關羽冷笑道：「諸葛先生講話雖然煽情，曹操畢竟不是一根羽毛，讓您輕輕一吹就能取而代之的。他坐在那裡，彷彿大象的屁股，巋然不動。您拿什麼取而代之？」
諸葛亮反問道：「你認為呢？」
關羽說：「我給您講一個故事。螞蟻在森林裡旅行，突然遇到一隻大象。螞蟻連忙一頭鑽進土裡，伸出一隻腿。兔子見了很好奇，問：『螞蟻，你在幹什麼？』螞蟻悄悄對兔子說：『噓——別出聲，看我絆牠一跟頭！』——」
哈哈，所有的學員都被那隻可笑的螞蟻逗樂了。
諸葛亮鎮靜地問關羽：「你認為我們是螞蟻、曹操是大象，而螞蟻是不可能絆倒大象的，對嗎？」
關羽說：「喔，螞蟻能夠絆倒大象，在童話裡面。」
大夥兒樂得更厲害了。
正當大家笑得前仰後台之時，諸葛亮也哈哈大笑起來。學員們平息笑聲，奇怪地問：「諸葛先生，您笑什麼？」
諸葛亮說：「我笑爾等目光短淺，看不到公司無限光明的未來。關羽同學，我對你做出兩點正告。第一，兩軍對峙，你竟敢妄談敵美，小心劉總給你一個開除留用查看的處分。第二，如果螞蟻採用了正確的方法，是有可能絆倒大象的。只要你在網際網路上鍵入動物尋奇，必然可以找到類似的奇蹟。」
關羽自知失言，卻依然倔強地還嘴說：「您且說說，我們如何絆倒曹操這隻大象？」
諸葛亮說：「兵法有云：不敵其力，則消其勢。而奪勢之法，莫若釜底抽薪。曹操雖然是隻大象，可到底離不開大地。在市場營銷中，顧客的情感就宛如我們腳下的大地。如果我們能夠贏得顧客們更多的喜愛，顧客們就會把情感從曹操的腳下轉移。當曹操腳下的土地越來越稀鬆時，他這隻大象就會泥足深陷，陷入滅頂之災。在政治上，向來是得民心者得天下，而市場營銷又何嘗不是一種政治呢？」
關羽的那張紅臉頓時變得更紅了。張飛在桌子底下拍拍他的手，同病相憐地做了第二個苦臉。
諸葛亮繼續說道：「兵法雖有三十六計，莫如攻心為上。而攻心為上的市場營銷，其實就是以顧客為中心的市場營銷。在今天的培訓課程中，我們一起來學習一種新的營銷理論，即營銷４Ｃ：顧客需求（customer needs and wants），成本（cost），便利（convenience），溝通（communication）。」