＜新官上任三把火＞

劉備新官上任，亦喜亦憂。所喜者，他忽然擁有了近二百萬元企業資產的管理權，登上了個人職業生涯的第一個高峰。所憂者，上任之初，人心散亂，紕漏叢生。陳登告訴他說：「儘管你通過了競選，可還是有人不信服你，甚至有人故意要看你的笑話。你現在要做的工作，就是穩定軍心。用你的話說，就是要箍好水桶。」

劉備著急地說：「我的那個『漏水桶理論』是個大處著眼的說法，解決具體問題還得靠您哪！您是企劃高手，又是公司的元老，可得幫我出主意啊！我現在千頭萬緒，簡直不知道從哪裡開始著手！」

陳登說：「所謂穩定軍心，所謂箍水桶，第一步就是讓員工滿意。如何讓員工滿意，通常有三種辦法，也就是人們常說的『新官上任三把火』。」

劉備急忙問：「哪三把火？」

陳登說：「第一把火，給他們增加工資。你剛剛上任，許多地方都需要得到他們的支持。用加薪的辦法換取支持，是新官上任常用的手段之一。」

劉備搖搖頭說：「我對公司的財務狀況尚不清楚，怎麼能妄言加薪呢？」

陳登說：「第二，改善公司的工作環境。例如，三樓廁所的下水管道堵兩個月了，銷售部損壞了好幾張辦公桌。您可以把公司重新裝修一遍，更換一批辦公傢具，讓公司的面貌煥然一新。」

劉備還是搖搖頭，說：「維修是有必要的。可裝修是個無底洞，多少錢都裝得進去，還是謹慎一點為好。」

陳登說：「第三，做一次員工滿意度調查——」

劉備說：「確實有必要做一次員工滿意度調查。可是，萬一在調查中出現難以收拾的局面，豈不是自取其禍？」

陳登笑道：「您大可以在做完員工滿意度調查之後，根本不去理睬結果。」

劉備大吃一驚：「怎麼可以這樣不負責任呢？」

陳登依然平靜地笑：「您難道不懂嗎？這就叫官樣文章。新官上任三把火，你總不能一把火都不燒吧？」

劉備問：「這種不管結果的調查，做它又有何用呢？」

陳登說：「您需要的是另一種結果。您可以用一份《員工調查問卷》，把員工們的注意力從目前讓他們惱火的事情上轉移，並引到那些看起來是他們自己做錯了的地方。一旦達到目的，員工們自責都來不及，怎麼會對你這個新官不滿意呢？」

劉備恍然大悟，說：「我讀書（上學）時，最痛恨政客的伎倆。莫非這就是——」

陳登笑著點頭：「沒錯。您現在面對的就是一種辦公室政治，難道您有更好的辦法嗎？」

劉備被問得目瞪口呆，足足五分鐘做聲不得。

然後，他長歎道：「既然如此，就請你來設計這份《員工調查問卷》吧？」

陳登察言觀色，知道他已經心動了，二十分鐘後再次走進了劉備的總經理辦公室，遞給他一份調查問卷的設計稿：

員工調查問卷（Ａ）

請根據下面的提問給出答案：

一、你認為公司在管理上存在哪些問題？

二、您認為新任總經理在能力上有哪些不足的地方？你希望新任總經理怎麼做？

三、你認為還有哪些同事在能力或品德上有問題？公司應該如何對他們進行處理？

四、您認為公司應該在工作環境上做出哪些改善？

五、你的工資夠用嗎？如果不夠，您希望達到什麼標準？

劉備看了半天，遲疑地說：「要說，這麼問也確實有必要。可是，對於我個人而言，好像是在自討苦吃吧？」

陳登說：「是啊，這種開放式的提問確實容易惹麻煩。您再看看下面一頁，我換了一種封閉式的提問辦法，就會得到另一種完全不同的效果。」一邊說，一邊遞給他第二份問卷：

員工調查問卷（B）

請在你選擇的答案後面打√：

一、與領導齊心協力的員工才是好員工，對嗎？ 對 不對

二、有時候你並不理解領導的良苦用心，對嗎？ 對 不對

三、忠誠的員工總是對公司的未來充滿信心，是嗎？ 是 不是

四、在過去的一年裡，你是一個稱職的員工嗎？ 是 不是

五、為了公司的前途，你願意犧牲個人利益嗎？ 是 不是

劉備看著有趣，一張苦臉終於開顏笑道：「你這樣問，不是讓人害羞嗎？」

陳登回答說：「是啊，這人一害起羞來，哪裡還會攻擊別人呢？這員工們一害起羞來，也就顧不上說您的閒話啦！」

劉備大笑起來：「問得妙呀—陳登啊，真有你的。我這新官上任，就先燒你這把火，讓他們先害害羞吧！」