<實現有效授權的九大障礙>

劉備問:「聽你的口氣,授權好像很難吧?」

陳登說:「應該說,實現有效授權的最大障礙仍然在管理者自身。要克服這些障礙,的確有些難度。」

劉備說:「我懂你的意思。你說吧,為了實現有效授權,我應該怎樣去克服這些障礙?」

陳登從抽屜裡抽出一本便箋,說:「歸納一下,大約有九大障礙。我列在紙上,好讓您看得明白一些。」

障礙一:不信任員工

作為一位管理者,很多時候您會裝出一副很信任部屬的樣子。然而,很多事實證明您放心不下。在具體的工作中,您沒法不去過問您的部屬是如何開展工作的,甚至把一些關鍵的環節留給自己親自操作。您在自己的心裡打了個很大的問號,您的部屬會像你一樣盡職盡責嗎?

也許,您的擔心是有原因的,有些員工的工作績效總是不能做得像你預期的那樣好。然而,一味地批評抱怨又有什麼用呢?如果您懷疑員工的人品,您應該問問自己,是不是因為您沒有通過信任來激勵他們;如果您懷疑員工的工作能力,您應該也問問自己,有沒有對他們進行必要的培訓或給他們鍛煉的機會?總而言之,您應該反覆尋找失利的原因,然後和大家一起探索提升業績的辦法。事實就是這樣簡單,通過您的信任、鼓勵和培養,您的部屬終將會成長為一個真正值得您信賴的人。

障礙二:害怕失去對任務的控制

很多管理者之所以對授權特別敏感,是因為害怕失去對任務的控制。一旦失控,後果很可能就無法預料了。問題是:難道您非得把任務控制在自己手中嗎?可不可以通過合適的手段避免任務失控呢?

只要您能夠保持溝通與協調的順暢,採用類似「關鍵會議制度」、「書面匯報制度」、「管理者述職」等手段,強化信息流通的效率與效果,任務在完成的過程中,失控的可能性其實是很小的。同時,在安排任務的時候,您應該盡可能地把問題、目標、資源等,向部屬交代清楚,也有助於避免任務失控。

另外,管理者和員工也很容易在解決問題的方法上產生分歧。由於您相信自己的經驗,您甚至會強迫部屬執行您的意見,致使部屬不願意對任務負責。其實條條大路通羅馬,問題的關鍵不是方法,而是結果。一些具體的處理細節,您完全可以授權給自己的部屬來全權處理。也許,在此過程中,您的下屬能夠創造出比您的經驗更科學、更出色的解決辦法呢!

障礙三:過高強調自己在組織中的重要性

由於您很能幹,在很多時候您會產生「什麼事情離了我不行」的錯覺。是的,也許您能夠成功地完成許多任務,但您得像孫悟空一樣分身有術才行。

其實,你的下屬就是你手裡擁有的最大的財富,他們幫你把產品賣掉,幫你和經銷商討價還價,幫你與消費者做溝通——在具體的業務內容和常規工作程序方面,他們中的一些人甚至具有比你還要豐富的經驗,這麼好的資源,你為什麼不去好好利用呢?即使看在錢的份兒上,你也該讓他們的能力得到更充分的發揮啊。

障礙四:以為自己可以做得比別人好

有些管理者寧可自己做得那麼辛苦,也不願意把工作內容給部下。為什麼呢?他們認為,教會部下怎麼做,得花上好幾個小時;自己做的話,不到半小時就做好了—有那個閒工夫教他們,還不如自己做更爽快些。

問題是:難道您就這樣一直把所有的事情都自己做嗎?儘管現在您自己親自動手可以做得比別人好,但是您如果能夠教會您的員工,您會發現,其實別人也可以做得和您一樣好,甚至更好。也許今天您要耽誤幾個小時來教他們幹活,但以後他們會為您節省幾十、幾百個小時,讓您有空做更多的更深入的思考,以促成您在事業上的更大發展。

障礙五:害怕削弱自己在組織中的地位

這是許多管理者非常害怕的一件事情:如果把自己的權力授予別人的話,會不會因此影響自己對於組織的重要性,從而削弱自己在組織中的地位呢?

答案顯然是否定的。如果您能夠讓您的部下能夠更加積極、主動地處理問題,您就能充分發揮團隊的力量,將任務完成得更多、更快、更好,從而使自己的地位有機會得到進一步的鞏固或提升。您將得到一個更有效率的工作團隊,並且能夠把精力集中在那些值得您全心投入的事情上。

障礙六:喜歡與部下爭功

作為一名管理者,您在很多時候需要扮演「幕後支持者和策劃者」的角色,您將很少有機會像從前一樣,站在前台接受觀眾的歡呼。所以,關羽可以過五關斬六將,張飛可以吼斷霸王橋,而您只能獨自忍受幕後的寂寞。可是您想過沒有,正是因為您能夠忍受寂寞,關羽、張飛才有勇冠千軍的英雄壯舉。

曾經有一位業務員,非常能幹,推銷能力很強,曾經在公司連續四年被評為「金牌銷售員」。後來,他當了區域銷售經理,走上了管理崗位。很快,他與部屬之間的衝突也隨之而起。為了蟬聯「金牌銷售員」的榮譽稱號,他不僅無法積極地向部屬提供幫助,反而搶他們的單。於是,他的員工們只好紛紛離開了他,另尋出路。喜歡與部下爭功的管理者,等待他的將是眾叛親離的悲慘結局。

障礙七:認為授權會降低靈活性

對於一件事而言,事必躬親確實有利於掌握處理問題的靈活性。可是,對於日理萬機的總經理而言,畢竟不可能在同一時間做好幾件事情。如果強迫自己面面俱到,就很有些勉為其難了。

然而,通過授權把具體的工作分派出去,讓自己從一個更高的層面來統帥全局,思路往往會更加靈活,同時也有更多的時間和精力來處理那些棘手的問題和突發性的事件。

障礙八:害怕影響員工的正常工作

也許您會認為,員工們連現有的工作都做不好,怎麼可能承擔更大的責任呢?乍一聽起來,您似乎是位體恤下情的好領導,但不會有人感激您。俗話說:「強將手下無弱兵。」如果您的員工在工作能力上乏善可陳,問題很可能就出在您的身上。

在自然界,老鷹會把自己的孩子逼向懸崖,以迫使膽怯的雛鷹學會飛行。您也應該問問自己,是不是由於您的這種「體恤」,讓公司養了一群永遠也張不開翅膀的雛鷹?

很多優秀員工的流失不是因為您的「體恤」,而是因為沒有足夠的施展才能的機會。他們不希望自己變成對工作滿不在乎的懶人。他們和您一樣,渴望接受挑戰、面對挑戰、戰勝挑戰、獲得成功—但是,如果你不授權的話,他們怎麼有機會實現理想呢?

障礙九:他們不瞭解公司的發展規劃

他們為什麼不瞭解公司的發展規劃呢?因為您沒有告訴他們,更談不上去贏得他們的深刻認同。

有一些管理者,出於某種可笑的目的,故意把信息管理搞得神神秘秘,以致無法在公司內實現正常的信息傳遞與分享,甚至連一些重要的信息都不告訴自己的員工。也許,他會覺得,只有這樣才能樹立管理者的權威,牽著員工們的鼻子走。事實上這些信息對於員工們順利展開工作十分重要,所以,他的目的往往能夠得逞。

但是,如果您的員工無法分享公司的發展規劃,他們怎麼會關心公司的未來呢?公司的發展遠景有賴於所有人的努力,特別是那些在其工作領域內堪稱專家的員工,更是能為公司實現遠景目標鋪就道路。您怎麼能夠把他們和公司的遠景規劃分開呢?

最後,陳登習慣性地來了一段總結陳辭,說:「面對市場競爭的日益激烈,面對公司規模的日益壯大,面對管理活動的日益紛繁蕪雜,您一定要學會授權。只有那樣,您才能避免瑣事纏身,並且可以通過創建一支高績效的團隊,及時有效地完成公司的生產經營任務。」

劉備說:「聽君一席話,勝讀十年書。我知道我該怎麼做了。」

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