻說只能給30萬美元。

「那好吧,」巴提亞說,「成交。」

接下來自然是商討一系列附加條款。德雷帕和尤爾韋特松拿出公司的標準條款書,提出願收購對方30%的股份,並估算巴提亞這家羽翼尚未豐滿的公司市值約為100萬美元。然而巴提亞卻認為自己的公司價值遠不止於此,起碼應值1000萬美元。雙方你來我往,尤爾韋特松曾一度為30%的股份開出了60萬美元的價格。但巴提亞並不想如此早早地就將大量股權轉手,便堅稱德豐傑開出的價格僅夠獲得15%的股權。由於雙方意見懸殊,巴提亞威脅要另覓投資方。他那胸有成竹的樣子好像從來都沒有被苦心遊說多時的二十幾個投資者拒之門外過一樣。最後雙方終於談崩了,巴提亞和史密斯一分錢都沒拿就離開了。

第二天晚上尤爾韋特松給巴提亞打來電話,打算把這門生意敲定下來,可對方竟一口回絕了。巴提亞稱還有好些創業投資者們正虎視眈眈、躍躍欲試呢。實際上,他口中的「投資者」們無非就是給了一張小額支票的史密斯的老爸,和一群遠在中國、沒有一點投資經驗的新手們。尤爾韋特松覺得這都是紙老虎,並沒有放在心上。可當巴提亞提到將要同紅杉資本的邁克爾·莫里茨(Michael Moritz)會面後,尤爾韋特松終於意識到了事情的嚴重性。

「老天爺呀。」尤爾韋特松心想。當年雅虎的首次公開募股曾是繼網景之後投資界內最引人注目的事件,可就在此次價值十幾億的股權爭奪戰中,紅杉投資竟一舉擊敗德豐傑獲得勝利。德豐傑當初與雅虎的談判可謂一路順風順水,甚至進入了開始討論附屬條款的階段。但自從紅杉出來攪局後,雅虎方面就音訊全無了。尤爾韋特松就這樣丟掉了矽谷有史以來數一數二的大買賣。早先和巴提亞談判的時候,尤爾韋特松還援引了當年發掘雅虎的光榮事迹來證明自己對互聯網產業的獨到眼光。現在倒好,巴提亞竟然反咬一口,把當年雅虎對付自己的手段拿了出來。這都是自己在談判時鑄成的大錯。

不久之後,尤爾韋特松與德雷帕對巴提亞的公司重新估價,認為對方在融資後將達到200萬美元的市場價值,並最終以30萬美元的價格購買了15%的股權。作為回報,尤爾韋特松得以在合同書上增加了有關優先購買權的條款。根據該條款,今後未經德豐傑許可,巴提亞不得擅自尋求其他資金渠道。

「天哪,」尤爾韋特松心想,「這小子真是個談判專家。」

第一項網頁郵件服務

沙比爾·巴提亞曾在印度的各種小攤小販上摸爬滾打多年,早就對談判的個中要義瞭然於胸。他出生於班加羅爾的一個知識分子家庭。其父早年曾在軍隊服役十年,隨後又轉輾供職於各公共事業單位,其母則就職於中央銀行。在印度,購物砍價是家常便飯。他曾多次眼見家中的僕人是如何爭分奪厘地在食品、衣服等日用品上砍價的。一個人就算再有錢,不會砍價也不算有本事。

砍價考驗的是一個人的耐力。剛開始的時候,你得擺出一幅滿不在乎的模樣踱向小攤。無論賣家如何吹噓,你都不必當真。他肯定會說今天不止你一個人來看貨了,也肯定會咬緊牙關絕不降價。他不是你的什麼朋友——哪怕他不停地與

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