諸葛亮說：「愛情不可以一相情願，看透了女人心的男人還要會說情話。為了贏得顧客和實現成交，表達的力量對於我們也同樣至關重要。」
張飛笑道：「什麼是表達的力量？就是花言巧語的力量吧？」
諸葛亮似笑非笑地說：「沒錯。沒有陷阱就逮不住狼，沒有花言巧語就娶不回新娘，愛情拒絕花心，但渴望花嘴。許多女人認為，如果你愛她，你的表達就是陽光；如果你恨她，你的表達就是陰雨；如果你感到孤獨，你的表達就是寂寞；如果你感到壓抑，你的表達就是委屈。可是，假如你的表達比較笨拙，甚至詞不達意，就會造成了溝通的短路。許多令人悲愴的愛情故事，不是因為愛得不好，而是因為說得不好。」
趙雲敬佩地說：「先生的每一句話都堪稱經典。我還沒有女朋友，您的這些教導對我非常有用。」
諸葛亮謙虛地說：「我只不過道出了一個真理。對於真心相愛的兩個人而言，有了美好的表達，就會有美好的結局。同樣的道理，在市場營銷中我們賣出的不僅僅是產品，還有我們的情感。我們必須用一種美好的情感去面對顧客，而且不能讓顧客誤會了我們的情感。」
關羽問道：「您怎樣描述這種情感呢？」
諸葛亮凝重地回答說：「和一個戀愛中的男孩一樣，真誠而又努力。」