矽谷坐落在舊金山灣區南面，這兩年漸漸成為世界高新技術創新和發展的開創者與中心，其地域包括從帕羅奧多市到聖何塞市一段長約25英里的谷地。
進入2003年，聖何塞市一家叫做奈飛的公司剛剛完成搬遷，搬出空間越發狹小的舊銀行網點辦公區，租賃了附近一整座小型辦公樓，作為公司新的辦公區和倉儲區。
搬遷的同時，公司各方面的工作並沒有落下，喬爾·邁爾的市場調查部，分散到全美各地，直面奈飛的用戶，收集他們對於網站的意見與使用情況。
喬爾·邁爾作為市場調查部總監，更多的是在聖何塞統籌全局，但也抽時間親自下到一線，拜訪灣區附近的新客戶。
這天拜訪過聖何塞市的一位客戶，喬爾·邁爾趁著中午有點時間，進入矽谷附近有名的一家咖啡廳，準備休息一會。
「你好，邁爾先生。」
他是這裡的常客，服務生連忙過來打招呼：「需要點什麼？」
喬爾·邁爾說道：「拿鐵，跟以前一樣。」
服務生笑著說道：「好的，您稍等。」
喬爾·邁爾朝著慣常坐的卡座走去，走出沒幾步，忽然看到一張熟悉的面孔，里德·哈斯廷斯在喝著咖啡看報紙，似乎非常悠閑。
雖然公司是由馬克·倫道夫創立，但里德·哈斯廷斯作為奈飛的唯一天使投資人，也可以說是奈飛的創建者之一。
而且他也是在里德·哈斯廷斯掌管奈飛期間進入的公司。
既然遇到了，總要過去打個招呼。
喬爾·邁爾看到了里德·哈斯廷斯，里德·哈斯廷斯也看到了他。
眼見里德·哈斯廷斯的目光落在自己身上，喬爾·邁爾趕緊走過去，說道：「你好，哈斯廷斯先生。」
里德·哈斯廷斯笑了笑，說道：「你好，喬爾。不要這麼見外，叫我里德。」
喬爾·邁爾想到自己的老闆已經變成了羅南·安德森，也就順著里德·哈斯廷斯的話說道：「沒想到能在這裡遇到你，里德。」
「最近很忙？」里德·哈斯廷斯不著痕迹的打量了一下喬爾·邁爾，指了指自己對面：「不介意的話坐下一起聊聊。」
對方都邀請了，喬爾·邁爾也就沒有拒絕，拉卡椅子坐在里德·哈斯廷斯對面，說道：「謝謝。」
里德·哈斯廷斯收起手中的報紙，問道：「你還在奈飛？」
「是啊。」喬爾·邁爾簡單地說道：「我現在擔任市場調查諮詢部的總監。」
里德·哈斯廷斯好奇道：「這是新成立的部門吧？」
喬爾·邁爾笑著說道：「今年年初剛成立，主要與用戶打交道。」
對方已經不是公司的人，某些話他還是相當注意，不會往深里說。
里德·哈斯廷斯心中低語：沒想到奈飛竟然堅持了下來！
「有時間我要回去看看。」里德·哈斯廷斯自認為對奈飛還是有感情的：「畢竟這也是我一手養大的孩子。」
喬爾·邁爾面上不動，心中忍不住吐槽：你早就把孩子賣給了羅南·安德森！
雖然在里德·哈斯廷斯手底下待的時間，遠超過新老闆羅南·安德森，但喬爾·邁爾早已站在了新老闆那一邊。
新老闆才是他的老闆。
更為關鍵的一點，奈飛這孩子在里德·哈斯廷斯手中不死不活，轉到羅南·安德森手裡卻茁壯成長。
喬爾·邁爾臉上還是維持著禮貌的笑容：「里德，公司換地方了，不在原先的工業園了。」
里德·哈斯廷斯問道：「換到什麼地方了？」
按照賣掉奈飛時的情況推算，奈飛的運營會越來越艱難，難道奈飛已經困難到連租金那麼便宜的辦公區都沒法待了？
喬爾·邁爾說道：「距離工業園不遠，原先科爾曼半導體公司的那棟辦公樓。」
里德·哈斯廷斯緊接著問道：「那座五層辦公樓？」
「就是那座。」喬爾·邁爾簡單地說道：「這座樓不算大，公司全都租了下來。」
里德·哈斯廷斯微微皺眉，不太相信喬爾·邁爾的話，這怎麼可能呢？
那棟五層辦公樓確實不算大，但整體面積足有奈飛原先辦公區加倉儲區的十倍。
由點見面，里德·哈斯廷斯馬上明白了一件事：奈飛這一年業績不錯？
雖然腦袋中有了這個念頭，但里德·哈斯廷斯還是難以置信，這才距離他賣掉奈飛一年。
要知道，一年前，他都在發愁，怎麼才能把奈飛賣掉！
找了那麼久，才找到羅南·安德森這個冤大頭……
里德·哈斯廷斯試探問道：「公司發展的不錯。」
「非常好。」喬爾·邁爾撿能說的適當說道：「我們不但搬了新的辦公室，還從美國銀行拿到了4000萬美元貸款……」
里德·哈斯廷斯懷疑自己聽錯了：「4000萬美元貸款？這怎麼可能？」
要是能從銀行拿到4000萬美元貸款，當初他何必賣掉奈飛呢？
喬爾·邁爾卻說道：「怎麼不可能呢？羅南·安德森與美國銀行長期合作，而且奈飛去年的業績扭虧為盈，就算去掉搬家和支付給使館影業的欠款等費用，奈飛年度盈利依然有450萬美元！公司前景無限，正在快速發展，銀行怎麼可能不借款？」
這話簡直比剛才更讓里德·哈斯廷斯吃驚。
奈飛竟然扭虧為盈了？
怎麼就扭虧為盈了呢？
去年還虧的一塌糊塗，資金鏈甚至分分鐘就會斷裂，而只用了一年時間，就扭虧為盈了？
羅南·安德森和他的相對論娛樂集團真有這麼厲害？
里德·哈斯廷斯審視的看著喬爾·邁爾，雖然不願意相信這話，但理智告訴他，喬爾·邁爾沒必要在這種事上面撒謊。
服務生這時送來咖啡，喬爾·邁爾是過來休息的，還要研究下午拜訪的客戶，既然已經與里德·哈斯廷斯禮貌的打了招呼，沒必要繼續留在這裡，適時的提出告辭，端著咖啡去了角落中的卡座。
里德·哈斯廷斯心情很複雜，自從賣掉了奈飛，就沒有再刻意關注過，沒想到奈飛竟然出現了天翻地覆的變化。
但他沒有後悔，作為商業精英，並不會因為這種事而懊惱，畢竟公司換主人而重新煥發生機之類的事情，在商圈裡面也不算非常罕見。
其實他作為創始人之一，也希望奈飛能繼續生存下去，而不是關門大吉。
里德·哈斯廷斯只是想不明白，為什麼奈飛如此快就擺脫了困境？
難道羅南·安德森為奈飛指明了道路？比自己更適合當奈飛的老闆？
難道好萊塢的平台對奈飛能起到巨大的推動作用？
這些不得而知，但奈飛這個從他手裡誕生的孩子，或許能達到最初計畫的目的地，或許真的能顛覆百事達也說不定。
里德·哈斯廷斯嘆了口氣，自己沒有做到的，誰能說羅南·安德森就做不到？
喝完一杯咖啡，又要了些簡單的餐點，喬爾·邁爾邊吃邊研究用戶的數據資料，在咖啡廳待了一個小時，開始了下午的工作。
對於奈飛網站，喬爾·邁爾最喜歡的是它每天都會提供數據，告訴他哪些是自己的客戶、他們居住在哪裡、他們在奈飛網站購物租賃的次數與時間，以及他們選擇的影片和影視劇是什麼。
任何一個在奈飛網站上消費過的用戶都極其寶貴，想要將他們發展成為奈飛的長期用戶，市場調查部必須切中要害，終結這些人在百事達租賃電影的習慣。
從去年年初開始，喬爾·邁爾和他的工作人員經常打電話給網站的新用戶，詢問他們使用網站的情況，他們為何點擊某個對象，他們為何在某一天而不是其他時間註冊等等。
如果時機合適，會趁機提出登門拜訪的請求。
喬爾·邁爾堅信，電話中的溝通再順暢，也比不上面對面的交流。
幸運的是，只要電話溝通順暢，很多客戶都會同意登門拜訪。
然後，喬爾·邁爾和他的工作人員會帶著小禮品以及專門從星巴克買的咖啡，趕去客戶家中，觀察用戶如何在奈飛網站上搜索電影，如何挑選自己中意的影碟等等。
這些第一手的資料，成為了奈飛極其重要的參考數據。
看看百事達那糟糕的服務，喬爾·奈爾覺得他們的工作和奈飛這個網站，都是在為廣大的影碟用戶傳播福音。
雖然百事達一家獨大的局面不會立即發生變化，但奈飛無疑走在一條正確的道路上。
喬爾·邁爾對於拜訪用戶充滿熱情，過去幾個月的實地發展高速他，對於奈飛應該怎樣改善自己的網站，那些受過良好教育、家境條件不錯的男性用戶有很多想法，其中一些相當不錯。
通過拜訪發現，影迷們越來越滿意奈飛提供的服務。
不過，喬爾·邁爾非常清楚，