<一些不需要花錢的胡蘿蔔>

「還有相當重要的一點,不要隨便花錢!」糜竺無限忠誠地諄諄教誨著新任的總經理,「貪錢的員工不是好員工,但貪錢的企業管理者卻絕對值得稱讚。山不讓寸土,始能成其大;海不捨涓滴,始能成其深—作為總經理,您得明白,錢對於公司的發展壯大是一種多麼重要的資源!」

劉備只好繼續向他虛心請教:「剛才你告訴我,員工有八種需求層次。現在,你再告訴我幾種不花錢的胡蘿蔔吧!」

糜竺點點頭說:「既然劉總願意不恥下問,我就把我研究多年的十種不花錢的胡蘿蔔告訴您。」

第一種胡蘿蔔:天女散花

天女散花是在中國地區廣為流傳的很討人喜歡的神話故事。對於企業管理者而言,這種招法是一種不需要花錢,但效果卻非常絕妙的胡蘿蔔。其原因很簡單:作為管理者,您可以四處轉轉,這裡一句誇獎,那裡一句表揚,就能使員工的內嗎啡增加。而內嗎啡能夠讓員工興奮不已,從而可以提高員工們對痛苦的承受能力。很自然,他們會因此而加倍努力工作。

第二種胡蘿蔔:表示關懷

當領導開始關懷部屬的私人生活時,馬上就會和他們形成某種特殊關係。這種特殊關係,不僅可以讓部屬們不要錢而多幹活,甚至在關鍵時候能使他們去勇敢地從事異常艱巨的工作。在中國許多歷史題材的影視作品中,就經常出現這樣的鏡頭:

在一間密室裡,一位領導模樣的人神色凝重地問道:「張三,我待你如何?」

張三立即表示:「大人待我恩重如山!」

領導繼續問道:「有一件事,不知你能否完成?」

張三也不問是什麼事,首先表白自己的忠心赤膽:「大人但有差遣,張三萬死不辭!」真是恩之所至,士卒赴死。

第三種胡蘿蔔:假裝關懷

如果你對員工的私人生活(家庭、婚姻、健康、以及個人動態)一點興趣也沒有,這一招對你就非常實用。你可以用一些巧妙的方法,一方面讓員工為你假裝的關懷感激涕零,另一方面你也可以避免去聽一些你不願意聽的冗長乏味的故事。

有一個好辦法是這樣的,你興致勃勃地開車經過員工身邊大約一百米距離,衝著他大吼一聲:「你家裡還好嗎?」這樣,你就可以用最大的音量來表達你的關懷,人人都知道你很關心他,又不用去聽他嘮叨。

尤其是逢年過節,許多領導都擅長玩這種把戲。

假如你覺得日久天長換回別人對你的假情假義那也沒什麼,假如你認為相互的真誠沒什麼可貴和重要的,你也大可以玩玩這種把戲,有時或者說短時期內還是非常有效的。

第四種胡蘿蔔:具有特殊意義的禮物

儘管生日賀卡只是一張硬紙,然而,如果上面有你的簽名就會讓員工倍感榮幸。同樣的道理,到商場買一條領帶只需要幾十元(找領帶批發商訂貨就更便宜了),一旦它成為榮譽的象徵,就意味著一種不尋常的價值。

假如某個員工開發了可為公司賺取數千萬元的新項目,你可以用這種方法一箭三鵰:開一個表彰大會,把那條領帶大張旗鼓地獎給他。

這麼鄭重其事有三個好處:一是使得那條領帶看起來像是無價之寶;二是讓得到領帶的員工感動得流下眼淚,使他為得到第二條領帶而死心塌地地繼續埋頭苦幹;三是使他的同事瘋狂地嫉妒那條領帶,從而建立「往前走是領帶(胡蘿蔔),往後走是皮帶(和大棒的作用一樣)」的職場理念。

第五種胡蘿蔔:讓工作充滿挑戰性的刺激

工作太簡單了,員工們就會覺得乏味;太難了,他們又會感到恐懼。其實,關鍵的問題不在於工作的難易程度,而在於工作是否充滿刺激。

例如,你可以把一件事說得很難很難(儘管大家都知道它很容易),當員工們輕而易舉地完成任務時,你就可以把他們誇得像英雄。

又比如,當你分派一項艱巨任務時,你可以把它作為「挑戰」交給張三。你表示相信,只有他才能做得好。於是,即使張三遇到天大的困難,他的胸中也會充滿奧林匹克運動員似的堅強信念。

第六種胡蘿蔔:頒發獎狀

獎狀幾乎不需要成本,然而它的胡蘿蔔效應卻出奇地好。

一紙獎狀不僅能夠滿足員工的榮譽感,同時也在表明:這位員工心甘情願用自己辛勤的勞動來換取這張不需要花錢的硬紙,他還將繼續用自己辛勤的勞動來換取這種不花錢的硬紙,其他人員也應該像他那樣用自己辛勤的勞動來換取這種不花錢的硬紙。於是,他就成了榜樣。

第七種胡蘿蔔:和員工一起共進午餐

如果員工有機會和你一起共進午餐或談天,無疑會感到榮幸。他會產生一種幸福的錯覺,以為自己有能力、受到賞識和倚重、正在平步青雲——等等。

你可能會為這種錯覺感到內疚,而實際上員工們的確需要這種錯覺。

第八種胡蘿蔔:給員工自己制定工作目標的機會

如果員工有機會自己制定工作目標,他會用十二倍的努力來證明自己的計劃是對的。因此,讓員工參與制定工作目標的過程簡直就像是「上套子」。

玩這種圈套最能體現領導者的管理藝術,否則,一不小心就可能把事情搞砸。那些員工會像幼兒園的小朋友似的,提出一些有趣卻無法衡量的目標。而你的真正目的是,讓員工制定出你想要的工作目標。

第九種胡蘿蔔:鼓勵他們的獻身精神

不要提倡員工按時下班(至少晚十分鐘才能離開工作崗位),更不能允許員工裝病請假,恰恰相反,要鼓勵員工超時工作和帶病工作。如果你善於培養他們的獻身精神,你不用花錢就能得到更多的剩餘價值。

其中的訣竅在於,你不要把它叫做「免費加班時間」,而應當把它叫做「敬業精神的突出表現」。

第十種胡蘿蔔:策劃員工之間的競爭

如果你能策劃員工之間的競爭,使他們一個更比一個敬業,他們就會一個更比一個可愛,你的胡蘿蔔效應就會如同多米諾骨牌一樣精彩不斷。

每一位員工都是一張多米諾骨牌,你得把他們擺放好位置。然後,你需要一位員工做榜樣,而榜樣的作用是無窮的。

劉備一邊聽,一邊做筆記,一邊驚歎不已:「糜竺啊,你這十種不花錢的胡蘿蔔,就彷彿十招胡蘿蔔神功,令人眼花繚亂哪!」

糜竺感慨地說:「在管理世界之中,胡蘿蔔的遊戲無處不在。無論所見、所得或運用之妙,完全存乎一心。」

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