肖遠航前世在處理旅客傷害事故的時候，經常採取這種辦法，一個唱紅臉，一個唱黑臉輪番上場，為了就是盡量減少賠償費，雖說賠償費不是站段拿，而是鐵路局出，但如果是責任傷害事故，站段受的影響就大了。
第二天早上7點半肖遠航和孫禮發就來到了北唐車站安全室，李主任把他們讓到小會議室里沏了茶，對肖遠航說：「肖主任，死者的家屬一會8點10分的車到，你們先在這裡休息一會兒，等他們到了張所長會陪他們一起上來。」
肖遠航說：「李主任，那我們就不在這裡等了，死者的家屬到了也不能馬上就坐下來談，怎麼也得先去現場確認一下，確定是他們家裡的人了才能再談吧。」
李主任笑著說：「程序到是這麼一個程序，但是到現場確認由公安那邊帶著去就行了，咱們還是等他們回來的吧。」
李主任是好心，肖遠航再硬是要去的話就有點不好，他解釋說：「我主要是想先和死者的家屬接觸了一下，從側面了解一下情況，這對談判只有好處沒有壞處，你說是不是。」
李主任笑著說：「也是，那我就不攔著你了，等這件事情處理完了，我請你們吃飯。」北唐站只是事故的協調處理站，事故怎麼處理與他們沒有什麼關係，肖遠航這麼說李主任當然不會再攔著，但是肖遠航他們大老遠來的，李主任表示一下地主之誼也在情理之中。
肖遠航和孫禮發下了樓，一邊在站前廣場溜達一邊吸了一支煙，看看時間差不多了就進了車站，張金榮穿著整齊的警服也從派出所那邊過來了，見到肖遠航笑著說：「肖主任，你們也過來了？」
肖遠航說：「是的，聽說家屬這趟車到，我就過來看看，想找個機會摸摸他們的底，對了，來的是死者什麼人？」
張金榮說：「據遼城站派出所那邊介紹，一共來兩個人，是死者的兒子和兒媳婦。」
肖遠航有些驚異的說：「這麼大的事情他們家怎麼就來兩個人呢？」
張金榮兩手一攤無奈的說：「這個我也不清楚，不過，一會兒他們到了就知道了。」
說著話，列車就進站了，張金榮也不知道那個是死者的家屬，只能和肖遠航他們站在站台等，北唐站下車的旅客不多，也就五六十人的樣子，一對穿著很土氣的小夫妻引起了張金榮的注意，丈夫穿著一套藍色的舊衣服，褲子子的膝蓋處打了一塊補丁，向上斜挎著一個黃色的凡布背包，女的上身著花布衣服，下身藍褲子，褲子上雖然沒有補丁，卻也洗得有些發白了。
小夫妻下了車就在站台上開始東張西望，當他們看到穿警服的張金榮後，就直奔他而來，到了近前女的開口問道：「同志，你是這車站派出所的嗎？」
張金榮已經意識到這對小夫妻就是死者的家屬了，點點頭說：「是的，你們是？」
小夥子黑紅的臉膛，肖遠航一看就知道是長期在土地上勞作被風吹日晒形成的，小媳婦臉上的皮膚也是這種顏色，只是比丈夫的顏色淺了許多，可一眼也能看出是農村人。
女人說：「遼城站派出所的同志說俺公公跳車摔死了，讓俺們過來處理一下後事，讓俺們到了這兒找車站派出所的同志。」
張金榮一見是正主來了，點點頭說：「我就是車站的派出所長，到站台就是接你來了，這樣吧，我帶你們到現場確認一下死者的身份，然後再談處理後事的事情。」
女人說：「好的，俺們跟你去認一下人。」說著，拽了一下沉默不話的丈夫。男的這才嗯了一聲。
肖遠航想像之中的那種悲痛欲絕的場面沒有出現，死者的兒子臉上沒有一點悲痛的樣子，兒媳婦也是一樣，看不出公公死了的樣子，說起公公的事情就像說別人家的事情一樣。
張金榮轉身望著肖遠航說：「肖主任，你是跟我們一起去現場還是回車站等著？」
肖遠航說：「我還是跟你們一起去現場吧。」
步行了四十多分鐘，5個人來到了現場，張金榮掀草袋子讓他們辯認屍體，男的看了一眼說：「是他，沒錯！」然後就轉過身再也不肯看一下。女的說：「是俺公公，他穿的這套衣服俺認識。同志，俺公公的屍首怎麼處理，需要俺們拉回家自己處理嗎？」
張金榮說：「那到不用，如果你們同意的話，我們派出所可以出個車拉到火化廠火化了就行。」
女人聽了張金榮的話明顯的鬆了一口氣，她可能擔心這屍體怎麼才能運回家。
肖遠航有些看不透這兩個人，老爹死了兒子沒有一點傷心的意思，而且還好像很厭惡的樣子，兒媳婦也一樣，好像一點公公死了的覺悟都沒有。來的路上兒子一句話沒有，兒媳婦倒是一個勁的向張金榮瞭然情況。
見兒媳婦挺愛說話的，回來的路上，肖遠航就開始套她的話，沒用肖遠航怎麼套，她自己就全說出來了。原來，他的公公有精神十多年了，一犯病就鬧得四鄰不安，最後這一次犯病，拿著鐮刀一下了摟到了婆婆的腿上，當時就把婆婆腿上的大筋給砍斷了，正在餵豬的兒子聞訊操起一根木棒就衝進了屋裡，這才阻止了他繼續行兇，不然就當場把他母親砍死了，如果不是送醫院及時，很可能就由於流血過多死了。
更讓他們可恨的是，他拿著鐮刀跑出屋子後，在路上遇到了鄰居的一個老太太，上前一鐮刀就把老太太給砍倒了，村人聞訊趕過來，和他兒子一起把他制服，強行送到了精神病院，而那個老太太由於年齡太大，失血過多，送到醫院時已經死亡了。他們把家裡能賣的東西都賣了，給母親看病，給鄰居賠償，又借了許多外債，現在家裡是債台高築，一貧如洗，就是這次來北唐的車票錢，都是找領導借的。
令肖遠航意外的是，在事故協調處理會上，小夫妻倆只提了一個要求，就是請求派出所幫忙找輛車把父親拉到火化廠火化了，他們再憎恨父親，但人死了入土為安，總不能讓他曝屍荒野吧！
他們根本不懂鐵路的規章制度，認為父親是犯病了自己跳的車，鐵路上的人幫助他們處理已經很感謝了！肖遠航沒想到會出現這種情況，他所有的準備都派不上用場了！不過，肖遠航很可憐他們一家人的遭遇，還是主動提出按照鐵路的相關規章，按照規章的最高額度，一次性賠償他們2萬元錢。
這點錢對於一個鐵路局來說，根本不算什麼，但是卻能解決他們家的大問題，除了償還外債外，母親的醫療費用也有了著落，使他們一家快速的走出困境。肖遠航所做的準備，是為了對付無理取鬧的人，而面對這樣的老實人，他根本不忍心讓他們吃虧！