<兔子與胡蘿蔔的故事>

話說劉備就任總經理之後,採用羞怯法很快平息了公司內外的聒噪。每一位員工見到他都羞羞答答的,讓他別有一番話梅似的滋味在心頭。劉備深知,從醫學的角度看,使員工羞怯只是一種退燒的辦法。要想公司獲得健康的肌體,必須採用運動療法。也就是說,必須設法讓員工們積極地工作起來,這就需要激勵。

讀過《三國演義》的人都知道,劉備之所以能夠最終成為全國三大集團公司之一的創建者,就是因為他善於激勵。在人力資源管理方面,他樹立了仁者無敵的光輝形象。可是,悠悠歲月,欲說當年好睏惑,我們年輕的劉總把自己關在辦公室裡,開始為有效的員工激勵而冥思苦想。

咚咚咚,糜竺敲門進來,問:「劉總,本月的員工薪酬報表您簽字了嗎?」

劉備請他坐下,跟他商量說:「我想給陳登多發五百元獎金,你看合適嗎?」

糜竺問:「有什麼理由嗎?」

劉備說:「理由倒是有,可不好明說。」

糜竺又問:「您是不是覺得陳登給了您很大的幫助,需要表示感謝?」

劉備點點頭。

糜竺說:「既然如此,我認為您的感謝出於私心,不能代表公司發這個獎金。」

劉備有點不高興地說:「難道我連發獎金的權力都沒有嗎?俗話說:『軍無財,士不來;軍無賞,士不往。』作為一個堂堂總經理,如果不能給人恩惠,誰還會為公司幹活呢?」

糜竺說:「您作為總經理,獎勵員工是應該的,但絕對不可以隨心所欲。我給您講一個兔子與胡蘿蔔的故事,您可以從中明白一些道理來。」

一、兔王遇到的難題

南山坡住著一群兔子。在藍眼睛兔王的精心管理下,兔子們過得豐衣足食,其樂也融融。可是最近一段時間,外出尋找食物的兔子帶回來的食物越來越少。為什麼呢?兔王發現,原來是一部分兔子在偷懶。

二、獎勵的必要性

兔王發現,那些偷懶的兔子不僅自己怠工,對其他的兔子也造成了消極的影響。那些不偷懶的兔子也認為,既然幹多幹少一個樣,那還幹個什麼勁呢?也一個一個跟著偷起懶來。於是,兔王決心要改變這種狀況,宣佈誰表現好誰就可以得到他特別獎勵的胡蘿蔔。

三、隨意獎勵,激起不滿

一隻小灰兔得到了兔王獎勵的第一根胡蘿蔔,這件事在整個兔群中激起了軒然大波。兔王沒想到反響如此強烈,而且居然是效果適得其反的反響。

有幾隻老兔子前來找他談話,數落小灰兔的種種不是,質問兔王憑什麼獎勵小灰兔?兔王說:「我認為小灰兔的工作表現不錯。如果你們也能積極表現,自然也會得到獎勵。」

四、兔子們學會了變臉

於是,兔子們發現了獲取獎勵的秘訣。幾乎所有的兔子都認為,只要善於在兔王面前表現自己,就能得到獎勵的胡蘿蔔。那些老實的兔子因為不善於表現,總是吃悶虧。於是,日久天長,在兔群中竟然盛行起一種變臉式(當面一套背後一套)的工作作風。許多兔子都在想方設法地討兔王的歡心,甚至不惜弄虛作假。兔子們勤勞樸實的優良傳統遭到了嚴重打擊。

五、有規矩才能成方圓

為了改革兔子們弄虛作假的弊端,兔王在老兔子們的幫助下,制定了一套有據可依的獎勵辦法。這個辦法規定,兔子們採集回來的食物必須經過驗收,然後可以按照完成的數量得到獎勵。

一時之間,兔子們的工作效率為之一變,食物的庫存量大有提高。

六、注意獎勵制度的改革

兔王沒有得意多久,兔子們的工作效率在盛極一時之後,很快就陷入了每況愈下的困境。兔王感到奇怪,仔細一調查,原來在兔群附近的食物源早已被過度開採,卻沒有誰願意主動去尋找新的食物源。

有一隻長耳朵的大白兔指責他惟數量論,助長了一種短期行為的功利主義思想,不利於培養那些真正有益於兔群長期發展的行為動機。

七、當規矩被破壞之後

兔王覺得長耳兔說得很有道理,他開始若有所思。有一天,小灰兔素素沒能完成當天的任務,他的好朋友都都主動把自己採集的蘑菇送給他。兔王聽說了這件事,對都都助人為樂的品德非常讚賞。

過了兩天,兔王在倉庫門口剛好碰到了都都,一高興就給了都都雙倍的獎勵。此例一開,變臉遊戲又重新風行起來。大家都變著法子討好兔王,不會討好的就找著兔王吵鬧,弄得兔王坐臥不寧、煩躁不安。有的說:「憑什麼我幹得多,得到的獎勵卻比都都少?」有的說:「我這一次幹得多,得到的卻比上一次少,這也太不公平了吧?」

八、胡蘿蔔也會失去激勵作用

時間一長,情況愈演愈烈,如果沒有高額的獎勵,誰也不願意去勞動。可是,如果沒有人工作,大家的食物從哪裡來呢?兔王萬般無奈,宣佈凡是願意為兔群做貢獻的志願者,可以立即領到一大筐胡蘿蔔。佈告一出,報名應徵者好不踴躍。兔王心想,重賞之下,果然有勇夫。

誰也沒有料到,那些報名的兔子之中居然沒有一個如期完成任務。兔王氣急敗壞,跑去責備他們。他們異口同聲地說:「這不能怨我呀,兔王。既然胡蘿蔔已經到手,誰還有心思去幹活呢?」

聽完故事,劉備驚奇地說:「想不到胡蘿蔔裡面還有這麼多講究!更讓我始料未及的是,胡蘿蔔居然也會失去激勵作用!」

糜竺說:「對一個極度飢餓的人來說,給他第一碗飯吃是救命;第二碗飯是滿足;第三碗飯則是毒藥。等到他吃第三碗飯時,飯的價值對於他而言,已經完全發生了變化,他哪裡還能體味『粒粒皆辛苦』的意義呢?同樣的道理,那個兔王的胡蘿蔔不僅沒能起到激勵的作用,反而使得兔子們一個個變得驕奢淫逸了起來。所以,作為總經理,您應該先弄懂胡蘿蔔的含義,否則,您不僅無法激勵員工們努力工作,反而惹出許多麻煩;您給他們的也不是什麼快樂,而是毒藥。」

劉備感歎說:「今天若不是你提醒我,明日我就要遭遇兔王同樣的命運了!」

糜竺說:「是啊——就拿陳登的事情來說吧—您已經把他提為總經理助理了,這事也引起了員工們的許多閒言碎語。再把獎金一發,大夥兒就會認為,只要善於在您的面前表現自己,就有升職加薪的機會。如此一來,他們就會在您面前玩變臉的把戲。對於陳登也會造成兩個方面的傷害:一方面別人會罵他是馬屁精,使得他正常的人際關係受到傷害;另一方面,陳登自己也很可能變得恃寵生驕,使得他良好的道德品質受到傷害。您說您發給陳登的這筆獎金,是不是一包有百害而無一利的毒藥呢?」

「既然如此,陳登的這筆獎金到此就煙消雲散了,你也不要跟任何人提起。」劉備沉思著說,「還有,你剛才說的意思,我提升陳登為總經理助理也是一種胡蘿蔔嗎?」

糜竺說:「沒錯,胡蘿蔔有許多種類,並不僅限於現金。」

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