<便利(convenience)>

談到營銷4C中的便利(convenience)時,諸葛亮又採用了他擅長的觸類旁通教學法。他啟發各位學員說:「假設情人節的那一天,你準備用一枝玫瑰向心儀的女孩求愛。儘管你對自己的魅力很有信心,然而你不得不警惕眾多情敵的動向,你必須讓手中的玫瑰變得一枝獨秀。現在,你已經做好了一切準備,可第一步應該怎麼做呢?」

趙雲回答說:「我的經驗,第一步是設法和她接觸。如果連接觸的機會都沒有,所有的準備都只能是單相思。更重要的是,一旦擁有和她接觸的機會,就有可能阻斷她和別的男孩接觸,從而可以打敗情敵。進入戀愛狀態。」

諸葛亮繼續問道:「為了贏得和她接觸的機會,你會怎麼做呢?」

趙雲說:「如果她在家裡,我就在她的窗下等候。如果她在公司,我就在她的辦公室門口等候。總之,必須在所有的情敵接觸她之前,搶先和她接觸。」

諸葛亮笑了,說:「那個女孩在期盼著玫瑰,而你在最早的時間滿足了她的需求,這就叫便利。」

張飛沒弄懂,問:「在市場營銷中為顧客提供便利是為了實現營業收入,而情人節的女孩得到玫瑰卻不用付錢,這又如何類比呢?」

諸葛亮笑道:「顧客因為愛你的產品付出錢,女孩因為愛你的花兒付出吻,又怎麼不能類比呢?」

大夥兒一起「喔」了一聲,一起恍然大悟。

諸葛亮說:「現在的女孩子都很受寵,每個女孩都希望用最少的戀愛成本獲得最好的愛情和婚姻。求愛者為女孩提供的便利越多,女孩付出的戀愛成本就會越少,雙方相愛的可能性就越大。在市場競爭中,企業的分銷如果不考慮顧客購物的便利性,必將失去許多和顧客戀愛的機會。因此,我主張用營銷4C中的convenience(便利)來取代營銷4P中的place(渠道)。雖然convenience和placc都意味著分銷策略,但convenience注意到了顧客的便利,並且能夠通過為顧客提供便利,主動去貼近顧客。place則不然,它主要是考慮企業自身的便利。」

劉備問:「為什麼您認為place考慮的是企業自身的便利呢?」

諸葛亮說:「企業在分銷過程中會遇到許多難以解決的問題。如果是place企業,就很可能選擇放棄。然而,convenience企業卻會積極思考和制定解決方案。想想看,如果一個place男孩總是因為種種原因無法和女孩見面,他還能指望將愛情維持多久呢?」

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